El laudo del arbitraje de consumo que me da la razón ante movistar
Hola a todos,
Hace ya algunos meses que la Junta Arbitral de Consumo del Ayuntamiento de Madrid obligó a movistar a devolverme los 145 euros de penalización que me había cobrado por darme de baja antes de concluir el compromiso de permanencia.
No voy a extenderme más porque ya he hablado de este tema en otras ocasiones.
Durante todo este tiempo ha habido muchas personas que se encuentran en una situación similar y que me han pedido que les envíe el laudo. He decidido ponerlo a vuestra disposición para que os lo podáis descargar en cualquier momento.
Para ello simplemente hay que hacer clic en este enlace: laudo en formato PDF.
A los que ya hayáis acudido a esta vía para reclamar por lo que os pertenece, os deseo mucha suerte.
Espero que me contéis en el apartado de comentarios qué tal os ha ido porque eso puede ayudar a otros consumidores.
Y si aún no habéis solicitado un arbitraje de consumo, os animo a hacerlo. Es un trámite sencillo, gratuito y vinculante para ambas partes. No es necesario que estéis presentes el día que se celebre.
Eso sí, lo que hace falta es que la operadora en cuetión esté adscrita a este sistema. Me consta que Vodafone y movistar lo están, pero desconozco la situación del resto de las operadoras.
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septiembre 13th, 2008 at 20:25
[...] No lo digo por decir. En otra ocasión peleé contra movistar y lo gané y si queréis descargaros el laudo en PDF que me dio la razón, podéis encontrarlo en este post. [...]
enero 22nd, 2009 at 17:29
[...] En otras ocasiones os he contado mis experiencias con el desbloqueo de algunos de mis móviles y cómo una junta arbitral de consumo me dio la razón ante movistar, que tuvo que devolverme una penalizaci…. [...]
julio 3rd, 2009 at 21:52
Hola. Te agradezco infinitamente tu blog. He tenido un problemón con Movistar, vamos un fraude. Gracias a tu información, ya estoy procesando la denuncia ante Arbitraxe y consumo de Galicia.
Si quieres te cuento mi caso. Son unos canallas, básicamente:
El 21 de febredo de este año recibo una llamada de Movistar ofreciéndome un móvil nuevo, sin ningún tipo de coste para mí, ni incremento ni gasto mínimo o sujeto a permanencia (me lo dijo varias veces y de distinta forma, porque le insistí mucho). Acabo de recibir la primera factura (cinco meses después) en que estoy sujeto a permanencia durante los próximos 15 meses, con un gasto mínimo de 11,47 (incluido IVA). Mi gasto mensual es mínimo, desde que tengo el móvil ha rondado entre 3 y 5 €, así los 4 últimos años.
Mi consejo es que vayan siempre a la tienda movistar. Éstos deben enfrentarse al mismo público diariamente, no pueden comportarse fraudulentamente, engañando u ocultando la verdad, porque se les nota, provoca sensación de desconfianza. En cambio, los operadores de Telefónica-Movistar, están enseñados a decir sólo aquello de lo que les informan, por lo que si les ocultan lo desfavorable al operador, para el cliente todo le parecerá bien… hasta que llega la sorpresa.
Esto mismo me pasó hace cinco años con el adsl de Timo-Telefónica. Me ofrecieron un módem con promoción de un mes para usarlo sin límites ni compromiso. Me di de baja al mes y me viene una factura de 40€. Sus motivos: ¡Ah! Pero usted lo ha usado ¿no?.
Lo malo es que todas son iguales. En vodafone me pasó algo parecido,por eso cambién a ésta. Y éstos, creía que habían cambiado, pero siguen siendo los mismos: tratan con la mentira o las medias verdades.
diciembre 3rd, 2009 at 14:35
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enero 13th, 2010 at 22:16
Buenas…estoy con Vodafone, tengo permanencia de 18 meses y llevo 9…el problema es que no tengo cobertura lo cual me obliga a no poder utilizar mi movil. Un movil que està valorado en 100 euros y el cual no cuesta ni 30 pues se trata de una versión muy baja que no tiene ni cámara de fotos. He llamado hoy para exponerles mi queja y me han dicho que les tengo que pagar 100 euros más IVA, y cuando les he preguntado que cuando se iban a cobrar eso me han dicho que ya me lo dirian…me han aconsejado que si no quiero pagar que no lo haga, pero que iba a costar como morosa….que hago? Gracias.