Diario de un moviladicto

Hola a todos,

Hace ya algunos meses que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid obligó a movistar a devolverme los 145 euros de penalización que me había cobrado por darme de baja antes de concluir el compromiso de permanencia.

No voy a extenderme más porque ya he hablado de este tema en otras ocasiones.

Durante todo este tiempo ha habido muchas personas que se encuentran en una situación similar y que me han pedido que les envíe el laudo. He decidido ponerlo a vuestra disposición para que os lo podáis descargar en cualquier momento.

Para ello simplemente hay que hacer clic en este enlace: laudo en formato PDF.

A los que ya hayáis acudido a esta vía para reclamar por lo que os pertenece, os deseo mucha suerte.

Espero que me contéis en el apartado de comentarios qué tal os ha ido porque eso puede ayudar a otros consumidores.

Y si aún no habéis solicitado un arbitraje de consumo, os animo a hacerlo. Es un trámite sencillo, gratuito y vinculante para ambas partes. No es necesario que estéis presentes el día que se celebre.

Eso sí, lo que hace falta es que la operadora en cuetión esté adscrita a este sistema. Me consta que Vodafone y movistar lo están, pero desconozco la situación del resto de las operadoras.

Está claro que los de 1mensajes.es han amenazado a todas las personas que alguna vez se registraron en esta web. Seguro que muchos han preferido ceder al chantaje ante la duda de que el asunto pudiera llegar más lejos.

Desde aquí siempre he recomendado que lo mejor era condenarles al ostracismo y obviar todos los e-mails y cartas postales que lleguen.

Hoy he leído en la revista OCU Compra Maestra el comentario que hacen a raíz de la consulta de uno de sus socios acerca de esta empresa. Desde la Organización de Consumidores y Usuarios no se mojan mucho con el tema y no aportan ninguna solución, pero creo que es interesante conocer este punto de vista:

R.T., de Madrid, recibió un correo electrónico de Interserv para exigirle el pago de 96 euros en concepto de un supuesto servicio que había contratado a través de este site al marcar una casilla con una cruz.

Esta persona les respondió que no reconocía haber contratado ningún tipo de servicio de pago de “envío de 125 mensajes a móviles” ni haber señalado dicha casilla. Les pidió que dieran de baja inmediatamente dicho servicio y les exigió que no volvieran a hacer uso de sus datos personales. Por supuesto no reconocía ninguna deuda y les aseguró que nunca había utilizado este producto.

Dos meses después recibió una carta sin remitente ni certificar procedente de un despacho de abogados tinerfeños en la que le emplazaban a pagar la deuda de 96 euros en 7 días y le anunciaban que, de no hacerlo, iniciarían acciones judiciales contra su persona reclamándole, además, intereses y costas judiciales.

R. T. pregunta si la legislación española actual en la materia puede admitir que cualquiera desde su casa (incluidos los menores de edad) puedan firmar un contrato anual con pago por adelantado sin ni siquiera haber aportado los datos bancarios ni el NIF. ¿Esto puede tener validez sin ni siquiera haber recibido un precontrato por correo postal o electrónico donde figuren claramente las condiciones y costes de servicio a contratar?

Lo más indicado, según este socio, es presentar una denuncia ante un juzgado o en cualquier comisaría de policía por si existiera alguna conducta penal por parte de la empresa.

Hola movilones,

No quiero que nadie me acuse de nada feo ni maligno, así que desde el primer momento lo advierto: esto que estás leyendo forma parte de mi primer post patrocinado. Sí, Zync me paga por escribir sobre este tema.

Sin embargo, que nadie crea que voy a hablar bien del producto sólo porque haya pastarraca de por medio. Eso sí no me pagan lo suficiente como para comprarme (¿Qué queréis que os diga? todos tenemos un precio y en mi caso no han llegado al mío ), tampoco me lo han pedido (sólo me han dicho que opine) y el tema sobre el que tengo que hablar está relacionado con la telefonía móvil. Además, me imagino que lo que querrán es que, como de costumbre, sea sincero. En fin, hecha esta advertencia, comienzo:

El producto en cuestión es Nokia Maps, una aplicación para móviles que permite descargar mapas y crear rutas para desplazarse entre dos puntos.

Os hablaré de él después de justificar por qué necesitaría instalarlo urgentemente en mi teléfono.

Mis amigos se ríen de mí porque soy incapaz de encontrar cualquier dirección. Sería capaz de perderme dentro de mi casa de apenas 40 metros, así que ¿cómo pretenden que llegue a un punto al que voy por primera vez?

Siempre he justificado mi porteza diciendo que “tengo mal lateralizado el hipotálamo”. Es algo que aprendí cuando estudiaba Psicología. Aunque soy razonablemente feliz, este defecto fisiológico me impide distinguir fácilmente entre derecha e izquierda (menos cuando voy a votar, que ahí lo tengo bastante claro).

¿Qué le voy a hacer? soy de esos que cuando van de copiloto dicen: “Gira a la izquierda” mientras señalo con la mano derecha.

A todo esto se suma la Ley de Murphy. Siempre que dudo si tengo que ir hacia un lado u otro, elijo la opción errónea. Por ejemplo, si voy a salir del metro y hay un cartel que indica cuál es la acera de los pares y los impares y no recuerdo el número, nunca acierto. Y si llego a una intersección y tengo que decidir si subo o bajo, no lo hago nunca bien.

