Diario de un moviladicto

Hola movilones,

La operadora amarilla (me refiero a MÁSmovil, no a Eroski Móvil, que también recurre a este llamativo color corporativo) ha vuelto a sorprenderme.

Han inventado una nueva fórmula de compromiso de permanencia. Es nueva porque la obligación no consiste en que los clientes no puedan irse a otra operadora… sino que han lanzado una promoción en la que exigen que el ganador no quite la publicidad del regalo durante 36 meses. El regalo consiste en un Mini de color amarillo con logotipos de MÁSmovil.

Sin querer emular a Enriqueta, la catalana que se quejó amargamente porque movistar le había regalado un Porsche Cayenne y le habían echado poca gasolina, las condiciones del sorteo de MÁSmovil le restan bastante atractivo a la oferta:

1. “En ningún caso el premio obtenido podrá ser canjeado por otro regalo o por dinero en efectivo”. Vale, esta cláusula suele ser habitual en este tipo de acciones. Cobra más sentido con el siguiente punto.

2. “El vehículo objeto del sorteo será de color amarillo y se entregará con rótulos de publicidad de MÁSmovil, que el ganador se compromete a mantener durante tres (3) años, así como el color amarillo”. Supongo que el afortunado no podrá venderlo durante estos primeros 36 meses, ya que debe resultar difícil que alguien esté dispuesto a mantener los anuncios de la operadora.

3. “Los premios están sujetos a tributación según la legislación vigente. Los impuestos y retenciones que se devenguen serán por cuenta del beneficiario”. MÁSmovil sólo paga 13.600,98 euros, pero todo lo demás, incluido el IVA, debe pagarlo el premiado. Es decir, que aceptar el regalo implica pagar una parte.

4. “Para participar en el sorteo será necesario que los participantes mantengan la línea activa y el sistema de “Recarga “MÁSfacil” contratado, al menos, hasta el 31 de diciembre de 2008, de forma ininterrumpida”. MÁSmovil exige un pequeño compromiso de permanencia de 3 meses. Si no se cumple, no se opta al premio.

5. “El ganador que acepte el premio consiente expresamente en que MÁSmovil utilice, publique y reproduzca en todo el mundo y sin limitación su nombre, apellidos, ciudad de residencia y una fotografía obtenida en el momento de la entrega del premio para cualquier publicidad o comunicación relacionada con la presente promoción que podrá ser publicada tanto en la web de MÁSmovil como en distintos medios de comunicación, sin que el ganador tenga derecho a contraprestación alguna por este concepto”. Vamos, que colocarán el careto con su nombre completo del ganador en su web y donde se les antoje a cambio de nada más.

En definitiva, que a cambio de pagar una parte de un regalo que han elegido ellos mismos y que no podrás modificar (no está permitido cambiar el color ni retirar la publicidad de MÁSmovil), el afortunado se convierte en la imagen de una campaña publicitaria por la que no se va a recibir ninguna otra compensación.

Ya hace unos meses que Orange lanzó su servicio Promo Tonos. Sin embargo, todavía tengo que explicarle a algunas personas por qué escuchan el anuncio de Coca-Cola hasta que descuelgo.

La verdad es que el anuncio de la bebida refrescante con sabor a cola más vendida del mundo me conquistó y en cuanto supe que estaba disponible en versión Promo Tono, lo activé. Lo habría hecho aunque tuviera que pagar por ello, pero lo cierto es que no sólo me sale gratis, sino que la operadora naranja me descuenta unos 6 euros al mes por tenerlo. Nunca había pagado tan poco de móvil.

No cambies de blog, que no estoy aquí para promocionar ni a Orange ni a la multinacional de Atlanta, sino todo lo contrario.

Adolfo, uno de los seguidores de Diario de un moviladicto, me alerta de que la francesa va a empeorar bastante las condiciones de este servicio:

“Tiene dos campañas activas. En una ya ha cambiado las condiciones (Fusión). En la otra (Coca-Cola) lo hará el viernes”, advierte.

¿Cualés son los cambios? “Ahora se pide un mínimo de 30 llamadas al mes para ganar algo. Es decir, puedes recibir 25 llamadas, que Orange sólo te descontará los 0,60 € de mantenimiento”. Adolfo tiene razón. Si recibes pocas llamadas, los Promo Tonos no te servirán para rebajar tu recibo.

