Archive for Febrero, 2008

Si de ti dependiera, ¿venderías Yoigo?

Febrero 26, 2008 - 9:38 pm 4 Comments

En las últimas semanas se ha rumoreado y publicado en diversos medios de comunicación que TeliaSonera pretende vender la parte que controla de Yoigo, que es mayoritaria, nada menos que un 76,6%.

Incluso se ha dado el nombre de una empresa interesada: América Móvil, que tiene ganas de entrar en el mercado español para devolverle la bofetada a Telefónica, con la que mantiene un conflicto en México.

Finalmente, Yoigo ha desmentido ya en dos ocasiones a través de Johan Andsjö, su consejero delegado, que se vaya a vender. El directivo asegura que no tiene sentido que el grupo de telecomunicaciones suecofinlandés quiera dejar el mercado español puesto que se están cumpliendo las expectativas y se trata de un proyecto a largo plazo.

¿Qué motivos podría tener TeliaSonera para querer desprenderse de su parte de la marca de Xfera Móviles?

  • El mercado español está muy saturado. La penetración de la telefonía móvil ya supera el 110%. Todo el mundo tiene al menos una línea y algunos, más. En estas circunstancias conseguir un cliente supone ‘quitárselo’ a otra operadora.
  • Cerca del 99% del mercado continúa estando controlado por tres multinacionales: Telefónica Móviles (movistar), France Telecom (Orange) y Vodafone. No sólo tienen mucha más experiencia (la más joven cumple este año una década en España) que Yoigo, también cuentan con muchos más recursos para hacer frente a situaciones difíciles.
  • Estas tres empresas mantienen una agresiva política de subvenciones de terminales, uno de los puntos más importantes a la hora de conservar y conseguir a un cliente según demuestran algunos estudios. Regalar o rebajar considerablemente el precio de los móviles suele funcionar a la hora de atraer un nuevo abonado o retener a uno que se ha planteado ser infiel. Yoigo, salvo excepciones, no regala móviles para captar clientes y para los que ya tiene no ofrece programa de puntos ni de renovación.
  • Los diferentes departamentos asignados por movistar, Vodafone y Orange para frenar las portabilidades tampoco ayudan demasiado a que los clientes finalmente completen el trámite que iniciaron.
  • Y ahora vayamos con los factores internos, aquellos que dependen de Yoigo y no de su competencia. Han alcanzado sus previsiones, sí, pero ¿cuánto les ha costado hacerlo? Tuvieron que inventarse una nueva tarifa: llamadas gratis entre clientes e incluso regalar tarjetas SIM a algunos de sus clientes que contenían un nuevo número con saldo y mensajes gratuitos durante varias semanas.
  • Su credibilidad y el buen rollo que habían conseguido en una buena parte de la blogosfera que se habían ganado llevándose a unos cuantos bloggers de cañas en un par de ocasiones, ahora está por los suelos tras haber eliminado esa tarifa que se sacaron de la manga el 1 de noviembre y que se queda reducida a la mínima expresión (de 24 horas a sólo 1) a partir del próximo 1 de marzo.
  • Actualmente cuentan con algo más de 400.000 líneas, pero necesitan alcanzar hasta un millón de clientes de aquí a final de año. No parece una tarea sencilla teniendo en cuenta que cada día tienen más competencia. Simyo, por ejemplo, está pegando donde más duele, los precios bajos. Su tarifa se sitúa en sólo 9 céntimos frente a los 12 de Yoigo. Y en el caso de MÁSmovil, la rebaja puede llegar hasta los 8 céntimos.
  • Por si todo esto fuera poco… ¡tienen que seguir gastándose un pastizal en seguir desplegando su propia red! Ahora mismo sólo tienen cobertura propia en poco más del 40% del territorio mientras que movistar, Vodafone y Orange ya la tienen completamente desarrollada y amortizada y el resto de su competencia, las operadoras móviles virtuales, no tienen ningún compromiso de colocar ni una antena, ya que se las alquilan las que tienen red propia.
  • Y mientras siguen colocando emplazamientos para seguir ampliando la red tienen que pagarle a Vodafone por todas las llamadas que se efectúan fuera de la cobertura de Yoigo.
  • En definitiva, que Yoigo lo tiene francamente difícil para seguir consiguiendo cuota de mercado, pero aún más para ser una operadora rentable a medio o largo plazo (porque a corto es imposible). Ante este panorama, si tú fueras el consejero delegado de TeliaSonera, ¿qué harías? Yo me iría lo antes posible, sobre todo si pudiera hacer caja.

    1mensajes ataca de nuevo

    Febrero 19, 2008 - 2:15 pm 2 Comments

    Hacía tiempo que no tenía noticias de 1mensajes, pero hoy me ha llegado otro de sus e-mails amenazantes que dice:

    Muy Sra. XXX,

    Debido al impago de los servicios contratados con nosotros, y cuya factura volvemos a adjuntar, si no procede al pago inmediato de la misma, comunicaremos tal situación a nuestros abogados.

    Según nuestra base de datos Vd. indicó datos falsos al registrarse. Esos son los datos que tenemos registrados.

