AgenteSecreto advierte: Los nuevos contratos de movistar son un timo
[Nota del Administrador: AgenteSecreto, es colaborador de ‘Diario de un moviladicto’ y trabajador de del Centro de Relación con los Clientes de movistar]
Es increible la que se está liando con los nuevos contratos y modalidades de Activa.
¡Es la estafa más increible que ha hecho movistar jamás! Y no lo digo sólo por las tarifas en sí, sino por todas las tropelías que estamos haciendo a colación del asunto. Básicamente os diré que toda esta mierda es un CEBO para quitarle a los clientes otras cosas por las que movistar dejaba de ganar pasta. ¡Es increible!
Alto y claro: No os paséis a los nuevos contratos movistar. O al menos no lo hagáis de momento y esperad a leer lo que os vengo a contar.
Llanamente os contaré que esta remodelación de tarifas tiene dos objetivos:
Habréis oído en varios sitios sobre las nuevas tarifas, que si no son más baratas, bla, bla, bla. Yo os voy a contar la verdadera mierda, la que no sabéis porque no trabajáis en el Call Center.
1.- Los nuevos contratos y modalidades Movistar NO son compatibles con: Mis 5, Número Internacional, Números internacionales, Módulos de datos; Módulo Familiar, Módulo En Familia, Puente movistar y otros.
El gran problema de esto es que si llamáis a la VRU habilitada para el cambio de contrato, ésta os desactivará los módulos sin avisaros. Es más: os los desactivará aunque no lleguéis a cambiar el contrato. ¡Sólo con llamar ya os quedáis sin módulos! Todos estos servicios han quedado descatalogados, así que si os pasa esto no podéis pedir la reactivación, SERÁ IMPOSIBLE.
Movistar hace esto deliberadamente por los siguientes motivos:
Si habías decidido portar porque te habían convencido de alguno de estos módulos: te jodes. Aunque la solicitud sea anterior a la fecha de los nuevos contratos.
Y si migráis a contrato y teníais de antes los módulos, os jodéis también. El único módulo que pervive es Mi favorito.
2.- Los nuevos contratos son también incompatibles con la mayoría de promociones actuales: 100×1, SMS/MMS Frontera, etc. y también se desactivarán. Lo divertido es que seguimos ofreciéndolos en las campañas de emisión, por lo que toda la operativa de campañas se ha convertido de facto en una gigantesca estafa.
Cuidado los que tengáis un Movistar Planes y un compromiso de permanencia por la promoción Movilplan, porque éste está asociado al tipo de contrato. Si cambiáis a alguno de los nuevos contratos tendréis que pagar la penalización.
3.- Y ahora toca hablar de los contratos en sí.
A los de Activa ya ni os cuento…
¿Y de quién es la culpa final? Como siempre, vuestra, que os engañan con una facilidad que da risa. La cantidad de llamadas de clientes flipando porque van a ahorrar en las llamadas es alucinante. Vaya tropel de pringaos. Son tan encefalogramas planos que cuando llaman te dicen “Hola, quiero ahorrar un 65% en mis llamadas”, como reza el slogan.
Tienen suerte de que algunos nos hemos hartado ya de tanto robo y estamos informando al completo de las nuevas condiciones. Aunque la verdad no deberiamos hacerlo, primero porque nos jugamos el puesto, segundo porque encima que os decimos la verdad nos llamáis ladrones, como si la idea hubiera sido de los chavales que os cogemos el teléfono, lerdos.
Al final no sólo no se cambian de contrato, sino que piden hacer una reclamación, incentivada por nosotros de forma sutil, ya sabéis que nosotros no podemos sugerirlo, tenéis que pedirla vosotros textualmente.
Otro problema: los distribuidores, urgiendo a sus clientes a llamarnos para cambiar de contrato porque “los que tienen ya no valen y hay que cambiarlos”. Serán cabrones e ignorantes.
Para terminar, Movistar actuando con alevosía hasta con nosotros. Avisándonos de tales cambios… ¡la tarde antes! Cuando lo vimos publicado en la Intranet alucinamos: “¡Oye, que esto empieza mañana!”