“Además”, prosigue, “ahora sólo se puede ganar 3 € como máximo, cuando anteriormente se podía llegar hasta 6 € y se excusan diciendo que lo de antes eran promociones especiales”.

Ya lo sabes: si recibes pocas llamadas, haz nuevos amigos o no actives este servicio porque sólo servirá para aumentar la cuenta de resultados de France Telecom, pero no para reducir tu gasto mensual.

Hace unas semanas se desató una guerra de precios entre las nuevas operadoras de telefonía móvil.

Yoigo decidió igualar su oferta a la de MÁSmovil. Después simyo movió ficha y también la rebajó. Y finalmente Kpn lanzó su segunda marca propia: Blau, que ofrece exactamente lo mismo: llamadas a 8 céntimos + IVA a cualquier destino.

Lo más sorprendente es la campaña on line que está desarrollando Yoigo y que anuncia en su home:

Yoigo se “lamenta” de que simyo y Blau “copiasen” su tarifa… ¿Acaso no se han dado cuenta de que ellos hicieron lo mismo con MÁSmovil?

Yo, por si acaso, se lo digo desde aquí

Hola movilones,

Parece que a todos los periódicos les ha dado por “regalar” ordenadores. El primero fue El Mundo, después hizo lo propio El País y ahora le toca el turno a otro de los rotativos del grupo Prisa: Cinco Días.

En el caso del diario independiente de la mañana vimos que no resultaba aprovechar la oferta, ya que salía mucho caro que adquirir cualquier otro portátil y una conexión ADSL o de banda ancha móvil por nuestra cuenta.

Voy a analizar la “oferta” que comienza a partir del sábado 25 de octubre con el salmón.

El aparato en cuestión es un netbook o ultraportátil. Eso quiere decir que se trata de un ordenador de dimensiones y prestaciones más reducidas.

Puede estar bien como segundo equipo para aquellas personas que necesiten un ordenador ligero y en el que no vayan a ejecutar aplicaciones que necesiten demasiados recursos, por ejemplo, navegar por Internet y poco más.

El modelo es un Acer Aspire ONE 150-AB. Cinco Días asegura que el valor de mercado es de 399 euros. Está un poco inflado, aunque no demasiado. En Optize sale por 338 euros si se adquiere con Linux en lugar de Windows XP (con este sistema operativo resulta más económico) y en Controlp, también con el software libre, sale por 349 euros.

Con respecto a las características del netbook, como decía anteriormente, son bastante justitas: procesador Atom N270 1.6 GHz, sólo 1GB de memoria RAM, una pantalla de 8,9 pulgadas, WiFi…

Eso sí, el tamaño es bastante contenido (24.9 cm x 17 cm x 2.9 cm) y su peso es de apenas un kilo.

¿A qué nos obligan para tener acceso a este precio?
A contratar un servicio de datos (Internet Everywhere) con Orange por 45,24 euros al mes durante 24 meses. Esto nos permite disponer de hasta 5GB mensuales utilizando la red 3G de esta operadora. La oferta incluye el módem USB sin coste adicional.

En total, al cabo de los dos años, habremos abonado 1.085,76 euros.

¿Qué ocurre si contratamos este mismo servicio sin solicitar el ultraportátil?
Orange nos seguiría regalando el módem USB, pero el compromiso de permanencia se reduciría en 6 meses (hasta 18) y los tres primeros meses no pagaríamos la cuota (si se solicita antes del 31 de octubre). Es decir, que si ponemos nosotros el equipo, pagaremos 678,6 euros. Eso son 407,16 euros menos.

Por tanto, la diferencia de precio nos permitiría pagar de sobra el netbook y podríamos elegir este modelo o el de cualquier otra marca (los hay más económicos).

Además, si necesitamos el acceso de banda ancha móvil también existen otras opciones. Simyo, por ejemplo, que utiliza la red de Orange, ofrece un acceso con las mismas condiciones (hasta 5GB de datos mensuales) por 28,99 euros y sin compromiso de permanencia. La diferencia de precio con respecto al producto de Orange es de 16,25 euros al mes. Al cabo de 24 meses el ahorro total sería de 390 euros más (la diferencia acumulada sería de 797,16 euros).

