Archive for Junio, 2007

¡Qué pereza de promociones de verano!

Junio 20, 2007 - 7:58 pm 5 Comments

¡Hola movilones!

A estas alturas ya debeis estar cansados de leer noticias sobre promociones estivales y de ver anuncios de las operadoras con sus ofertas a todas horas.

Yo estoy aún por decidir todavía si me compensa tomar alguno de estos caramelos que nos intentan vender como si nos salvaran la vida.

Como tengo contrato con todas las compañías voy a meditar un poco si me conviene solicitar alguna:

Empezaré por la más pequeña, Yoigo. El 21 de junio regala los mensajes. No hay que solicitar nada, ni pagar nada, pero es que es tan poco con lo que obsequian…

Enviar un SMS desde Yoigo cuesta 0,11 €. En un día normal suelo enviar entre 5 y 10 mensajes. Pongamos que mañana quiero aprovechar este buffet que me ofrece la filial de la sueca y, haciendo un esfuerzo, envío el máximo, es decir, 10, me ahorraría… ¡1,16 euros! Se agradece el detalle, pero vamos, que lo van a rentabilizar bien con la publicidad gratuita que consiguen apareciendo en las noticias de diferentes medios de comunicación y blogs como éste.

Seguiré por Orange. Es la que más restricciones impone en Aftersun, como ha bautizado la francesa a su oferta de verano. Reconozco que es la que más se ha currado el nombre de la promo, pero hay que ir con cuidado para no superar ninguno de los límites que imponen: máximo 1.000 minutos al mes, sólo a móviles Orange, 50 números diferentes como mucho, cobran los establecimientos de llamada, sólo a partir de las siete de la tarde…

Vamos, que sólo me interesaría pedirla si llevase más de 18 meses como cliente (porque no cuesta nada activarla), pero la descarto porque llevo algo menos y tendría que soltar 8 euros y no creo que los amortice.

Vayamos con movistar. Es la opción más rácana: sólo los fines de semana (y en agosto entre semana por la noche, a partir de las diez). A cambio hay que soltar 5,8 euros.

No sé yo si me conviene donarles casi 1.000 de las monedas con las que pagábamos antes de la llegada de la divisa europea teniendo en cuenta que estoy a punto de pedir una portabilidad y decirles adiós con las orejas. Así que temo que también descarto el Ya te llamo yo.

Y finalmente, la última en llegar, Vodafone. La roja se ha hecho esperar este verano para comunicar su oferta y resulta que da más de lo mismo: llamadas gratis a móviles de la misma compañía.

¡Menuda desilusión! Este año ni siquiera incluyen videollamadas (ahora que tengo móvil 3G y podría aprovechar esa opción) ni llamadas a teléfonos fijos como hicieron el año pasado.

La única novedad es que podría descargarme canciones del catálogo de Sony BMG, pero… tendría que pagar 0,58 € por cada sesión de Vodafone live! o contratar la tarifa plana, que suma 3,48 € al mes, que tendría que añadir a los 6,96 € de activar la promoción.

Echemos cuentas: 10,44 € del consumo mínimo + 6,96 € de la promoción + 3,48 € de la tarifa plana Vodafone live! son 20,88 € y a eso tendría que añadir los establecimientos de llamada, que son 0,17 € en cada caso. ¡Pues paso también de la británica!

He decidido que me sale mucho más barato no contratar ninguna promoción. Virgencita, virgencia, que me quede como estoy. Además, que me llamen los demás, que seguro que se apuntan a las ofertas y conmigo pueden elegir si llaman a Orange, Yoigo, movistar o Vodafone, según lo que más les convenga.

Más incidencias en movistar (actualización)

Junio 16, 2007 - 12:03 pm No Comments

[Nota del Administrador: AgenteSecreto, un colaborador de ‘Diario de un moviladicto’ y trabajador de movistar, actualiza la información sobre el problema que tienen los clientes de la operadora azul que han solicitado los nuevos contratos y no pueden agregar números en 'Mi Gente'. También habla de las últimas novedades sobre otras incidencias, promociones auténticas y falsas...].

