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Enviar mi baja a movistar: primer buen propósito del año


¡Feliz 2007!Â

Mucha gente se marca unas metas a cumplir a comienzos de año. Dejar de fumar, hacer dieta, apuntarse a un gimnasio…

En mi caso, el primer buen propósito que quiero cumplir en 2007 es “comprobar si la operadora azul cumplirá su amenaza de cobrarme 150 euros si me doy de baja antes de cumplir mi periodo de esclavitud”, que ellos prefieren denominar eufemísticamente “de permanencia”.

En realidad podría terminar mi condena con movistar sin que me costase nada (es una segunda línea de un contrato familiar y supero ampliamente la facturación mínima de 20,88 euros (18 + IVA) mensuales que exigen), pero por amor propio y para tener algo que contaros, les voy a escribir, tal y como me pidieron chulescamente hace unos días (“date de baja y verás”).

Éste es el escrito que les voy a enviar. Lo pongo aquí para que los que quieran lo copien y si quieren lo modifiquen libremente.

De este modo, las personas a las que les da pereza ponerse a redactar la petición de baja o tengan alma de Ana Rosa (me refiero a su afición a intertextualizar ;-/), no tendrán escusa para cancelar su contrato movistarense si así lo desean.

***
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Madrid, a 1 de enero de 2007

Estimados señores del departamento de Bajas de movistar, mediante el presente escrito les manifiesto mi intención de resolver mi contrato con movistar correspondiente a la línea número 6XX XXX XXX.

Los motivos que me impulsan a tomar esta decisión son los siguientes:
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1. La modificación unilateral de las condiciones del contrato por vuestra parte. Las nuevas tarifas que aplicais desde que comenzó este año en las llamadas a las nuevas operadoras, me parecen abusivas, especialmente las que se aplican a cualquier compañía que no sea la vuestra, Vodafone y Orange.
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2. No estoy de acuerdo con la política que, a mi juicio, ha adoptado el operador dominante de este país, con una cuota de mercado que ronda la suma del resto de las compañías juntas, para boicotear y dificultar la legítima llegada de nuevas empresas con y sin red propia (OMV).
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3. Tampoco me ha parecido oportuna la actitud de movistar a la hora de informarme malintencionadamente sobre mi derecho a cancelar mi contrato. Se me ha amenazado abiertamente con cobrarme nada menos que 150 euros si me daba de baja antes de que transcurriese un periodo de permanencia y eso a pesar de haber expresado mi conocimiento del Real Decreto 424/2005, que especifica claramente que puedo cancelar mi relación “sin penalización alguna” en caso de una modificación tarifaria como la que he mencionado en el punto 1.

Espero que movistar realice este trámite según lo establecido por la legislación vigente. En caso de que en algún momento movistar pretenda penalizarme económicamente de algún modo, recurriré a las vías que estime oportunas para defender mis derechos como consumidor.

Sin otro particular, aprovecho la ocasión para enviaros un cordial saludo.

Firmado:

XXX

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***

Os recuerdo que los que quieran cancelar el contrato, pero conservar su número, pueden perdir una portabilidad desde otra compañía.

Para llevar a cabo una solucitud de baja, es necesario firmar un escrito como el mío, adjuntar una fotocopia del DNI o tarjeta de residencia por ambas caras y enviarlo todo por correo postal (es aconsejable que sea certificado) a la siguiente dirección:

Movistar

Apartado de Correos nº 151.124

28080 Madrid

Os seguiré informando…

Nokiarola

Me encantan los móviles, sueño con ellos, vivo por ellos y 'mataría' por ellos.

48 Comments

  1. Me gustaria añadir un comentario para que veais lo retorcida que es la cosa..
    Yo también conozco a una persona que trabaja en la compañía..
    Si pides la baja por el motivo que indicas que es completamente legal ellos se escudaran como indican si hablas con los operadores en que el contrato de compromiso no es por las tarifas si no por la adquisición del terminal.. Por lo tanto si das la baja te cobraran por el telefono adquirido..

    Hecha la ley hecha la trampa desgraciadamente en este pais..

  2. Pues yo que tu tendría mucho cuidado.

    Que yo sepa tienes 15 dias o un mes para atenerte a cambio de condiciones de contrato. Es decir, en la factura en la que avisan, tiene fecha 1 de diciembre, por lo que en el caso de que fuera un mes habrías tenido hasta el 1 de enero. Como evidentemente el dia 1 no trabaja nadie, como pronto habrás podido mandar la baja hoy dia 2, con lo cual estaria fuera de plazo y sería tramitado como una baja normal (con su correspondiente penalización).

