La promo de verano de movistar tampoco funciona bien
¡Hola movilones!
Hace unos días os hablaba acerca de la pereza que me daba contratar las promociones estivales de las operadoras porque entre las restricciones que incluyen y lo que hay que pagar para darse de alta en ellas, no merecía la pena.
Hay que reconocer, eso sí, lo pegadiza y divertida que resulta la campaña publicitaria de movistar. ¡Qué idea han tenido! Porque la promoción no resulta nada novedosa, pero con la versión de la mítica canción italiana no me extrañaría que acabase siendo una de las canciones del verano.
Ahora bien, lo que clama al cielo es que… ¡movistar cobre 5,80 euros por darse de alta y después siga cobrando las llamadas como si no hubieras solicitado la oferta!
Edward, un lector de Diario de un moviladicto, escribió el siguiente comentario hace unos días:
“He contratado la promoción de verano de movistar, y tras cobrarme los casi 6 EUR y recibir el SMS confirmando mi alta, resulta que me están cobrando las llamadas. Mientras veo como mi saldo va disminuyendo con cada llamada supuestamente en promoción (…)”
¿Es posible que con lo que se están dejando en publicidad los de Telefónica Móviles, el servicio funcione así de mal? Escuchemos la voz de los supertacañones.
AgenteSecreto, nuestro infiltrado en movistar, así me lo confirma:
“Hay una incidencia para el alta de la promo de verano. Al principio afectaba a todos, ahora sólo a los prepago.
Puede ocurrir que llames y no te llegue confirmación o que te llegue, pero igualmente no la tengas activada.
Hasta hace poco también tuvimos una incidencia para ver los servicios promocionales con lo que tampoco podiamos ver si realmente estaba activada o no”.
Ante este panorama, no me extraña que Edward comente:
“(…)todavía no han resuelto nada a día de hoy (…) Me invitan a que espere hasta el próximo fin de semana a ver si se ha resuelto. Como entre semana no hay forma de verificar el estado en que se encuentra la promoción, pues van a tener tiempo de sobra para “arreglarloâ€. He hablado hasta con un asesor del servicio, que se limita a pedirme disculpas en nombre de movistar, pero no aporta fechas de restablecimiento del servicio ni solución alguna. Sólo dice que se me devolverá el importe de las llamadas y que ya contactarán conmigo.
Pero no estoy usando la promoción actualmente porque no me fio de que me devolverán los importes.
La verdad compañeros del blog es que este país da risa. Venden servicios que no pueden dar correctamente y aquí paz y después gloria”.
Tiene razón. Es lamentable no sólo que funcionen así de mal, sino que nadie haga nada para solucionarlo.
Y para terminar, os pongo al día del resto de las incidencias que padece movistar y de las que hemos hablado en semanas anteriores:
AgenteSecreto señala que “sigue la incidencia en el módulo ‘Mi Gente’ y en el cambio de cuenta bancaria”.
También existe una “incidencia para reactivar ‘Mi Favorito’ a los clientes que migren a contrato”.
Por si fuera poco, “se han facturado mal (como siempre) las llamadas a los clientes con el módulo de fidelización tarifa plana ‘Mis Cinco”.
Además, los empleados del CRC de movistar no pueden ver el tráfico saliente. “No podemos comprobar facturaciones supuestamente erroneas”, apunta AgenteSecreto, que ironiza añadiendo: “Casualmente, no podemos hacer nada que perjudique a movistar”.
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Junio 24th, 2007 at 5:20 pm
¡Problemas con la promo de verano movistar: Pagas el alta, pero siguen cobrando las llamadas!…
¡Qué idea han tenido los de Telefónica Móviles! Anuncian a bombo y platillo a través de un pegadizo spot una oferta: llama gratis los fines de semana de verano a cambio de una cuota de 5,8 euros, pero después de pagarla… ¡siguen facturando las…
Junio 24th, 2007 at 5:30 pm
¡Problemas con la promo de verano movistar: Pagas el alta, pero siguen cobrando las llamadas!…
¡Qué idea han tenido los de Telefónica Móviles! Anuncian a bombo y platillo a través de un pegadizo spot una oferta: llama gratis los fines de semana de verano a cambio de una cuota de 5,8 euros, pero después de pagarla… ¡siguen facturando las…
Junio 24th, 2007 at 5:34 pm
¡Problemas con la promo de verano movistar: Pagas el alta, pero siguen cobrando las llamadas!…
¡Qué idea han tenido los de Telefónica Móviles! Anuncian a bombo y platillo a través de un pegadizo spot una oferta: llama gratis los fines de semana de verano a cambio de una cuota de 5,8 euros, pero después de pagarla… ¡siguen facturando las…
Junio 25th, 2007 at 8:33 am
Siguen las INCIDENCIAS en el contrato “Mi gente”:
Desde el canal cliente a través de la web no se pueden agregar los 5 teléfonos iniciales, hay que hacerlo en la tienda o marcando el 609 y decirle a la “robot” bien claro y alto: “OPERADOR” (al estilo matrix) para que te pongan a hablar con un humano, entonces este te dirá, efectivamente, usted tiene tres teléfonos agregados, para hacerlo en la web tiene que hacer clic en “modulos” ¿en donde está eso?, pues en ninguna parte.
