Me parece una una putada que primero te penalicen con 150 euros por irte y que luego tarden 6-8 meses en devolvertelos.

Bueno, a los que os queréis dar de baja o portar, mucha suerte.

Yo envié un Burofax ayer mismo (hoy ya tengo el acuse de recibo) y me limité a decir:

Soy el cliente talytal, DNI tal, y en virtud del RDxx/xx les comunico mi disconformidad con las nuevas tarifas en vigor desde el 1 de Enero, por lo que acabo de solicitar la portabilidad a otro operador, lo cual pongo en su conocimiento mediante la presente.

Y punto.

Con respecto a lo que se ha comentado del plazo para avisar, existe la creencia gerenal de que a 1 de Enero ya no se puede uno dar de baja sin penalización. Esto no es así por varios motivos, pero el principal es que la notificación del cambio de tarifas se ha hecho en la factura de Noviembre, que en mi caso llegó a mi casa sobre el 10-12 de Diciembre, y por lo tanto sin un mes de antelación.

Y para los más rebuscados, si entramos en materia legal, están obligados a transcribir el RD en la comunicación de la modificación de tarifas, y no lo han hecho. Curiosamente se les ha “olvidado” poner eso de “sin penalización alguna”, que dice el Real Decreto. Eso, en términos jurídicos, es ilegal, y posiblemente supondría de por sí una nulidad del contrato.

Y por último, el proceso que recomiendo seguir es (el que estoy haciendo yo):

1- Comunicación fehaciente (carta certificada o Burofax) por escrito de la disconformidad, haciendo mención al RD

2- Solicitud de portabilidad a otro operador (o baja)

3- Cuando llamen para decir que si se da de baja, se cobrará una penalización, pedir en primer lugar que lo comuniquen por escrito (que no lo van a hacer), y en segundo lugar y de buenas maneras, que si tienen que cobrar algo, que cobren

4- Una vez recibida la factura donde cobrarán la penalización, dar orden al banco de devolverla.

5- Entrar en http://www.usuariosteleco.com (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones) y abrir una reclamación oficial (Apartado “Trámites web para reclamaciones -> Formulario de reclamaciones de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones -> Disconformidad con factura recibida), aportanto la Carta certificada o Burofax que se envió a Movistar, y la factura devuelta

6- Acudir a la OMIC y poner una reclamación, aportando la documentación anterior y la copia de la reclamación hecha ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones

Con este proceso, casi casi seguro que Movistar devuelve el importe cobrado. Eso sí, paciencia. El proceso puede durar 6 ó 8 meses

Por último, es posible que al final de todo, Movistar siga sin devolver el importe. En ese caso, la organización FACUA va a presentar una denuncia ante los tribunales. Es preferible esperar a la sentencia, ya que iniciar el proceso de forma individual nos puede suponer muchos costes.

Saludos