    Antes de mandar nada, revisa bien tu anterior contrato a ver cuanto tiempo tienes ante un cambio unilateral de condiciones. A lo unico que a lo mejor puedes agarrarte es a que llamaste antes, pero ellos también pueden decir que llamaste a consultar la hora xDDD

    A mi también se me ha pasado el plazo: quería haberlo pasado las dos lineas a prepago (para evitar historias) y luego cambiarme a orange. Pero bueno, tampoco me queda tanto de permanencia. Ya he hecho lo propio con la adsl y pago mucho menos (10€/mes oferta amena).

    Llevo 7 años con ellos y ya estoy hasta las narices de que cambien las tarifas y demás cuando les de la gana, antes pagaba 7 centimos llamara a donde llamara y ahora ya sabeis.

    ¿Es razonable pagar 4.60 por una llamada de 12 minutos a un 902?, pues debe ser que no, porque encima lo suben… imaginaros el cabreo que pille cuando vi la ultima factura con varias llamadas a 902…

  3. Vaya :(, hoy he llamado a los de movistar y no me dan nada :(. Me han dicho que tengo un contrato de permanencia y deberia pagar 60 € por que me han ayudado a tener el movil que tengo. Así que tsssss

  4. Pues yo he llamado querien cambiarme de contrato a prepago y me ha pasado con bajas, allí despues de explicarle que la baja era porque me van a cobrar mas caras las llamadas a los nuevo operadores y me cobran por las consultas de consumo me han hecho descuento del 20% en las siguientes 9 facturas, mira por lo menos me he encontrado un descuentillo…

  5. He llamado a Movistar para informarme sobre estas tarifas a operadores virtuales y en mi caso, que tengo Contrato Elección, me han confirmado que las tarifas para Operadores Móviles Virtuales como Yoigo o Carrefour son las mismas que para Orange o Vodafone. ¿Qué pensáis? ¿Me han informado mal o dicho sobrecargo no existe en mi tarifa?

    Otra cosa, ¿qué opináis de la facturación por segundos? En mi caso me facturan el primer minuto completo y luego por bloques de 30 segundos. ¿La ley se aplica desde hoy o tiene una demora de x meses? ¿Qué y cómo puedo reclamar en caso de que me sigan facturando por bloques de tiempo? ¿Merecería la pena hacerlo o me costaría el dinero denunciarlo?

    Gracias.

  6. Hola Piter,

    Después de leer tus palabras he reflexionado y me siento taaan culpable por querer aprovecharme de una pobre compañía multinacional que lo único que hace es velar por mis intereses y los de los millones de clientes que tiene repartidos por medio mundo…

    Un momento. Acabo de recuperar el sentido común. Resulta que me he dado cuenta de que:

    1. Llevo casi 10 años abonado a esta operadora y SIEMPRE HE RESPETADO RIGUROSAMENTE LOS COMPROMISOS DE PERMANENCIA.

    2. NO PRETENDO DARME DE BAJA PARA QUE ME REGALEN NADA. Sólo porque no estoy de acuerdo con las nuevas condiciones generales del contrato que han tenido a bien modificar unilateralmente sin consultarme previamente si las acepto.

    3. NO ME HAN REGALADO NADA. Cuando me ‘subvencionaron’ el Nokia 7370 en mayo lo único que hicieron fue darme un caramelo envenenado. Lo califico de este modo porque:

    a/ Pagué por el teléfono 150 euros. De acuerdo que el precio en el mercado libre en aquel momento era superior, pero desde luego no era un chollo teniendo en cuenta además los punto b/ y c/ y d/.

    b/ Además del precio tuve que gastar nada menos que 30.000 puntos. Echa cuentas. ¿Cuánto he tenido que consumir para alcanzar esta cifra?

    c/ El móvil que me dieron NO es libre, sino bloqueado (SIM LOCKING) para ser utilizado exclusivamente con esta compañía.

    d/ Además, lleva serigrafiado un enorme logotipo de movistar en el frontal.

    e/ A pesar de todo lo anterior, tuve que firmar un compromiso de permanencia de… ¡18 meses! por ser una ‘oferta’ de la Zona Azul.

    Vale, de acuerdo, me dirás que acepté las condiciones. Es cierto, y una vez las cumpliría, pero es que lo que acepté fueron las tarifas vigentes en mayo, no las que me están aplicando desde que comenzó enero.

