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	<title>Comentarios en: Libertad de expresión</title>
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	<description>El particular punto de vista de Nokiarola, un adicto a los móviles, y su relación con la mayoría de las operadoras.</description>
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		<title>Por: Mun Light Doll</title>
		<link>http://www.diariodeunmoviladicto.com/movistar/libertad-de-expresion/comment-page-1/#comment-354</link>
		<dc:creator>Mun Light Doll</dc:creator>
		<pubDate>Mon, 05 Mar 2007 10:17:42 +0000</pubDate>
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		<description>&quot;La mayoria de los operadores se aprovechan de que no se les ve para hacer lo que les sale de los huevos y eso es un hecho.&quot;

Imanol, cielo, la mayoría de los clientes se aprovechan de que no se les ve ni que nos ven para decirnos lo que les sale de los huevos y eso es un hecho.

Vamos a ver, ¿qué culpa tengo yo de que las garantías que ofrece una marca no sean las más justas? ¿O de que nuestros productos se estropeen o sean tan caros? ¿Los hemos fabricados nosotros?

Me gustaría saber cuántos gallitos han dicho a un policía que le arrancarían la cabeza por ponerles una multa, o cuántos han dicho a una dependienta que la destriparán porque no encuentran su talla... Hay que ver cómo sube la valentía detrás de un auricular...

A esta clase de clientes, a los que nos llaman como si fueran dioses y a los que se creen que el cable del teléfono les da derecho a tratarnos como un trapo, os recomiendo que  os tomarais un kiwi en ayunas cada mañana y echéis un buen polvo antes de dormir (si es que hay alguien con el estómago suficiente para meterse en la cama con vosotros). Seríais más felices. 

Ale pues.

Mun Light Doll</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>&#8220;La mayoria de los operadores se aprovechan de que no se les ve para hacer lo que les sale de los huevos y eso es un hecho.&#8221;</p>
<p>Imanol, cielo, la mayoría de los clientes se aprovechan de que no se les ve ni que nos ven para decirnos lo que les sale de los huevos y eso es un hecho.</p>
<p>Vamos a ver, ¿qué culpa tengo yo de que las garantías que ofrece una marca no sean las más justas? ¿O de que nuestros productos se estropeen o sean tan caros? ¿Los hemos fabricados nosotros?</p>
<p>Me gustaría saber cuántos gallitos han dicho a un policía que le arrancarían la cabeza por ponerles una multa, o cuántos han dicho a una dependienta que la destriparán porque no encuentran su talla&#8230; Hay que ver cómo sube la valentía detrás de un auricular&#8230;</p>
<p>A esta clase de clientes, a los que nos llaman como si fueran dioses y a los que se creen que el cable del teléfono les da derecho a tratarnos como un trapo, os recomiendo que  os tomarais un kiwi en ayunas cada mañana y echéis un buen polvo antes de dormir (si es que hay alguien con el estómago suficiente para meterse en la cama con vosotros). Seríais más felices. </p>
<p>Ale pues.</p>
<p>Mun Light Doll</p>
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	<item>
		<title>Por: imanolbr</title>
		<link>http://www.diariodeunmoviladicto.com/movistar/libertad-de-expresion/comment-page-1/#comment-308</link>
		<dc:creator>imanolbr</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 21 Feb 2007 10:55:57 +0000</pubDate>
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		<description>Lo que deberiais hacer es formaros un poco mas para asi poder ayudar al cliente, si despues de 20 llamadas cada uno dais una respuesta diferente, bien por quitaroslo de encima o bien por ignorancia (el 90% de los casos) es normal que alguno llegue a mosquearse.

Lo dicho, menos criticar y mas currelar, yo he trabajado 10 años de cara al publico y mi jefe me decia que los problemas me los dejase fuera que ya los cojeria al salir, que al cliente habia que atenderle con buena cara y ese no es vuestro caso.

La mayoria de los operadores se aprovechan de que no se les ve para hacer lo que les sale de los huevos y eso es un hecho.

