Boicot a las operadoras por pactar una subida generalizada de tarifas
Hasta el momento ya se han pronunciado movistar y Orange. No tardará también en hacerlo Vodafone.
Me refiero a la subida generalizada de sus tarifas a partir del 1 de marzo, justo cuando entre en vigor la nueva Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios, que prohibe el redondeo.
Vamos a ver, ¿Qué parte de “mejora de la protección de los consumidores” no han entendido? si lo que están haciendo es justo lo contrario: empeorar las condiciones, que ya eran malas de por sí, aumentando las tarifas.
Además, según la Confederación Española de Amas de Casa, Consumidores y Usuarios (CEACCU), las tres principales operadoras (movistar, Vodafone y Orange) se han reunido para pactar estas subidas y no hacerse la puñeta entre sí. Porque claro, si sólo las subieran una o dos, la/s otra/s podrían aprovechar la circunstancia para captar a los abonados soliviantados que no están de acuerdo con estos cambios.
¿Qué podemos hacer? Unirnos al boicot que promueven desde los foros de GSMspain.com.
Me parece una buena idea hacerles saber a los responsables de estas multinacionales que ya está bien de abusar tanto dejando de utilizar el móvil durante un día, el 1 de marzo, coincidiendo con la entrada en vigor de los nuevos planes de precios.
Otra medida de presión que podemos hacer es aprovechar las circunstancias y solicitar una portabilidad a otras compañías o directamente darnos de baja, como proponía en el post anterior.
Que no os preocupe no haber cumplido un compromiso de permanencia porque no van a poder cobrarnos nada según recuerda CEACCU.
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Enero 29th, 2007 at 3:29 pm
Buenas. Soy asiduo de tu blog desde que mandaste la baja a movistar. Yo ahora tengo orange y como van a subir las tarifas tengo unas dudas que no se si me podrías resolver. Te comento, me porté a orange el diciembre pasado y me gustaría volverme a vodafone primero porque creo que es más barato y segundo por joder a los de orange, para que vean que cuando se suben las tarifas no todo son ganancias. El caso es que leyendo los papeles que me dieron en el the phone house he visto que tengo firmado también un “contrato” que principalmente me viene a decir que si dejo el contrato antes de siete meses les tengo que pagar 180euros. Y mi pregunta es: ¿pueden los de the phone house cobrarme esos 180euros aunque hayan cambiado las condiciones de mi contratao con orange? un saludo!
Enero 29th, 2007 at 4:19 pm
Hola Víctor.
Gracias por leer mi blog y participar activamente aportando tus comentarios.
Como dijo Jack, el Destripador: “Vamos por partes”.
Por un lado está el compromiso de permanencia que se firma directamente con el operador. Es obvio que si te portaste en diciembre no has cumplido ni de coña (más que nada porque son 18 meses). Sin embargo, con la ley en la mano, podrías solicitar la baja o la portabilidad sin ninguna penalización puesto han cambiado las condiciones generales del contrato que firmaste.
No obstante, debes de tener en cuenta que Vodafone también va a subir sus tarifas y presumiblemente lo harán de un modo similar a Orange, por lo que puede que te vayas de GuateMala a GuatePeor.
Con respecto a The Phone House, lo que firmaste es un documento que ellos tienen “para curarse en salud”. Me explico. El operador no les da la comisión por alta (o se la retira) si el cliente se diera de baja antes de 7 meses. Para evitarlo ‘cuelan’ este segundo compromiso de permanencia para los primeros meses de contrato. Lee bien las condiciones porque si bien Orange no puede cobrarte la penalización, a lo mejor TPH sí lo hace y son 180 euros que no sé si te compensa pagar.
De todas formas, te recomiendo que hables con una organización de consumidores (Ceaccu no cobra por informar). Quizás ellos te puedan confirmar el tema del contrato de TPH.
Enero 29th, 2007 at 6:11 pm
Víctor, te adjunto el enlace desde donde puedes contactar gratuitamente con la asesoría de Ceaccu y plantearles tus dudas:
http://www.ceaccu.org/reclamaciones.htm
No olvides comentarnos qué te cuenta esta organización de consumidores.