    ¿Qué necesidad tengo yo de pagar 0,07 euros más minuto cuando llamo a algunas compañías? Especialmente porque debido a la portabilidad no puedo conocer de antemano si el número al que llamo es de movistar, Orange o Yoigo, por ejemplo.

    Entiendo que habrá clientes que lo único que quieran es aprovechar la coyuntura para sacar tajada. Hacen bien… o no. Allá cada uno, pero en mi caso creo que no estoy pidiendo nada del otro jueves, sino simplemente que se cumpla lo que marca la Ley (Real Decreto 424/2005: si cambias las tarifas y no estoy de acuerdo, me puedo dar de baja o portarme si no me convienen).

    Por cierto, conozco perfectamente en qué consiste la tarifa de interconexión. ¿Por qué tenemos que pagar nosotros (los clientes) el aumento de precio? ¿Por qué sólo lo aplica movistar, ya que Orange y Vodafone se encuentran en la misma situación? Hombre, la llegada de OMV debe suponer más competencia y planes de precios más competitivos, no que tengamos que pagar todavía más.

    Y si no, que cambien el lema. En lugar de “Movistar. Como somos más, pagamos menos”, que anuncien: “Movistar. Somos más y pagamos más”.

    Y para terminar, ¿qué me dices del hecho de que no hayan modificado aún sus tarifas en la web que tan a menudo actualizan y tampoco en los folletos con los que están captando nuevos clientes en la campaña navideña? Eso sí que es PATÉTICO.

  7. Al respecto de las últimos comentarios quiero decir lo siguiente:

    – El programa de puntos, incluida la zona azul, es la tomadura de pelo más grande que te puedes encontrar ahora mismo. A mi muchas veces me da vergüenza ajena de informar de los precios de los terminales. El programa de puntos sólo tiene sentido cuando eres un cliente con varias líneas a tu nombre, ahí si que acumulas un bue porrón de puntos.

    – Sigo pensando que Moviladicto tiene razón para llamar todo eso a Movistar y más.

    – El coste de interconexión, pues eso, la excusa que da Movistar es de risa, afecta a todos los contratos y para colmo ni la web lo pone ni los operadores saben muy bien esa movida, debido a que estos datos sólo están en la sección de novedades de nuestra red interna y no en la propia información de tarifas de contrato. De risa y de pena, a la vez.

    – Aquellos que tengáis un Contrato Elección Tarde, deberíais pasaros pero ya a un Contrato Tu Tiempo a menos que hagáis muchas llamadas a fijos.

    – El problema de Movistar es, entre otros, el hecho de que “son más”. Al serlo, no tienen necesidad de ser más competitivos.

  8. Yo he hecho lo mismo a mediados de Diciembre con 2 líneas de empresa y despues de llamar 4 veces para que me dijeran a donde tenía que enviar la carta de la baja, y todavía tengo las líneas activas y he llamado 4 veces para comprobar si mi carta ha llegadoy he aqui las respuestas:
    -1ª llamada: Se corta a mitad
    -2ª llamada: Tienen problemas en el sistema informático.
    -3ª llamada, “al dia siguiente”: Siguen con los problemas informaticos. me dicen “llame a partir de las 8 de la tarde”
    Mi pregunta: ¿Cuando llame a partir de las 8, estarán en el departamento o me dirán que llame mañana que ya no hay nadie? Una odisea, jeje
    ¿Me intentarán cobrar los 150 euros por linea si se produce la baja?

  9. Tengo un móbil con tarjeta prepago en vodafone. Como me interesaba una oferta de movistar sobre el nokia n70 si se hacía portabilidad,fui a una tienda movistar i firmé un contrato. Los de vodafone me han hecho una oferta mejor por pasar de prepago a contrato con ellos i todavia no han hecho la portabilidad. Puedo tener algun problema con movistar por el hecho de haber pedido la portabilidad si sigo con vodafone?
    Los de vodafone me han dicho que si la portabilidad no se ha llegado a realizar, no puedo tener ningun problema, pero no me fio.

    Saludos

  10. novato ten cuidado con eso, que una vez una persona relató un caso parecido.

    Quiso hacer portabilidad de una operadora a otra y firmó el contrato. La primera le hizo una contraoferta, que le gustó, y quiso dar de baja su contrato en la segunda y dar de alta el contrato en la primera. Como la segunda operadora ya tenía un contrato firmado, le obligaba a pagar los ciento y pico de euros si quería darse de baja. La primera operador le había hecho la misma jugarreta firmando otro contrato, por lo que también le cobraría otros tantos euros por la baja. Al final se veía en la situación de tener un número con dos contratos.

