Diario de un moviladicto

Hola movilones,

Esta semana me he llevado una decepción con MÁSmovil. Aunque no voy a hablar sólo de esta compañía, sino de todas las que deciden cobrar un determinado consumo mínimo mensual en tarjetas prepago.

Hace unos meses compré una tarjeta SIM de MÁSmovil en un VIPS. Pagué 10 euros por ella e incluía otros tantos de consumo.

Lo cierto es que la dejé en un cajón y no llegué a insertarla en un móvil hasta hace unos meses. Hice una llamada y me salió una locución que me decía que tenía que dar mis datos personales. Comprendo que la Ley dice que hay que aportar esa información, pero en ese momento me dio pereza y dejé, sin más, la tarjeta de nuevo en un rincón.

Iluso de mí, pensé que la SIM no se había activado, ya que no había dado mis datos. Sin embargo, el lunes quise darle uso a esos 10 euros que pagué en su momento. Leí la documentación que acompañaba a la tarjeta y vi que podía resolver el tema de los aportar mis datos por Internet. Después consulté el saldo y me parcaté que en lugar de 10€ apenas me quedaba 1

Resulta que aquella llamada que hice en febrero activó la tarjeta y desde entonces me han ido descontando 1,16 euros al mes en concepto de “Tasa de consumo mínimo”.

Por lo que el saldo de mi tarjeta se ha depreciado durante este tiempo nada menos que un 81,2% :O

No me interesa tener una tarjeta prepago que me cuesta 13,92 euros al año. Así que ese mismo día solicité una portabilidad a La tarifa movilonia.com by Pepephone.

Antes de seguir me gustaría decir algo que creo que alguna vez he contado, pero por si acaso y para que no haya dudas, vuelvo a aclarar: Este blog, pertenece a movilonia.com, pero no cobro nada por ello y a cambio hablo de lo que yo quiero (sobre telefonía móvil) y cuando quiero.

Tras este pequeño disclaimer, os cuento que he cambiado la línea a este plan de precios porque, además de que tienen unas buenas condiciones, me parece que es una tarifa honesta: no sólo no cobran consumo mínimo, sino que tampoco cobran establecimiento de llamada. Si un mes no uso la línea, no pagaré nada. Si un mes hago una llamada de 22 segundos, pagaré por 22 segundos y, si en algún momento la cagan, me iré por donde he venido. Y, por supuesto, os lo contaré aquí.

Como decía al principio, MÁSmovil no es la única operadora que cobra consumo mínimo en prepago. La peor de todas a este respecto es Yoigo, que descuenta nada menos que 6,96 euros al mes.

Blau es la siguiente. La hermana de simyo te descuenta 2,32 euros de tu saldo si un mes no superas ese gasto.

No me gusta el consumo mínimo. Yo quiero pagar por lo que realmente gasto y más en una tarjeta prepago. Si un mes me voy a Mozambique y me apetece dejar mi teléfono en una caja fuerte apagado y custodiado por un dragón de color fucsia, lo hago. Y ninguna operadora y mucho menos una que presume de ser low cost debe llevarse ni un céntimo del saldo que yo he pagado.

Así que MÁSmovil, ahí te quedas, me llevo mi número a otro sitio donde no me cobran por ser cliente ni por llamar si tengo algún problema o duda con mi línea.

Actualización 29 de agosto de 2009:

Un mensajero acaba de traerme mi nueva tarjeta SIM de Pepephone. Era la segunda vez que lo intentaba porque también se pasó el jueves y no había nadie en casa.

Da igual, hasta el 1 de septiembre sigo siendo cliente de MÁSmovil.

Como soy muy generoso les voy a regalar el euro y pico que me queda de saldo

Actualización 31 de agosto de 2009:

Hoy me entero de que a partir de mañana, que es cuando mi línea MÁSmovil se pepephoniza, han decidido mejorar las condiciones de la tarifa que elegí.

¡No puedo entrar con mejor pie! Espero que no la caguen…

Hola movilones,

Con más líneas de móvil que habitantes en España no parece arriesgado afirmar que en nuestro país existe afición a esta tecnología. Es cierto que algunos utilizan el teléfono simplemente como una herramienta más, pero también los hay que hasta los coleccionan.

Es el caso de Jurrus, un simpático estudiante vizcaíno, que posee una nutrida colección de móviles. Con sólo 26 años tiene casi 300 y más de una docena de tarjetas SIM de diferentes operadoras con las que optimiza al máximo su consumo, ya que confiesa gastar apenas unos 12 euros al mes :-O

De esto y de cómo fue su primera vez, ha hablado en exclusiva para Diario de un moviladicto:

¿En qué año conseguiste tu primer móvil?

En 1996. Fue un pack prepago de movistar, un ‘Nokia 5110′. Me costo 17.900 pesetas y venia con 20.000 en saldo.

¿Cuántos móviles tienes en la actualidad?