Y todo esto sin tener en cuenta que la oferta está condicionada a la aprobación y activación de la línea por parte de Orange y que es necesario comprar el periódico (1,5 euros) durante, al menos, 6 días (uno para conseguir la cartilla y otros cinco para reunir los cupones necesarios).

Conclusión
Esta oferta tampoco merece la pena. Si quieres un equipo como éste, es mejor que te compres el que tú elijas y, si necesitas, Internet móvil, que selecciones una opción más económica y sin compromiso de permanencia.

Un consumo mínimo mensual de hasta 133,4 euros, un precio de hasta 359 euros, un compromiso de permanencia de 24 meses o abonar una penalización de hasta 300 euros. Las enormes exigencias de movistar para hacerse con un iPhone 3G parece que le están pasando factura a la operadora, que está vendiendo muchas menos unidades de las previstas.

Telefónica se niega a hablar de cifras. Y precisamente este silencio puede ser interpretado como que “el que calla, otorga”, ya que fuentes del sector aseguran que las ventas se han quedado bastante lejos de las expectativas.

Según Expansión durante los dos primeros meses sólo había puesto en circulación unas 70.000 unidades y a principios de septiembre la cifra no superaba las 80.000.

Ahora el panorama que se le presenta a La Más Grande tampoco parece que vaya a resultar especialmente propicio para dar salida al teléfono de Apple.

• Para empezar ya han transcurrido casi cuatro meses desde su lanzamiento, por lo que la expectación y la demanda por hacerse con el iPhone 3G se han reducido drásticamente.
• Por otra parte atravesamos un periodo de recesión e incertidumbre donde el consumo tiende a resentirse. ¿Cuántos se plantean atarse durante dos años a un alto consumo mínimo impepinable?
• Y por último, han aparecido o están a punto de hacerlo modelos capaces de hacerle sombra (Samsung Omnia, BlackBerry Storm , Nokia N96…)

Obviamente, movistar no quiere dar la batalla por perdida y está analizando todas las posibilidades para dejar de tener los almacenes repletos de iPhones. De momento ha duplicado la red de distribución de este modelo hasta alcanzar 2.700 puntos de venta.

Otra opción que suena a medida desesperada y que baraja ahora la operadora es ofrecerlo en la modalidad de prepago. Suprimir la permanencia y la obligación de domiciliación bancaria podrían suponer un importante espaldarazo a las ventas de cara a las compras navideñas.

Esta opción parece bastante plausible teniendo en cuenta que Telefónica, a través de O2, su filial británica, ya vende el iPhone 3G de esta forma. Y también lo hace en Ecuador.

Por otra parte, los problemas de la azul con el móvil de Apple no terminan con esas cifras de ventas inferiores a lo esperado. Hace unos días simyo volvió a reírse de ella, esta vez tocándole los iPhones.

Movistar continúa teniendo la exclusiva para comercializar este modelo en España, pero el OMV con nombre de mono la reventó durante unas horas vendiendo unas cuantas unidades libres desde su tienda on line.

Además, a pesar de que simyo está jugando con fuego y se podría enfrentar a una demanda por parte de Apple y/o Telefónica, no descarta volver a ofrecer este modelo sin ataduras.

Hola movilones,

Hace unos días un lector de Diario de un moviladicto dejó un comentario en el que aseguraba:

“Pepephone sonaba muy bonito, pero yo, que soy cliente, me siento estafado por su principal oferta, la de que cada euro que gastes te lo devuleven en billetes de aireuropa (…) cuando accedo a aireuropa sin identificarme como usuario de pepephone veo unos precios. Pero si me identifico como usuario de pepehone, oh!, sorpresa! De pronto los precios suben a casi el doble!!! El mismo billete, el mismo trayecto, y la misma hora!. Efectivamente, nos están tomando el pelo”.

Pues bien, he querido comprobarlo por mí mismo antes de criticar a esta operadora. La conclusión es que cumplen rigurosamente las condiciones de la oferta.

Además, lo he probado tanto en Pepecar como en Air Europa. Aquí os dejo con los resultados de mi “investigación”.

Primero he comprobado cuánto dinero llevo acumulado para poder canjearlo por alquiler de vehículos o billetes de avión. De momento sólo tengo 20 €.