Enero 29th, 2007 at 6:48 pm
Gracias por el enlace. Ya he rellenado la reclamación y también he hecho otra consulta en usuariosteleco.es. Lo que me tiene más preocupado es los siete meses que te digo de The Phone House, que ya me estoy viendo que casi seguro que los voy a tener que cumplir.
Ante esta situación de la Ley del Embudo que se me presenta, voy a intentar conseguir que, aunque no me pueda dar de baja con Orange, me anulen la permanencia para así después de seis meses (que es lo que me queda gracias a los simpáticos de The Phone House) me pueda ir libremente.
Bueno, ya se que Vodafone va a subir también las tarifas, pero creo que la tarifa vitamina 60×1 es la más adecuada para mí. Orange lo que le pasa es que a mi modo de ver tiene unas tarifas y promociones totalmente desequilibradas, muy sujetas a horarios y a condiciones específicas. Por ejemplo lo de la tarifa plana a 22euros es a partir de las seis, y solo a orange ¿y si llamas a más gente? ¿y si llamas durante el día? O lo de los domingos orange, ¡llama un millon de minutos por un euro a… moviles orange y fijos! Como todo el mundo que conozco es de orange…
En fin, que para mi lo más importante es llamar cuando lo necesite y a quien lo necesite, y en ese caso la mejor tarifa del mercado es la 60×1 o algún OMV.
Un saludo y ya os iré informando en este post.
Enero 29th, 2007 at 7:11 pm
Bien pensado por lo de usuariosteleco.es
Con respecto a la tarifa plana de Orange, efectivamente es a partir de las 6 de la tarde, pero desde esa hora puedes hablar con cualquier fijo o móvil nacional, es decir, a Orange, pero también a movistar, Vodafone, Happy Móvil…
No creo que los de Orange te vayan a quitar la permanencia para dentro de 6 meses. Desde que comunican las tarifas el cliente dispone de 1 mes para resolver su contrato, pero después de ese plazo se da por hecho que las ha aceptado y no podrías portarte o darte de baja sin cumplir lo que te reste de permanencia.
No obstante consúltalo en el 470.
Saludos!
Enero 30th, 2007 at 2:14 am
Hola moviladicto y al resto, por supuesto. Hace tiempo que no escribo, pero no he tenido mucho tiempo. Me han parecido muy acertados vuestros comentarios sobre las subidas de las tarifas y sobre todo la iniciativa que propone Moviladicto. Yo, me imagino que como todos, quiero apoyar esta causa, a ver si de una vez por todas, las operadoras empiezan a tratar a sus clientes como tal y no como longanizas. Cuéntanos bien lo de no llamar el día 1 de marzo porque me une a eso ya. Una pregunta: ¿Ese día no puedes recibir ni hacer llamadas? Y si recibes algunas qué haces? ¿No la coges? Qué coño, pues que quién sea te llame al fijo
Saludos.
Enero 30th, 2007 at 8:19 pm
Hola. Ya estoy aquí de nuevo. Hoy me han respondido de usuariosteleco.es y me han dicho tal que lo siguiente:
“Para su consulta debe dirigirse mejor al Instituto Nacional de Consumo, sus números son 91 822 44 40 y 91 822 44 63 y su web http://www.consumo-inc.es”
Así yo también resuelvo las cosas. Ver para creer. Seguiré a la espera de la respuesta de ceaccu y del SAT de The Phone House.
Un saludo.
Enero 31st, 2007 at 3:16 pm
Yo acabo de hablar con Movistar para dar de baja un contrato reciente. Se acogen al compromiso de permanencia por adquisición del móvil. La respuesta ha sido clara y jodida. Si me quiero ir, puedo hacerlo, pero el compromiso de permanencia por la adquisición del móvil hay que pagarlo. Ni siquiera permiten la devolución del móvil.
Es decir, o me quedo, o pago el terminal. ¿Es esto legal? Para mí el contrato era algo conjunto, donde estaba incluído la adquisición del móvil. Si hubiesen duplicado los precios, o cuatriplicado, ¿qué? ¿O apechugo con la nueva tarifa o pago el móvil? Esto es una estafa en toda regla, y denunciarlo es perder el tiempo y el dinero. El Gobierno se ha lucido con la nueva ley.