En el canal cliente cuando se entra con su usuario y contraseña como titular de contrato, sólo aparace un banner con la foto del tio que anuncia que “Mi gente” es una maravilla, si haces clic sobre él te aparace la opción de rellenar los números y SORPRESA, no tengo ningun número puesto, por supuesto no se me ocurrirá tocar nada ahí. Seguiré haciendolo a la antigua.
Junio 25th, 2007 at 1:54 pm
¡Problemas con la promo de verano movistar: Pagas el alta, pero siguen cobrando las llamadas!…
¡Qué idea han tenido los de Telefónica Móviles! Anuncian a bombo y platillo a través de un pegadizo spot una oferta: llama gratis los fines de semana de verano a cambio de una cuota de 5,8 euros, pero después de pagarla… ¡siguen facturando las…
Junio 26th, 2007 at 6:36 pm
Pues si la promoción de verano de movistar es un timo, te das de alta y te siguen cobrando las llamadas, lo mejor de todo es que pones la reclamación y no te hacen ni puto caso. Hace ya 4 días que lo notifique y movistar pasa de todo.
Lo único que saben decir es que tenga paciencia que hay muchas líneas con el mismo problema. Joder pues para cobrarte los 5.80 que vale la promoción tienen mucha prisa, eso si para devolver el dinero se tiran días y días.
Luego le jode que te cambies de compañía pero es lo que se merecen.
Junio 26th, 2007 at 6:39 pm
Movistar mucho anuncio y mucho “somo la compañía más grande” pero luego pasa lo de siempre, el que paga los platos rotos es el consumidor.
Telefónica y Movistar demuestran que pueden timar más de lo que ya lo hacen. Haciendo publicidad engañosa y diciendo que sus tarifas son las mejores cuando son la ruina.
Espero que Vodafone y Orange ponga las pilas a Movistar y le haga retroceder su afán de exprimir a sus clientes la última gota de sus saldos.
Junio 27th, 2007 at 9:03 am
Y la mierda es que yo sigo luchando porque tampoco me funcionó la promoción de Semana Santa.
Junio 27th, 2007 at 2:16 pm
[...] Leemos en el portal Movilonia que muchos usuarios de Movistar han tenido problemas tras darse de alta en la promoción de verano que, la compañía, ha puesto en marcha para estos meses de estío. [...]
Junio 30th, 2007 at 2:28 pm
Tras pagar 5.80 EUR pora activar la promoción de verano de Movistar, me cobran las llamadas que realizo. Di de alta la promoción el día 22 de junio, y todavía hoy 30 de junio, siguien cobrándome las llamadas a movistar los fines de semana. El fin de semana pasado me aseguraban que efectivamente me estaban tarificando mal. Este fin de semana me llaman mentiroso y sus asesores del servicio me dicen que siempre se me ha tarificado correctamente. Entre tanto, cada llamada que realizo en peorído de promoción, tiene un coste, y recibo mensajes de texto confirmando la disminución de mi saldo con cada llamada. Estoy desesperado e impotente ante la prepotencia de movistar, por favor, indíquenme como denunciar.
Junio 30th, 2007 at 3:08 pm
Alfonso, te recomiento que acudas al servicio de Consumo de tu Ayuntamiento y solicites un arbitraje. Es un procedimiento gratuito y vinculante. Telefónica Móviles está adscrito a él.
Otra posibilidad es que plantees tu reclamación en la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones.
En cualquiera de estos casos tardarás varios meses en tener una solución, pero te animo a que lo hagas para evitar abusos como el que estás viviendo ahora.
Un saludo.
Octubre 19th, 2007 at 10:18 am
Hola a todos/as,
Confirmo el tema del cambio de nº de cuenta, hace meses que lo pedí y aún no ha sido realizado, ya paso…
Ahora estoy con otra lucha, compré un móvil nuevo + 27000 puntos de mi saldo y resulta que no funciona pero como pasaron los 7 días no me lo quieren cambiar y después de repararlo el SAT Eurotac de Madrid sigue igual.
Movistar se lava las manos y dice que llame a Sony-Ericsson.
El 902 que me dieron de Sony-Ericsson no responde y se queda la línea como colgada pero va facturando cada vez que llamo.
La tienda distribuidora oficial de Movistar donde adquirí el móvil aún no se ha pronunciado al respecto.
