Mi carta de despedida a movistar ya está en camino
Hola a todos,Â
Ante todo, muchas gracias por vuestras visitas y comentarios a mi último post. Aunque algunos resultan bastante críticos con mi opinión, todos me parecen muy respetables.Â
La carta que publiqué aquí el día 1 ya está camino de la operadora azul. La he envié el primer día hábil del año (2 de enero) mediante correo certificado, para que no se ‘pierda’ 
Â
Espero que no me vengan con el cuento de que les ha llegado fuera de plazo (hay un mes para manifestar que no estás de acuerdo), ya que llamé para darme de baja por teléfono antes de que acabara el año (finales de diciembre) y en cualquier caso era materialmente imposible que les llegara antes el escrito que exigen.Â
Por cierto, me parece curioso que tengamos (los clientes) sólo un mes para expresar nuestro desacuerdo. ¿No debería ser al revés? Es decir, si cambias las condiciones del juego, avísame y pídeme mi consentimiento. Y si no te lo doy, me das de baja o ya vemos lo que hacemos.Â
Os mantendré puntualmente informados de lo que sucede a partir de ahora. ¿Me llamarán? ¿Simplemente dejaré de tener línea en unos días? Y lo más importante (para mí), ¿Cumplirán su amenaza de dejarme sin 150 euracos en plena cuesta de enero?
Loading ...
Enero 4th, 2007 at 1:53 pm
Hola. Al igual que se ha comentado en otro de los posts, aunque estás en tu derecho, creo que la carta es extensa.
Yo envié un Burofax ayer mismo (hoy ya tengo el acuse de recibo) y me limité a decir:
Soy el cliente talytal, DNI tal, y en virtud del RDxx/xx les comunico mi disconformidad con las nuevas tarifas en vigor desde el 1 de Enero, por lo que acabo de solicitar la portabilidad a otro operador, lo cual pongo en su conocimiento mediante la presente.
Y punto.
Con respecto a lo que se ha comentado del plazo para avisar, existe la creencia gerenal de que a 1 de Enero ya no se puede uno dar de baja sin penalización. Esto no es así por varios motivos, pero el principal es que la notificación del cambio de tarifas se ha hecho en la factura de Noviembre, que en mi caso llegó a mi casa sobre el 10-12 de Diciembre, y por lo tanto sin un mes de antelación.
Y para los más rebuscados, si entramos en materia legal, están obligados a transcribir el RD en la comunicación de la modificación de tarifas, y no lo han hecho. Curiosamente se les ha “olvidado” poner eso de “sin penalización alguna”, que dice el Real Decreto. Eso, en términos jurídicos, es ilegal, y posiblemente supondría de por sí una nulidad del contrato.
Y por último, el proceso que recomiendo seguir es (el que estoy haciendo yo):
1- Comunicación fehaciente (carta certificada o Burofax) por escrito de la disconformidad, haciendo mención al RD
2- Solicitud de portabilidad a otro operador (o baja)
3- Cuando llamen para decir que si se da de baja, se cobrará una penalización, pedir en primer lugar que lo comuniquen por escrito (que no lo van a hacer), y en segundo lugar y de buenas maneras, que si tienen que cobrar algo, que cobren
4- Una vez recibida la factura donde cobrarán la penalización, dar orden al banco de devolverla.
5- Entrar en http://www.usuariosteleco.com (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones) y abrir una reclamación oficial (Apartado “Trámites web para reclamaciones -> Formulario de reclamaciones de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones -> Disconformidad con factura recibida), aportanto la Carta certificada o Burofax que se envió a Movistar, y la factura devuelta
6- Acudir a la OMIC y poner una reclamación, aportando la documentación anterior y la copia de la reclamación hecha ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones
Con este proceso, casi casi seguro que Movistar devuelve el importe cobrado. Eso sí, paciencia. El proceso puede durar 6 ó 8 meses
Por último, es posible que al final de todo, Movistar siga sin devolver el importe. En ese caso, la organización FACUA va a presentar una denuncia ante los tribunales. Es preferible esperar a la sentencia, ya que iniciar el proceso de forma individual nos puede suponer muchos costes.
Saludos
Enero 9th, 2007 at 11:17 am
¡Vaya movidita lo de Movistar! Desde luego tienen una cara que se la pisan. Yo no soy de la compañía azul, pero desde luego alucino con lo que os escucho.
Me parece una una putada que primero te penalicen con 150 euros por irte y que luego tarden 6-8 meses en devolvertelos.
Bueno, a los que os queréis dar de baja o portar, mucha suerte.
Enero 26th, 2007 at 6:25 pm
ME QUIERO D ARD EBAJA