Ale pues.</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Lo que deberiais hacer es formaros un poco mas para asi poder ayudar al cliente, si despues de 20 llamadas cada uno dais una respuesta diferente, bien por quitaroslo de encima o bien por ignorancia (el 90% de los casos) es normal que alguno llegue a mosquearse.</p>
<p>Lo dicho, menos criticar y mas currelar, yo he trabajado 10 años de cara al publico y mi jefe me decia que los problemas me los dejase fuera que ya los cojeria al salir, que al cliente habia que atenderle con buena cara y ese no es vuestro caso.</p>
<p>La mayoria de los operadores se aprovechan de que no se les ve para hacer lo que les sale de los huevos y eso es un hecho.</p>
<p>Ale pues.</p>
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	<item>
		<title>Por: AgenteSecreto</title>
		<link>http://www.diariodeunmoviladicto.com/movistar/libertad-de-expresion/comment-page-1/#comment-261</link>
		<dc:creator>AgenteSecreto</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 18 Feb 2007 23:06:24 +0000</pubDate>
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		<description>Quisiera añadir que, a fin de cuentas, todo el problema que hay es que la atención no es personal. Si lo fuera, Movistar se tomaría más en serio su trabajo, y los clientes no tendrían esas ínfulas que se dan. Por último, los trabajadores podríamos hacer nuestra parte de forma más sosegada :)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Quisiera añadir que, a fin de cuentas, todo el problema que hay es que la atención no es personal. Si lo fuera, Movistar se tomaría más en serio su trabajo, y los clientes no tendrían esas ínfulas que se dan. Por último, los trabajadores podríamos hacer nuestra parte de forma más sosegada <img src='http://www.diariodeunmoviladicto.com/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /> </p>
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	<item>
		<title>Por: AgenteSecreto</title>
		<link>http://www.diariodeunmoviladicto.com/movistar/libertad-de-expresion/comment-page-1/#comment-260</link>
		<dc:creator>AgenteSecreto</dc:creator>
		<pubDate>Sun, 18 Feb 2007 22:38:32 +0000</pubDate>
		<guid isPermaLink="false">http://www.diariodeunmoviladicto.com/?p=36#comment-260</guid>
		<description>Hola a todos:

en primer lugar quiero dar las gracias a Nokiarola por su incondicional apoyo. En segundo lugar hacer un poco de resumen de lo que ya he escrito en los comentarios de mi propio posts y añadir alguna cosa:

- el q yo trabaje de operador no me quita el derecho a criticar a mis clientes y a expresarme como quiera.

- no ofende quien quiere, sino quien puede.

- los comentarios tipo &quot;te tienes que aguantar pq ese es tu trabajo&quot; es absolutamente inaceptable. Mi trabajo es dar la información que se me pide si es que la tengo, y hacer el tramite que se me pide si es que se me permite hacerlo por los procedimientos de Movistar. Ni más ni menos.

- el objetivo de este post es daros a enteder que, aunque la mayor parte de la culpa del  mal funcionamiento de los CRC es de la empresa, gran parte de la culpa también la tienen la mayoría de los propios clientes. Y es una verdad incontestable. Ya hay muchos sitios donde se putea a Movistar, no hubiera aportado nada.

- ya nos maltrata suficiente la empresa como para que también lo hagan los clientes. La falta de humanidad que están demostrando los clientes en estos últimos tiempos empieza a ser denunciable. No digo que no tenga explicación, pero en ningún caso tiene justificación.

- Los clientes tenéis que hacer autocrítica sin demora. El fin no justifica los medios, y los modos con que llaman la mayoría bordean la racionalidad.

Un saludo a todos los operadores que han leído este post :)</description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Hola a todos:</p>
<p>en primer lugar quiero dar las gracias a Nokiarola por su incondicional apoyo. En segundo lugar hacer un poco de resumen de lo que ya he escrito en los comentarios de mi propio posts y añadir alguna cosa:</p>
<p>- el q yo trabaje de operador no me quita el derecho a criticar a mis clientes y a expresarme como quiera.</p>
<p>- no ofende quien quiere, sino quien puede.</p>
<p>- los comentarios tipo &#8220;te tienes que aguantar pq ese es tu trabajo&#8221; es absolutamente inaceptable. Mi trabajo es dar la información que se me pide si es que la tengo, y hacer el tramite que se me pide si es que se me permite hacerlo por los procedimientos de Movistar. Ni más ni menos.</p>
<p>- el objetivo de este post es daros a enteder que, aunque la mayor parte de la culpa del  mal funcionamiento de los CRC es de la empresa, gran parte de la culpa también la tienen la mayoría de los propios clientes. Y es una verdad incontestable. Ya hay muchos sitios donde se putea a Movistar, no hubiera aportado nada.</p>
<p>- ya nos maltrata suficiente la empresa como para que también lo hagan los clientes. La falta de humanidad que están demostrando los clientes en estos últimos tiempos empieza a ser denunciable. No digo que no tenga explicación, pero en ningún caso tiene justificación.</p>
<p>- Los clientes tenéis que hacer autocrítica sin demora. El fin no justifica los medios, y los modos con que llaman la mayoría bordean la racionalidad.</p>
<p>Un saludo a todos los operadores que han leído este post <img src='http://www.diariodeunmoviladicto.com/wp-includes/images/smilies/icon_smile.gif' alt=':)' class='wp-smiley' /> </p>
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