Encima la compañía no está adherida al servicio de la Junta Arbitral de Consumo de la Generalitat de Catalunya por lo que no puedo usar esa baza que hasta ahora me había funcionado genial con mi anterior operadora en la que se llamaba Amena.
Si alguien supiera alguna manera de acelerar este embrollo…
Un abrazo.
Octubre 20th, 2007 at 4:12 pm
[...] Comentan en Movilonia que algunos usuarios están teniendo problemas con la nueva promoción de verano de Movistar. La contratan, pagan los preceptivos 6 euros , reciben confirmación de la activación pero después, les siguen cobrando las llamadas a otros Movistar (con la promoción, esas llamadas deberían ser gratuitas). [...]
Mayo 2nd, 2008 at 8:57 am
Hola a mí me pasa lo mismo,pero con la tarifa plana a telefonos fijos.El primer mes me funcionó bien pero a la renovacion del mes siguiente me descontaron el importe de la tarifa y me cobran las llmadas a telefonos fijos descontandomelo del saldo.He llmado al 609 30 veces y me dicen que me espere por no decirme que me den por …
Movistar una compañia GRANDE como un mojon.
Un saludo a todos.
Julio 19th, 2008 at 7:50 pm
ESTOY HASTA LOS OVARIOS DE MOVISTAR.
No llevo ni un año con ellos y estoy hasta los ovarios.No solo tardan en darte el anticipo de saldo mucha veces,ni en cobrartelo y despues no dartelo porque dicen que debes realizar una recarga,o tener que llamar con urgencia y encontrarte con el mensaje “su saldo no es suficiente debido a otras llamadas” y tener que esperar hasta que a estos hijos de puta les de la gana de darte el saldo que tenias.Si no que la grandiosa idea de la mierda de promocion que han hecho,despues de darte de alta te siguen cobrando las llamadas.Y si llamas para reclamarlo o bien te dicen que el sistema no esta disponible,o que es mentira que no se han facturado ninguna llamada y que no he sobrepasado el limite de 1000 minutos mensuales,y vuelves a llamar y te dicen que sí que es cierto que me las han facturado porque he sobrepasado el limite de 1000 minutos mensuales.En que quedamos entonces?
A alguien de vosotros le ha pasado esto??
Saludos a todos
Julio 31st, 2008 at 7:57 pm
estos de telefonica realmente estan robando a la gente no hago mas que comprobar la tarificacion y estan estafando y encima falsifican los datos poniendolos a su favor encima no puedes demostrar absolutamente nada puesto que ellos hacen coincidir la facturacion y tu no puedes demostrar nada siente uno una autentica impotencia al ver este tipo de robos sin que puedas hacer nada
Agosto 17th, 2008 at 9:38 am
¡movistar cobre 5,80 euros por darse de alta y después siga cobrando las llamadas como si no hubieras solicitado la oferta!!!!!!!
Una ves mas nos engañan encima he llamado tres veces y siguen dandome largas con que no tiene acceso al ordenador…y el servicio de quejas no genera un codigo ya bla bla bla…MOVISTAR ENGAÑA a LOS CLIENTES PORLO QUE ME DARÉ DE BAJA por otra que sea mas honrada en cuanto vueva de las vacaciones lo haré
Agosto 17th, 2008 at 9:51 am
ACABO DE LLAMAR A MOVISTAR YA ES LA TERCERA VES QUE LO HAGO PORQUE SUPUESTAMENTE CON LA PROMOCIÓN DE VERANO NO DEBEN COBRARTE LAS LLAMADAS PERO LO SIGUEN HACIENDO ASI ES, ES UN TIMO Y CUANDO QUIERES HACER ALGO QUE PERJUDIQUE A LA COMPAÑIA NO TE DEJAN AMI NO ME HAN DEJADO NI PONER LA RECLAMACIÓN ESTO ES LO QUE HAY MIREN EN LOS FOROS NO SOY ELO UNICO AFECTADO A MILLONES DE PERSONAS SE LES ESTA DEFRAUDANDO CON ESTA PROMOCIÓN QUE HAN DADO A BOMBO Y PLATILLO Y NO CUMPLEN ESTOY CABREADISIMO QUE PUEDO HACER…EN CUANTO PUEDA ME VOY A OTRA COMPAÑIA
Agosto 25th, 2008 at 4:41 pm
Aqui estoy otra vez poniendo quejas a la compañía más grande de España y por supuesto la mas estafadora.
Otra vez me han vuelto hacer lo mismo,tarificarme las llamadas a movistar,teniendo la promoción de verano movistar.Pero bueno si fuera solo eso…Despues de llamar taaantas veces pidiendo explicaciones y reclamaciones sobre ello,en las que todas las llamadas eran nulas,porque siempre dicen lo mismo “Hay una incidencia en el sistema y no podemos darle la informacion”.