Móviles, 280 y dos módems 3G. La inmensa mayoria de ellos funcionan y unos cuantos están a la espera de que lleguen otros que les donen piezas. De esos 280 hay unos cuantos que están repetidos, así que tengo 195 modelos. ¡Ah! Y también tengo 8 maquetas.

¿Dónde guardas semejante arsenal de teléfonos?

En cajas en un armario. Me estoy planteando hacerme nudista para no tener ropa y poder meter más cajas porque empiezo a no poder comprarme más moviles porque no me entran las cajas en el armario.

¿Por qué necesitas tantos?

No los necesito, los colecciono. De vez en cuando me gusta volver al pasado y cojo algún móvil antiguo para usarlo uno o dos dias. Es genial cuando te llaman y sacas del bolsillo un ‘Ericsson T28′.

¿Cuánto te has gastado hasta ahora en móviles (sin contar el consumo)?

En moviles casi 3.000 euros, pero no es tanto si se tiene en cuenta que llevo coleccionando desde 2003. Con los móviles que tengo, sale a unos 10 euros la unidad. Algunos me han salido gratis y por otros he pagado bastante dinero,

¿Cuánto es lo máximo que has llegado a pagar por un móvil?

415 euros, por un ‘Nokia 6230′ libre cuando acababa de salir al mercado. Actualmente me arrepiento, es demasiado dinero por un móvil o igual es que actualmente todos los móviles me parecen iguales y pagamos por marca y diseño.

¿Qué opina tu familia, amigos… de tu obsesión por la telefonía?

Obsesión tampoco, es un hobby. En mi familia al principio les resultaba extraño que cambiara de móvil cada tres meses y tenían curiosidad por los teléfonos cuando los tenía nuevos. Actualmente les da igual.

A mis amigos, parecido, al principio les parecía raro (y por eso no lo voy predicando cuando conozco a alguien. La cara de “menudo friki tengo delante” la he visto demasiadas veces), pero ahora lo tienen aceptado y muchos de ellos tienen varios móviles, varias tarjetas de varios operadores, módems USB, etc. Estoy seguro de que si no me conocieran, no tendrían tantos teléfonos en casa.

¿Qué haces con los móviles usados?

Al principio los vendía para poder pagarme el siguiente, pero desde hace tres años me los quedo, considero que valen más sentimentalmente que lo que voy a cobrar por ellos. También es cierto que cambio menos de móvil.

¿Qué operadora utilizas? ¿Tienes más de una?

En mi línea principal utilizo un contrato de Vodafone porque es con la que obtengo el mejor precio (tengo un combo de descuentos y planes de ahorro, junto con que mis amigos son de Vodafone), aunque tengo otras 12 tarjetas, son todas prepago salvo una de ellas.

Y como no me acuerdo de los numeros PIN, ni de los números de teléfono, ni en que móvil están metidas las tarjetas, tengo un papelito con un recopilatorio de móvil-compañía-PIN-número-caducidad.

¿Cuánto consumes, en total, al mes?

Unos 12 euros.

¿Cuál ha sido tu móvil favorito?

Me es difícil tener favoritos, creo que ha ido por épocas. En su tiempo el ‘Nokia 3310′ era la bomba, luego lo fue el ‘Nokia 8210′ (aunque salió al mercado antes yo lo tuve mas tarde que el ‘3310′). Aunque quizás si tengo que elegir cuál ha sido el más redondo de todos los que he tenido, seria el ‘Nokia 6230i’, es un modelo con 4 años y a dia de hoy sigue siendo perfectamente válido.

¿Cuál utilizas ahora?

Un ‘Nokia 5800′. En líneas generales estoy bastante contento con él.

¿Cuántos llevas encima habitualmente?

Últimamente sólo uno, pero he tenido épocas en las que llevaba tres, uno para recibir llamadas y dos para enviar, o uno para recibir, dos para llamar y un tercero porque tenia WiFi, como hace un año, que tenia un ‘Nokia N81′ que me parecia bastante malo, pero tenia WiFi. Entonces usaba como principal un ‘Sony Ericsson K850i’, pero el ‘N81′ lo llevaba encima para consultar el correo en la Universidad.

¿Te asustan los sitios sin cobertura?

No sólo no me asustan, sino que a veces apago el teléfono o lo dejo en casa a propósito. En los sótanos de mi Universidad no hay cobertura y no me molesta. Eso sí, el día que voy a un pueblo perdido y por lo que sea necesito usar el móvil y no hay cobertura me mosqueo bastante y me acuerdo de MoviLine.

¿Qué opinas de los compromisos de permanencia?

Son una buena manera de atar a los clientes, aunque los clientes nos lo buscamos. Yo en este momento tengo una que firme a cambio del ‘Nokia 5800′. Me salió gratis, así que no me quejo, pero hay permanencias abusivas, sobre todo esas en las que por el teléfono de moda te atan con una tarifa de 40 euros al mes y una tarifa de Internet durante dos años. Eso me parece una vergüenza.

¿Qué politono suena cuando te llaman?