Incidencia bestial que persiste a día de hoy para incluir números a ‘Mi Gente’. Afecta a 609, VRU, distribuidores y web. Pobre de aquel que se haya puesto el contrato, pues ahora todos los números, incluidos sus antiguos ‘Mis 5′, le cuestan 25 cent/min.

Por cierto, la promo ‘Degustación E-Moción’ también es incompatible con las nuevas tarifas.

Sigue la incidencia para domiciliar la factura o para cambiar la cuenta. Lo divertido del asunto es que la domiciliación es imprescindible para ofrecer el ‘Maxiapoyo’, o sea, el móvil de oferta por migrar a contrato.

La ‘Tarifa Juntos’ hace cosas raras cuando intentas activarla en un prepago que ya tiene el nº internacional.

La promo de regalo de puntos ha terminado de improviso. Inicialmente era hasta el día 30, pero se ha terminado el dia 11 por alcanzar el cupo de clientes que se podían acoger a la promoción. Hasta ese día no teníamos ni idea de que existía un cupo, de hecho, seguimos sin saber cual es la supuesta cifra rebasada.

Naturalmente, los clientes están llamando con un cabreo que te cagas, sobretodo aquellos que por alguna circunstancia necesitan renovar el bono. Hemos lanzao una operativa de emergencia para prorrogar los puntos extras en algunos casos, pero debemos pasar la info a otro departamento y que éste sentencie si procede o no dar de nuevo los puntos extra. No me preguntes cuando se sabrá, porque nadie lo sabe, y si el cliente se quiere enterar debe estar llamando, pagando claro.

Han lanzado en la intranet una novedad respecto al falso SMS de la promo de llamadas gratis 5 días después de que empezásemos a recibir las llamadas de los clientes. Digo yo que en saber si es o no una promo nuestra y publicar cuatro líneas de mierda sobre el asunto no se debe de tardar tanto, pero bueno.

Seguimos recibiendo llamadas sobre otras promos falsas, asi que parece q ya tenemos verano calentito. Sería bueno insistir en la web para que nos llamen siempre para preguntar sobre cualquier sms q reciban.

El lunes que viene lanzamos la promo de verano. Por 5 euros tendras mil minutos gratis para llamar a destino movistar todos los findes hasta finales de septiembre. Además, durante todo agosto podrás usarlos entre semana a partir de las 10 de la noche.

La gracia viene ahora: la promo está limitada al primer millón y medio de clientes que lo activen. Ya me los veo a los que lo intenten pasado el cupo: “oiga, q no puedo activar la promoción” “Juas, ¿en serio?”.

Más incidencias en movistar

Junio 14, 2007 - 9:28 pm 16 Comments

De verdad que no quería seguir sacando más trapos sucios de la operadora azul. De hecho en los últimos post he intentado hablar de otras compañías, pero es que no me queda más remedio. Por clamor popular y porque clama al cielo que la operadora dominante se sobre tanto con sus clientes.

Un ‘comentarista’ que se autobautizó como ‘yomismo’ escribió en este blog el pasado 12 de junio:

“Incidencia grave Movistar (nuevo contrato mi gente)

Hace unos dias me pase al contrato “Mi Gente” de Movistar. El cambio fue en el mismo dia, PERO PERO el sistema no permite añadir los 5 numeros debido a una incidencia (¡¡dicha incidencia lleva ya unos 4 dias y no hacen nada para solucionarlo!!!).

Entonces, ¿para que me pasan al nuevo contrato si sabian que no se podia añadir numeros a la lista?. Joer”

Y yo, que no quería que se me acusara gratuitamente de falta de rigor u objetividad, he querido confirmarlo antes de decir “este blog es mío”.

Lo he consultado con AgenteSecreto y efectivamente lo confirma:

“La incidencia es totalmente cierta. De hecho, no es la única, tampoco podemos domiciliar facturas, ¿a q mola? Y ésta última lleva así más de un mes”.

¡Toma que toma! Resumiendo, que lanzan un nuevo contrato, Mi Gente, en el que no se puede añadir a tu gente. Si lo has contratado, no es posible echar marcha atrás para recuperar los planes de ahorro anteriores y tampoco pueden domiciliar recibos desde hace varias semanas…

En fin, comentad vosotros lo que querais, porque yo me he quedado sin palabras…


 
 
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