Joder!pues vaya sistema que tienen que nunca esta disponible..
Luego,vuelvo a llamar despues de tantos intentos,y me lo coje un señor que me pide disculpas en nombre de movistar,porque hay una incidencia con algunos usuarios y es por ello por lo que se me han tarificado las llamadas,claro,incidencias miles,pero para robarte el saldo,porque no habra alguna que se dedique a darte saldo?d ese tipo no las hay verdad?
Pues vaya sistema de informacion que tiene la mejor compañia y la mas grande toda España,siempre con incidencias.
Os cuento otro caso,lo q e contado anteriormente me ha pasado este finde semana,me cobran las llamadas,me quedan sin saldo,no me devuelven el importe,y encima no me deja hacer recargas.
Hoy,intento hacerla desde una cabina,la cual no me efectua la recarga,pero si me la cobra.Llamo como unas 10 veces,y en todas me dicen lo mismo,que en su sistema consta como que la recarga se a efectuado,si,y…donde esta el saldo de la recarga?porque yo no lo tengo!
Vuelvo a llamar,y despues de ser una puta borde y hablarme estupidamente,cuando la q tenia q ser asi era yo..pues me pasa con un compañero de otro departamento,el cual me pasa con el 1004, la cual me dice q el servicio del 1004 no tiene nada que ver con las cabinas de telefono que llame a tal numero.Le pregunto que si tiene coste me dice que si,le vuelvo a preguntar que coste tiene y me cuelga.
Ahora e exo una reclamacion por internet,la cual dice esto:
“He intentando recargar desde una cabina y aparte de no efectuarse la recarga me cobran los 5€ del importe.Estoy hasta las narices de vuestra puta compañia,tengo pendiente 2 reclamaciones en menos de 2 días y ninguna de ellas les hacéis caso y me estoy empezando a cansar de siempre lo mismo.Este finde semana,me han tarificado las llamadas a movistar,que supuestamente eran gratis,ya que pagué 5.80€ de alta de la promoción.Y movistar sigue a su bola,estafando a sus clientes como siempre.Después de hacer llamadas pidiendo información y reclamación de ello.Solo me queda una cosa por decir,o me devolvéis el importe,tanto de la recarga,como la de la tarificacion de las llamadas gratis.Aparte de portar a otra compañía,os pongo una denucia de las buenas.
Espero que me respondáis,y no os paséis por los morros las reclamaciones de vuestros clientes,como soléis hacer muy amenudo.
Saludos”
Me gustaria ver lo que hacen para solucionarlo,aunque dudo que hagan algo.
Saludos a todos lo que me leais.
Y a plantarle cojones a estos estafadores
bss
Agosto 27th, 2008 at 1:35 pm
A mi me han cobrado en mi contrato las llamadas de agosto (por suerte, bien tarificadas), y una vez me suman la diferencia hasta el compromiso, me suman el alta de cuota del verano movistar (cosa que el año pasado me sumaron antes de ponerme la diferencia de compromiso). resultado: me van a cobrar 5€ mas de los que deberian! Ya me hicieron una cosa parecida antaño…pero reclame y me lo devolvieron (por suerte, despues de ver tantos testimonios negativos). lo k me jode de verdad es la de gente k ni se mira las facturas y a los k timan una y otra vez sin piedad y sin que se den cuanta…
Octubre 13th, 2008 at 2:26 pm
A ver si a alguien le ha ocurrido. Hace pocos dias observando las 3 ultimas facturas vi que venian muy caras o sea fuera de lo comun de lo que mas o menos vengo pagando. Mirando con mas detalle vi que no me estaban aplicando la tarifa de Mis Cinco ni la de Numeros Movistar. Llame al 109 y les comente el caso con lo que abrieron una incidencia , al cabo de unos dias me llaman para decirme que habian estudiado mi caso y que me devolvían el dinero de la diferencia en la próxima factura. Mi sorpresa fué que mirando el consumo actual a traves de canal cliente aun siguen sin aplicarme la tarifa de mis cinco ni la de numeros movistar. He de estar todos los meses llamando para que me devuelvan el dinero de la factura anterior ? A alguien le ha ocurrido ? Que puedo hacer ?
Gracias-
Marzo 29th, 2010 at 7:44 am
Pues yo estoy encantao con la tarifa nueva de movistar. La de la tarifa pluraal nose si os sonara. Ha salido hace unos mesecillos. . Me la hice hace unas semanas con mi chica y dos amigos mas. Vamos la gente con la que hablo mas, y la verdad es que voy notando en el bolsillo sus efectos. A mi me parece una buena oferta. 0cent minuto entre nosotros y para toda la vida. Y cuantos mas seamos, menos nos costara llamar a otros operadores, facil no?