Después he efectuado las reservas (sin confirmar) identificándome como cliente de Pepephone y sin hacerlo.

Sin identificarme como cliente de Pepephone pruebo con una reserva del coche más económico para recogerlo el lunes 10 de noviembre y devolverlo el miércoles 12 de noviembre. El precio total del alquiler es de 44,8 €.

Si me identifico como cliente de Pepephone descuentan hasta el 50% del precio del alquiler del vehículo (sin contar otros suplementos y conceptos). En este caso el arrendamiento sale por 33 €, así que puedo utilizar 16 €. Como dispongo de un saldo de 20 €, en total pagaría 28,8 €.

Primero miro los precios sin identificarme como cliente de Air Europa. Un billete con salida desde Madrid el lunes 27 de noviembre a las 07:05 y regreso el viernes 31 de octubre desde Barcelona a las 09:15 sale por 132,14 € en total teniendo en cuenta el precio de los trayectos, las tasas, el IVA…

Si acceso identificado como cliente de Pepephone puedo descontarme los 18 € que cuesta el trayecto de vuelta antes de incluir las tasas. Al final el precio se queda en 114,14 €, es decir, 132,14 € – 18 €.

Así que a Paquete, que ése fue el nick que puso el comentarista, le diría que se lea bien la letra pequeña. Tiene ciertas limitaciones, ya que no se puede utilizar en determinadas fechas (principalmente las que coinciden con puentes y vacaciones) y los descuentos sólo los aplican en los precios del billete, pero no en los cargos de emisión, que los cobran todas las aerolíneas, ni tampoco en las tasas.

En mi caso el ahorro es pequeño, 18 €, pero existe. Además, de momento sólo llevo 20 € acumulados, así que si sigo usándolo, más adelante podré ahorrarme algo más.

Hola movilones,

La gente que me conoce en persona suele pedirme asesoramiento cuando necesita liberar un móvil, solicitar una portabilidad o tiene algún problema con cualquier operadora. Bueno, algunos de los que sólo me conocéis virtualmente a través de este blog también lo hacéis. Me encanta ayudar en este aspecto. ¡Y yo sí que doy buenos consejos y no las tiendas de Vodafone!

Esta tarde me ha preguntado un compañero de trabajo qué me parecía la oferta de El País. “Necesito comprarme un portátil y 99 euros me parece un buen precio”, me ha dicho.

¡Toma, y a mí! Pero veamos las condiciones para acceder a este aparato por menos de 100 euros.

Aunque es mejorable, tecnológicamente no está mal. Lleva un procesador Intel Pentium Core Duo T3200, con pantalla TFT de 15,4″, 2GB de RAM y disco duro de 160GB (el resto de las prestaciones, en el microsite oficial de la promoción).

Según el diario independiente de la mañana el ahorro para los que aprovechen esta oferta supera los 500 €. Nada más lejos de la realidad. ¿Por qué? Porque el precio está condicionado a la contratación durante 24 meses de una línea ADSL con Jazztel o de una conexión de banda ancha móvil con simyo.
Sin embargo, la tarifa de estas conexiones está más inflada que Cristina Almeida después de salir de un buffet libre:

En el caso de simyo cuesta 46,28 euros al mes (39,9 euros + IVA) por 1GB de datos cada 30 días. Sin la oferta del diario, el OMV de Kpn ofrece este producto a un precio mucho más razonable: 28,99 euros (24,99 + IVA).

La diferencia es de… 17,29 euros al mes, lo que al cabo de dos años supondría haber pagado 415 euros de más. Y eso por no hablar de que el producto estándar de simyo incluye hasta 5GB, es decir, que la promo incluye un 80% menos de capacidad cada mes.

¿Y en el caso de Jazztel? Estás loco si te das de alta en esta operadora. Vamos, que ni aunque te la regalaran. Analicemos la opción con la oferta de El país y después sin ella:

Con el periódico puedes elegir entre las opciones de 1, 3, 6 o hasta 20MB por 46,28 euros al mes (39,9 euros + IVA) a los que hay que sumar otros 15,6 euros mensuales de la cuota de mantenimiento de la línea. Total: 61,88 euros.