No es un politono propiamente dicho, les tengo cierto repelús. Según el modo en el que tenga el móvil me suena un tono de un ‘Samsung SGH-600′ (para cuando estoy en la calle, es un tono de teléfono normalito) o la cancion ‘The Hollow’, de A Perfect Circle (para cuando estoy en casa).

¿Conoces a alguien que tenga más móviles que tú?

Conozco otros coleccionistas, pero a alguien que tenga más que yo… no.

Hola movilones,

Hace poco os hablaba en otro post acerca de por qué las operadoras low cost tienen las tarifas que tienen.

En él mencionaba unos planes de precios, el Contrato 2 y la Tarjeta 2, que ofertaba Yoigo con muy poco interés. Tan escaso era, que les han multado porque no llegaron a activárselo a algunos de sus clientes.

Muy pocos fueron los que llegaron a disfrutar de estos planes de precios, descatalogados desde que la operadora lanzó su nueva tarifa, La del 8, en septiembre de 2008, y que nunca fueron promocionados por la operadora.

Sin embargo, ésa no es la única razón por la que apenas tuvieran adeptos. En prepago el precio por minuto, entre las 4 de la madrugada y las 4 de la tarde era de 52,20 céntimos en lugar de los 13,92 céntimos que facturan durante las 24 horas con La del 0.

La opción de postpago tampoco era un chollo precisamente. Por 69,6 euros al mes permitía hablar hastar 450 minutos, pero el establecimiento de llamada no estaba incluido. Eso sí, daba la opción enviar hasta 40 SMS al mes.

A pesar de todo hubo usuarios que quisieron disponer de alguna de estas opciones.

Pues bien, según denunció Facua-Consumidores en Acción, los agentes de atención al cliente de Yoigo “negaban la activación o aseguraban que los daban de alta cuando en realidad esto no ocurría”.

Ahora, dos años y medio después, la Comunidad de Madrid ha fallado a favor de la organización de consumidores y ha impuesto una multa a la compañía por un importe de 17.600 euros.

Pero, ¿por qué Yoigo ofrecía estas tarifas si no le interesaba que las contratasen? ¿Y por qué había clientes interesados en contratarlas a pesar de que, aparentemente, las condiciones comerciales eran peores que la tarifa habitual?

Una de las exigencias que le impuso la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones a Yoigo fue que ofertara, al menos, dos tarifas para prepago y otras tantas para contrato.

Sin embargo, a Yoigo sólo le interesaba promocionar una tarifa sencilla, así que sólo publicitaron su tarifa única de 13,92 céntimos, tanto para prepago como para contrato. En ambos casos cobran un consumo mínimo de 6,96 euros y, desde mayo de 2009, un establecimiento de llamada de 17,4 céntimos (hasta entonces era de 13,92 céntimos).

Johan Andsjö, el consejero delegado de la firma, reconoció abiertamente durante la presentación de Yoigo que las otras tarifas sólo estaban porque eran una imposición.

Ahora bien, a unos cuantos clientes les interesaba la Tarjeta 2 por una sencilla razón: no exigía consumo mínimo. Para tener la línea activa basta con tener saldo, lo que la convertía en una opción interesante para los que querían hacer un uso esporádico de los servicios de voz o de la tarifa diaria de Internet, como comenta Jurrus, uno de los lectores habituales de este blog.

Él debió ser uno de los primeros y de los pocos afortunados en solicitar esta tarifa. A Yoigo no le convenían “los usuarios con bajo nivel de consumo que habían pedido cambiarse a la Tarjeta 2″, según explica Facua. De este modo podían seguir seguía descontando saldo (6,96 euros como mínimo) cada mes.

Tras más de tres meses advirtiendo a Yoigo de estas irregularidades sin que las solventase, en marzo de 2007 la organización de consumidores denunció a la compañía por su negativa a activar los planes ofertados ante varios organismos: la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio y la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.

De momento sólo la Dirección General de Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda del Gobierno madrileño ha sancionado a la empresa por la “prestación defectuosa de servicios”, ya que “no es posible acceder a la contratación de varios planes de tarifa ofertados durante un determinado periodo de tiempo”.

El expediente sancionador también plantea la “inclusión en los contratos de distintas cláusulas abusivas”.

Por su parte, Yoigo asegura, según recoge Europa Press, que “ningún cliente de la compañía ha obtenido una negativa para contratar las tarifas ‘Contrato 2′ y ‘Tarjeta 2′ mientras estuvieron vigentes, como lo prueba el hecho de que aún haya clientes que las tienen contratadas y pueden utilizarlas con toda normalidad”.

En definitiva, Yoigo tendrá que pagar una multa de 17.600 euros, una cantidad irrisoria comparado con el daño que sufre su imagen corporativa con noticias como ésta.

¿Cuánto les cuesta una campaña para comunicar que “Yoigo mola”, “No tenemos letra pequeña” o su sempiterno lema, “Verdad verdadera”, que tantas veces ha contradicho con sus hechos?