Moviladicto al director de movistar: “¿Que te chupe qué?”*
Así podría resumirse la carta que le he enviado esta tarde por correo postal certificado a Juan Mirabet (sabiendo de antemano que no le llegará ni de coña, no vaya a haber alguien que piense que además de moviladicto soy oligofrénico).
Os la pongo aquí, por si os sirve para hacer un corta, pega y colorea a lo Ana Rosa Quintana en caso de que os encontreis en un caso parecido al mío.
Madrid, 6 de febrero de 2007
Estimado Juan Mirabet, Antes de nada, permíteme que te tutee. Me dirijo a ti para expresarte mi malestar con la empresa que diriges y de la que soy cliente desde hace casi una década.
Hasta hace unas semanas disponía de un par de líneas dentro de un plan familiar. Sin embargo, cuando comunicasteis los nuevos precios a aplicar con la llegada del nuevo año (no me refiero a las tarifas que cobrareis a partir de marzo, sino a los recargos por hablar con los nuevos operadores y las subidas a las líneas de la red inteligente de Telefónica, como los números 902, por ejemplo), decidí resolver uno de mis contratos y solicitar una baja. Seguí los trámites que me indicaron desde el departamento de Bajas enviando un escrito en el que detallaba los motivos (desacuerdo con la modificación unilateral de las condiciones generales del contrato). Basándome en el Real Decreto 424/2005 os indiqué también que confiaba en que no se me cobrase ninguna penalización por no haber cumplido por completo el compromiso de permanencia que adquirí al darme de alta.
Días después, cuando recibí la última factura, comprobé que además de mi consumo, habiais agregado 145 euros (125 + IVA) en concepto de ‘Contrato de compromiso’. Como te digo, no estoy de acuerdo con esta penalización. Además, el precio de mercado del terminal que me vendisteis en verano es muy inferior a esa cifra en estos momentos. Y eso sin tener en cuenta que ya habéis amortizado parte de la subvención durante el periodo que he estado abonado. Por ese motivo te pido que me reintegres dicha cantidad y, si lo deseas, te quedes con el terminal que, aunque lógicamente está usado, se encuentra en buen estado e incluso conservo sus accesorios y el embalaje original.
Espero solucionar este tema por la vía amistosa. Quedo a la espera de tu respuesta. Recibe un cordial saludo,
Fdo.: Moviladicto (en realidad puse mi nombre completo).
(*) Manera (muy) popular de hablar que se traduce por: “No estoy dispuesto a aceptar las condiciones que tratas de imponerme”.
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Febrero 8th, 2007 at 10:31 am
Bastante claro ha quedado. Yo ayer inicie una portabilidad a otra compañia y hoy mandaré una carta certificada mostrando mi disconformidad con las subidas y el movito por el cual me porto. Supongo que al igual que a ti me cobrarán la penalización, pero la devolveré.
Saludos y suerte en este odisea que hemos empezado.
P.D Ganara David a Goliat?
Febrero 9th, 2007 at 12:42 pm
Pues siento decírtelo, pero con la ley en mano no se consideran cambios de tarifas de Movistar. Primero porque las OMV son una nueva tipología de llamadas. Y sí, sólo Movistar las infla, y por la puta cara, pero no es un cambio de tarifas, sino una nueva clase. Es como si se estableciera el coste de llamada internacional a la Luna y dijésemos que Movistar ha cambiado las tarifas internacionales.
Y sobre las lineas 90x, ya dije que esas tarifas las impone Telefónica, no Movistar.
Sorry
Febrero 9th, 2007 at 2:30 pm
Yonotengo, tienes un e-mail…
Febrero 9th, 2007 at 3:27 pm
yonotengonombre –> este caso es el de las subidas de tarifas del 1 de enero verdad?
yo he iniciado una portabilidad ahora y he mandado una carta certificada en la que indico que me doy de baja por que no estoy de acuerdo con las tarifas de Marzo. En este caso si que son cambios de tarifa, verdad?
Febrero 11th, 2007 at 12:28 am
Sí, pero nosotros debemos decir que para que el compromiso no se te cobre por este motivo desde pedir la baja a partir del 1 de marzo.
Cosa q es mentira pq, primero, no tiene q ver, y segundo, pq lo van a cobrar igualmente.
Marzo 9th, 2007 at 3:57 pm
[...] Me han llamado para decirme que han recibido la reclamación que les envié desde hace más de un mes. [...]
Enero 3rd, 2008 at 9:17 am
Telefonica sube los beneficios porque cobra cosas absurdas. Cada factura aparece algo distinto, por valor entre 30 y 300 euros… y mucho me temo que le esta sucediendo a muchos,cada vez mas.
Robar un poquito a muchos es la manera silenciosa de cuadrar las cuentas. Si las telecomunicaciones se convierten en un negocio privado al 100% es hora de que empezemos a trabajar en nuestras propias redes de telecomunicación. -Que divertido!-
Por cierto que quedarse sin movil una temporada te devuelve la sobriedad de nuestros abuelos -un poquito vaya- en pleno siglo XXI.