¡Hasta pronto, movistar!
Hace unas semanas os comenté mi primer buen propósito del año (darme de baja de movistar debido al aumento unilateral de sus tarifas hacia determinados operadores) y después publiqué la carta que me exigían los de la operadora azul para cancelar mi relación contractual.
Pues bien, como os prometí manteneros informados, aquí os cuento las novedades:
Telefónica Móviles España me ha respondido vía correo postal a mi solicitud de baja. Me ha enviado una postal muy tierna a la par que sentida. Una niña con mirada triste y melancólica asomada a una ventana me dice “Hasta pronto” con la mano.
Además, incluyen un pequeño escrito firmado por Juan Mirabet, director gereral del sector residencial, en el que me agradecen el tiempo que he permanecido como cliente.
También me informan de que desde el 10 de enero la línea que di de baja ya no está operativa y que no generará gastos.
Finalmente me recuerda: “Sabes que siempre que nos necesites, podrás volver a contar con movistar”.
Principales conclusiones:
- Han cumplido con la legislación vigente en un plazo razonable (envié por correo postal certificado el 2 de enero, por lo que como mucho han tardado una semana).
- Entiendo que a pesar de las amenazas de la teleoperadora bordelanca que me atendió por teléfono en su momento, no me cobrarán 150 euros (ni nada) por haberme dado de baja.Â
- A pesar de que se trata de un escrito estándar, me parece que movistar ha actuado con elegancia comunicándome por escrito que mi línea ya no está activa y agradeciéndome haber sido cliente suyo.
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enero 20th, 2007 at 17:50
Movistar incumple (afortunadamente) su amenaza de cobrar por darse de baja…
Un cliente no estaba de acuerdo con el cambio unilateral de tarifas (a partir del 1 de enero cobran 0,07 más por llamar a las nuevas compañías). Llamó para darse de baja y le amenazaron con cobrarle 150€ porque había firmado un contrato de perma…
enero 20th, 2007 at 17:53
Movistar incumple (afortunadamente) su amenaza de cobrar por darse de baja…
Un cliente no estaba de acuerdo con el cambio unilateral de tarifas (a partir del 1 de enero cobran 0,07 más por llamar a las nuevas compañías). Llamó para darse de baja y le amenazaron con cobrarle 150€ porque había firmado un contrato de perma…
enero 20th, 2007 at 21:34
Felicidades. Has conseguido lo que te propusiste.
enero 22nd, 2007 at 0:34
Si al final habrá hasta que hablar bien de Movistar y todo xD.
Felicidades
enero 22nd, 2007 at 11:26
Jejeje… Me alegro por ti. Dentro de un mes nos cuentas cuando te llegue la factura con el concepto “compromiso por permanencia”, verás como la niña de la ventana se te empieza a parecer cada vez más a la del exorcista.
enero 24th, 2007 at 21:01
Hace menos de un mes me dí de alta en Movistar en un contrato. Con la nueva subida de precios que se aplicará en breve a raíz de la tarificación por segundos, ¿puedo darme de baja o pasar a prepago sin que me penalicen?
El móvil que me dieron, ¿entra dentro del concepto “El cliente puede darse de baja sin penalización”? Es decir, ¿puedo cancelar el contrato sin pagar un céntimo? Si es que sí, ¿cuándo tengo que pedir esa baja? ¿Ahora que conozco los precios o cuando los apliquen? Supongo que el modelo que pusiste en un artículo anterior valdrá para tramitar mi baja, ¿no?
Gracias.
enero 24th, 2007 at 21:29
Hola Pasky. Con la Ley en la mano podrías darte de baja, portarte o migrarte sin penalización en el momento en el que movistar comunique que varía las tarifas.
Se espera que lo haga en pocos días, ya que tienen que avisar con al menos un mes de antelación y quieren que los nuevos precios, presumiblemente más altos, entren en vigor el 1 de marzo.
Por lo pronto ya han anunciado que cobrarán a 0,17 euros el establecimiento de llamada en lugar de los 0,14 euros que cobraban hasta ahora.
Así que sólo por eso ya podrías decir adiós con las orejas.
No dejes de contarnos qué haces al final y qué te dicen.
Saludos!
enero 26th, 2007 at 20:46
Bueno, hoy ya he visto anunciado las nuevas tarifas en la web, y he llamado para solicitar una cancelación del contrato y un cambio a prepago.
La respuesta del teleoperador ha sido que tengo que pagar la penalización, a lo que le he argumentado que, según la ley, puedo cancelar el contrato sin penalización. Su respuesta ha sido que entonces tengo que esperar al 1 de marzo para dar la baja porque aún no se han aplicado las tarifas.
¿Me tengo que esperar hasta el 1 de marzo para pedir la baja? ¿Tiene razón el teleoperador? Espero vuestros consejos.
enero 27th, 2007 at 0:10
¿Cómo vas a tener que esperar hasta que movistar te esté cobrando de más para poder darte de baja?
En realidad dispones de un mes desde que comunican el cambio de tarifas para decir que nanai de los jureles. De modo que no te tomen el pelo.
febrero 9th, 2007 at 17:12
yo acabo de llamar a movistar al 609 para saber cuando puedo darme de baja sin penalizacion ninguna y el teleoperador me dijo q a partir del 1 d marzo q es cuando entran en vigor las tarifas,aunq no se si sera cierto yo voy a darme de baja.espero q no me intenten cobrar mas de lo q deben pq si no van a tener q ir a cobrar al banco del parque,xD
marzo 14th, 2007 at 18:25
os comento,movistar si que esta cobrando la penalizacion pero no por darte de baja si no,por el terminal que te ofertan,te cobran el descuento que te han hecho al llevarte el telefono.
abril 30th, 2009 at 22:29
Me di de baja de MOVISTAR hace un mes y me enviaron esta carta también. Es puro marketing, claro está, pero deja buen sabor de boca y es un elegante detalle.
P.D. Me la he colgado en la habitación xD
abril 30th, 2009 at 22:29
P.D. (II) El formato de la carta ha cambiado ligeramente desde 2007