    XXX
    Fecha nacimiento: XXX

    Le rogamos indicarnos urgentemente su dirección y datos correctos, dentro de los siguientes 7 días laborables. De otra forma tenemos que suponer de que se trata de un delito de fraude y engaño y nos reservamos el derecho de hacer “denuncia contra desconocido”.

    Como prueba podemos presentar en una denuncia los siguientes datos registrados en nuestro sistema de base de datos:

    - Registro con fecha 2007-06-19 20:24:48 con dirección I.P. XXX.

    No tenemos interés en ir más adelante y presentar demanda contra Vd. por lo tanto, le damos una última posibilidad de pagar el importe debido dentro de los siguientes 10 días, en cuenta de sociedad de recobros:

    Importe debido: 96,00 Euro – factura de fecha 2007-07-09
    Gastos admonitorios: 3,50 Euro – Gastos de la carta admonitoria
    Importe pagado ya: 0,00 Euro

    Titular de la cuenta: Defensa de Derechos, S.L. (CIF/NIF B-97882864)
    Número de cuenta: 0182 3000 48 0201544661
    Banco: BBVA
    Uso-objeto n° factura: MENSAJE-1105318/1306280

    Importe total debido: 99,50 Euro

    ————————————————
    IBAN: ES39 0182 3000 4802 0154 4661
    SWIFT-BIC: BBVA ESMMXXX
    ————————————————
    Caso de no pagar dentro del plazo indicado nos reservamos el derecho de ir en adelante con los pasos arriba citados.

    No dude en consultar nuestro servicio de atención al cliente por e-mail: service@1mensajes.es

    ————————————
    Muy atentamente,
    Su 1mensajes.es Equipo de Soporte

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    Datos de contacto de 1mensajes
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    nota: Los números de I.P. pueden cambian por parte del servidor de la línea Internet en un cierto ritmo de horas, pero se conservan durante meses en los archivos del servidor.

    Supongo que le habrá llegado a otros muchos usuarios. Mi recomendación es obviar esta amenaza y no hacer nada. Yo ni me voy a dignar a responderles.

    Además, los datos que me han enviado son correctos, así que no sé en qué se basan para decir que son falsos. Y con respecto a lo de la IP me da exactamente igual. Lo único que pretenden es amedrentar a unas cuantas personas para cobrar algo por lo que no tienen derecho a reclamar. Al menos en mi caso no llegué a utilizar sus servicios.

    En fin, si hay novedades ya os contaré qué pasa.

    Dos maneras opuestas de interpretar los resultados de Orange

    Febrero 9, 2008 - 11:40 am 5 Comments

    En los ultimos días estamos conociendo los resultados económicos que tuvieron las principales operadoras en 2007. Vodafone, por ejemplo, ha salido muy bien parada. El diario Cinco Días reflejaba la siguiente información: “La compañía anunció unas cifras por encima de las previsiones de los analistas, con un alza 16% en los ingresos”.

    El viernes 8 de febrero también se presentaron los datos de TeliaSonera. El grupo sueco-finlandés no interesaría demasiado en España de no ser porque es el principal accionista de Yoigo (posee el 76,6% de Xfera Móviles). Toda la prensa estuvo de acuerdo a la hora de hablar de malos resultados para esta operadora. Movilonia.com recogía: “Su resultado bruto de explotación se ha reducido en un 3,85%, lo que supone que ganara unos 764 millones de euros menos”.

    Sin embargo, lo que más me ha llamado la atención no es que a Vodafone apenas le haya afectado que sus competidores distribuyan el Apple iPhone o que TeliaSonera haya perdido más de 100 millones de euros con Yoigo en España, sino la interpretación tan diferente (y hasta opuesta) que ha hecho la prensa económica de los resultados económicos de Orange en nuestro país.

    Cinco Días, Expansión y Negocio coincidieron en que los datos de la operadora naranja eran negativos. El salmón de Prisa tituló del siguiente modo: Orange estanca sus ventas tras sufrir la primera caída anual de clientes de móvil. El periódico de Unidad Editorial reflejó lo mismo de una manera más concisa: Orange estanca sus ingresos en España. Y el gratuito recurrió prácticamente a las mismas palabras: Orange se estanca en clientes en España e ingresa sólo un 2,7% más.

    La antigua Amena ’sólo’ facturó un 2,7% más que en año anterior. Y en telefonía fija los ingresos cayeron un 4%.

    Ante esta perspectiva, me choca que el diario El Economista titule del siguiente modo: France Télécom gana el 52% más y lo celebra con la plantilla. A continuación complementó la información diciendo: “El grupo recompensará a sus empleados por la aportación en un año récord, donde España volvió a superar la media”.

    El resto de la noticia sigue hablando de la ‘magnífica’ situación de Orange en nuestro país. Desconozco a qué se debe este chocante estusiasmo a la hora de hablar de los datos económicos del periódico de Ecoprensa, pero desde luego me sorprende que se desmarque del resto de los periódicos con un enfoque no sólo distinto, sino diametralmente opuesto.


     
     
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