Como comprenderéis, me compré un GPS (una PDA Airis) por cuestiones obvias hace ya unos cuantos algunos años. No lo uso mucho porque no tengo coche (ni carnet de conducir, ni ganas de sacármelo porque para mí la M30 es como si fuera el Triángulo de las Bermudas y sería incapaz de regresar nunca más).

La verdad es que me lo compré para usarlo cuando viajara en el coche con mi padre y mi hermano. Sin embargo, este problema que os cuento debe ser genético, porque les pasa igual que a mí. Y hasta con el GPS nos equivocamos.

La verdad es que, entre torpes que somos y que el aparato no es más malo que la carne del pescuezo, es como si un miope con 7,5 dioptrías tratase de leer la letra pequeña de un contrato de movistar con unas gafas sucias y mal graduadas.

En fin, creo que Nokia Maps es una opción bastante digna a mi carencia orientativa, pero le encuentro varios inconvenientes:

• Sólo se puede instalar en móviles del fabricante finlandés. Y no en todos, sólo en los modelos más avanzados como el E6X, la mayoría de la serie N (N7X, N9X) y algunos como el 6110 Navigator o el 6120.
• Conviene que el terminal tenga GPS. Parece obvio que el aparato cuente con esta prestación. No obstante, no es una prestación imprescindible (sólo recomendable).
• Hay que pagar por la licencia. Se puede solicitar sólo por unos días (7 ó 30) o por años (1 ó 3). El precio oscila entre 6,30 y 69,99 euros. A mí me parece un poco alto. Si pago casi 70 euros por un programa, me gustaría que fuera para siempre y no sólo para tres años.

Pero ojo, también tiene su lado bueno:

• Compartir es vivir. Si otras personas tienen instalado Nokia Maps, es posible enviarles una localización vía SMS, lo que facilita bastante que localicen un punto (especialmente si son más hábiles que yo en estos menesteres).
• Los mapas no cuestan nada. Lo que viene siendo descargarse la cartografía es gratis. Sólo hay que pagar por tener la opción de navegación.
• Puedes probar gratis el sistema de navegación. Es posible descargar y testar el producto durante 72 horas. Si no te convence, no estás obligado a comprarlo. Ya me hubiera gustado a mí tener esta opción en muchos productos de los que me he arrepentido bastante haberlos comprado.
• Más de 150 países distintos. A mí me parecen más que suficientes.
• También en tu PC. El software no sólo está disponible para el móvil. Es posible descargarlo para poder usarlo desde cualquier ordenador.

En fin, yo voy a probarlo en breve. A ver si por fin sé de dónde vengo y adónde voy.

El siglo pasado, en diciembre de 1998, nació una nueva operadora, Amena, que trajo una importante diferencia en el mercado de la telefonía móvil (por aquel entonces sólo existían Telefónica Móviles y Airtel).

La companía verde ofrecía teléfonos libres. Y precisamente ése fue su lema al principio. Para ello se apoyó en una versión del mítico tema de Nino Bravo cantado por El chaval de la peca (un artista barcelonés antes conocido como Marc Parrot y que, después de alcanzar la fama gracias a la publicidad de Retevisión Móvil, volvió a estar condenado al ostracismo).

Merece la pena recordar el vídeo de este cantante, en el que, casi simultáneamente, se basó el spot de lanzamiento de Amena. Eso sí, recurrieron a un grupo de bailarines mucho más jóvenes y vistosos.

Sin embargo, aquellas buenas intenciones de comercializar teléfonos sin bloquear duraron poco tiempo. Amena se dio cuenta de que muchas personas compraban un pack que tanto dinero le costaba subvencionar y, una vez agotado el saldo de la tarjeta SIM, seguían usando el terminal con la competencia.

Unos cuantos años después, ya en el siglo XXI, ha nacido otra operadora, Simyo, que está resucitando el espíritu de la fagocitada Amena (hoy Orange).

A pesar de que las diferencias son notables (la principal es que la marca de Kpn es un operador móvil virtual y no tiene red propia), están recurriendo a la misma filosofía de ofrecer móviles sin bloquear e incluso se han permitido hacer un guiño colocando parte de la letra de Libre.

Eso sí, Simyo que, curiosamente utiliza la infraestructura de la antigua Amena, va un poco más allá y también se atreve a subvencionar la restricción que otras operadoras españolas imponen a los teléfonos que financian.

Para ello han creado una web desde la que informan de determinados establecimientos con los que han firmado un acuerdo para desbloquear teléfonos.

Espero que Simyo no siga los pasos de la operadora orangizada. Es más, ojalá el resto imiten esta iniciativa y que España prohiba bloquear móviles del mismo modo que sucede en otros países como Francia.

El País ha publicado una sorprendente entrevista con Jean-Marc Vignolles, el consejero delegado de Orange España.

Lo de sorprendente no lo digo por las respuestas del directivo francés, sino por una de las preguntas que le ha formulado Ramón Muñoz. La he tenido que leer varias veces para entender qué le quería decir:

¿Va a ver recorte de empleo en Ya.com?

A menos que lo que quisiera decirle al de Versalles es que si tiene intención de mirar los despidos en caso de que los haya, creo que lo correcto habría sido:

¿Va a haber recorte de empleo en Yacom?

Por cierto, puestos a ser chuminosos, el nombre de esta operadora de ADSL no lleva punto, es Yacom y no Ya.com.