Sin el periódico. La opción de hasta 20MB cuesta 34,74 euros al mes + 15,6 del mantenimiento de línea, es decir, 50,24 euros. ¿La diferencia con respecto a la promo paisana? 11,54 euros mensuales y 276,91 al cabo de dos años (327,15 si se tiene en cuenta que Jazztel regala la primera cuota si se solicita desde su web).

Además de todo eso es necesario disponer de la cartilla y adherir 5 cupones. Lo que supone comprar el periódico durante, al menos, 6 días y reservar el ordenador en una línea 807 que cuesta 1,16 euros por minuto si lo marcas desde un fijo y 1,51 euros por minuto si lo haces desde el móvil. También puedes enviar un SMS premium. En este caso te costará 1,74 euros.

Echando mano de la calculadora, en el mejor de los casos el portátil te compromete a gastarte más de 1.200 euros y disponer de una línea móvil de datos con una capacidad un 80% inferior a la que podrias conseguir de manera mucho más económica y sin ningún compromiso de permanencia.

Porque por mucho que a simyo se le llene la boca de que ellos no exigen permanencia, ya me diréis qué es ésto.

Así que si necesitas un portátil de estas características, acude a un establecimiento especializado y adquiere el que tú elijas. Con esta configuración puedes llevártelo por entre 399 y 499 euros… ¡Casi la tercera parte!

Hola movilones,

A estas alturas habréis leído en todas partes que Kpn ha lanzado Blau, su segunda marca propia en España.

La operadora holandesa ha puesto en circulación en apenas unos meses un amplio catálogo de operadoras virtuales en el mercado español.

La colección incluye dos tipos de productos:

• Sus marcas propias. Es el caso de la recién nacida Blau y simyo.
• Marcas blancas. Siguiendo el modelo de negocio de los fabricantes de alimentación que envasan productos para Eroski o Mercadona, por ejemplo, Kpn elabora operadoras virtuales. Por un lado está la holandesa, que pone la parte tecnológica y el pacto con Orange (que aporta la red) y por otro, las diferentes empresas que pueden pertenecer a sectores tan diversos como el bancario (Bankinter Móvil) o el turismo y los medios de comunicación (XL Móvil pertenece a Viajes Marsans y Cope).

Así que ahí están los de Kpn, venga a amasar para hacer OMV como churros. Además de las que he puesto como ejemplo también disponen de TalkOut (con Euphony) y Mundimóvil (con la cadena de locutorios Liberty Voz).

Y un montón de proyectos en la recámara, como Vueling y Hong da, dirigida a inmigrantes chinos que viven en España.

Ahora bien, vayamos a los datos. A pesar de que todas estas compañías guardan con celo el número de líneas que han conseguido captar hasta la fecha, lo cierto es que, según los datos del último informe de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en conjunto sólo representan al 1,4% del mercado. Es decir, unos 700.000 números, de los que la mayoría son tarjetas prepago.

Los clientes que recurren a esta modalidad de pago son mucho menos interesantes que los de contrato. Me refiero, por supuesto, desde el punto de vista de la rentabilidad, ya que, como media, gastan 3 veces menos.

Por otra parte, ya hay más de 50 millones de líneas activas, así que la tasa de penetración de la telefonía móvil en nuestro país supera el 110% en estos momentos.

¿Por qué se lanzan OMV como si fueran churros? Las empresas deben pensar sólo en los holgados márgenes que se manejan en este sector, que son del 60%, como mínimo.

Sin embargo, una cosa es el margen y otra muy distinta son los beneficios. Para alcanzarlos es necesario conseguir una enorme masa crítica de clientes. ¿Hay hueco para tantas compañías? Antes de responder diré que en en lo que llevo de post sólo he hablado de las que son responsabilidad de Kpn, pero hay muchas más (Pepephone, Eroski Móvil, Carrefour Móvil…) y todavía quedan unas cuantas por llegar (Sweno, Lycatel, RACC Móvil, Orbitel…)

No hay suficientes clientes para tantas marcas. Todos tenemos móvil y algunos, varias líneas (ya sé que mi caso no es representativo, pero no soy el único que sale a la calle con varios teléfonos). Dentro de unos meses veremos como algunas de estos OMV empiezan a desaparecer. Otras se fusionarán y sólo unas pocas sobrevivirán habiendo captado una pequeña, pero rentable, porción del mercado.