    Yo te recomendaría que cancelases la portabilidad y el contrato con Movistar y que esperases unos días para confirmar que efectivamente no se produce dicha portabilidad, y luego haces la migración a contrato con Vodafone.

  11. Yo estoy de acuerdo con lo que comentais de movistar, NO SE PUEDEN CAMBIAR LAS REGLAS A MITAD DE PARTIDA, y si no les interesa tenerte como cliente porque van a perder dinero contigo cuando llames a los nuevos operadores, que te ofrezcan algo para que te des de baja, porque LOS CONTRATOS ESTAS PARA CUMPLIRLOS POR LAS DOS PARTES. imaginemos por un momento que a movistar le da por cambiar el consumo mínimo y dice que a partir de ahora van a se 200€ mensuales (esto va para los que dan la razón a Movistar que me imagino que serán infiltrados suyos), ¿tambien tendríamos que aceptarlo sin rechistar?, pues no, así que yo aunque solo tenía 60€ de permanencia les informé que no estaba de acuerdo y les solicité que me liberaran el móvil para poder portabilizarme a otra compañía sin tener que comprar otro terminal (me gusta el que tengo), a día de hoy no me han respondido pero si pasan de mi, lo tengo claro, orden al banco de no pagar ya que movistar está imcumpliendo las condiciones del contrato y nos vemos en consumo o en los tribunales, donde haga falta pero que empiezen ellos. Eso yo se lo avisé por burofax a la sede social de movistar. Un saludo

  12. y si es el caso como el mio, de que mi padre una persona muy mayor ha enfermado gravemente y no puede ponerse al tlf como titular para darse de baja??, me dicen 50 veces que tiene que ponerse el titular, envío burofax con su firma y ni p. caso, siguen enviando las cuotas de un movil que no es operativo desde un montón de meses, estoy de los nerviossssssss, si devuelvo los recibos del banco encima van contra nosotros ¿que se puede hacer ante tanto atropello?
    si una persona se muere tb siguen pasando recibos==

  13. Soledad, la verdad es que tu caso es lamentable. Sobre todo por la situación de tu padre. Ánimo, espero que se recupere.

    Mientras tanto y para evitar el saqueo al que os están sometiendo, te recomiendo que le pidas un favor a cualquier chico que conozcas (un amigo o familiar). Dale los datos de tu padre (DNI, nombre completo…) y que llame desde el móvil de tu padre para darse de baja haciéndose pasar por él.

    Nadie se va a cuestionar que no es en realidad el auténtico titular si facilita estos datos.

    Otra solución que se me ocurre para no seguir pagando cuotas mensuales es que pidais una portabilidad a un prepago de cualquier otra compañía.

    ¡Un abrazo!

  14. me falta un mes justo para finalizar mi contrato de penalizacion con movistar ,me llega una oferte de orange qe me regalan un movil . que opinais le pueden penalizar movistar a falta de un mes?

    contestar pofa

  15. Claro que te pueden penalizar, incluso aunque sólo te faltara un día. Sin embargo, desde el 1 de marzo sólo te pueden cobrar la parte proporcional al plazo que te queda por cumplir. Si es un mes serán unos 15€, así que si la oferta de la competencia te compensa, cámbiate. Además, mientras se tramita la portabilidad quedarán menos días y se reducirá aún más la ‘multa’.

    En fin, ya nos contarás qué haces al final. Un saludo.

  16. solo deciros q no penseis q al cambiar las tarifas vuestra permanencia va a terminar sin penalizacion,puesto q vuestra permanencia unicamente va unida a un terminal en concreto!

  17. Yo no tengo problemas de permanencia, solo quiero darme de baja y no hay forma humana despues de 4 llamadas me dicen que no pueden entrar a mi ficha ya no se que hacer

  18. Hola Virginia, pues en ese caso, porta tu línea a una operadora como simyo o MÁSmovil, por ejemplo. Pide una tarjeta prepago y cuando se te acabe el saldo, guardas la tarjeta en un cajón hasta que se desactive con el paso del tiempo.

  19. si he hecho una portabilidad a movistar, y quiero anularla ¿cuantos dias tengo para poderla anular y si yo no cojo el terminal ni la targeta me hacen pagar esa penalizacion de la que hablais?

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