Y preparaos para las primeras facturas con estos contratos, porque va a estar mal hasta el logo de la compañía, fijo.
Yo creo que Alierta está pidiendo a gritos que le ‘asesinemos’.
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Mayo 21st, 2007 at 8:45 am
Un teleoperador de movistar advierte: "¡Los nuevos contratos de movistar son un timo!"…
Es increible la que se está liando con los nuevos contratos y modalidades de Activa. ¡Es la estafa más increible que ha hecho movistar jamás! Y no lo digo sólo por las tarifas en sí, sino por todas las tropelías que estamos haciendo a colación …
Mayo 21st, 2007 at 12:02 pm
Un teleoperador de movistar advierte sobre los nuevos contratos…
Todo aquél que esté pensando en pasarse a los nuevos contratos Movistar debería leer esto antes. Un teleoperador de la compañía nos describe con todo detalle por qué estos nuevos contratos son una estafa en toda regla….
Mayo 21st, 2007 at 1:34 pm
Wenas:
acabo de llegar ahora mismo del trabajo y veo que la noticia está en Meneame, ¡a ver si conseguimos salir en portada! Respondiendo al chaval que ha escrito en el meneo, he de decir que el operador que le llamó para ofrecerle la promo seguro que no sabía lo del cambio de tarifas. Eso sí, los mandamases de Vomistar lo sabrían seguro.
Mayo 21st, 2007 at 2:51 pm
Muchas gracias, AgenteSecreto, gente como tú hace que internet valga la pena.
Mayo 21st, 2007 at 2:59 pm
[...] Pongo un enlace a su blog [...]
Mayo 21st, 2007 at 3:05 pm
Estoy totalmente de acuerdo contigo. Yo soy cliente de movistar y estoy flipando en colores con estas nuevas tarifas, especialmente por lo de quitar mis cinco. Dan ganas de llorar. Lo mejor fué lo del euro al día por navegar que sacaron hace unas semanas. Ahí sí que casi me parto con lo de los 10 MB. Lo más gracioso es que en un móvil tengo números frecuentes y lo había cambiado a mis cinco a través de canal cliente y ahora me aparece que no tengo contratado mis cinco y los números frecuentes no se puede acceder. Un día intenté cambiar un número de mis cinco y te pone que los cinco primeros cambios y añadidos son gratis. Yo solo había metido 2 números. Al intentar cambiarlos me ponía que el coste era de 1.16 euros. Yo lo flipo.
Mayo 21st, 2007 at 3:07 pm
Bueno, parece que ya somos portada, qué pasada. Quiero puntualizar una cosa: los ya clientes de Movistar NO estáis obligados a pasar a las nuevas tarifas. Si alguien, sea o no de Movistar, os dice tal cosa, os está mintiendo.
Mayo 21st, 2007 at 3:12 pm
Holas:
entonces los que tenemos los anteriores planes de vomistar no estamos obligados a cambiarnos y podermos seguir con ellos??, o me imagino que tarde o tempranos nos cambiaran a estas “nuevas modalidades de estafa”
Mayo 21st, 2007 at 3:19 pm
Gracias Agente
Soy de un pack activa de Vomistar desde hace años. No hago ni caso de ninguna llamada de “promocion” porke jamas me creo nada. Hace años timaron a mi mujer con una y me costo sangre conseguir que le “restauraran” el desastre (despues de amenazas con denuncias)
gracias
Mayo 21st, 2007 at 3:43 pm
Gracias por el aviso. la de dolores de cabeza que habéis ahorrado a la gente.
Portada en BandaAncha:
http://www.bandaancha.st/weblogart.php?artid=4725
Mayo 21st, 2007 at 4:07 pm
Me parece bien advertir a la gente, pero también es cierto que de mis amigos, todos movistar, casi ninguno utiliza bien MIS CINCO y las opciones de ahorro, por lo que ellos SÃ QUE AHORRARIAN. Otros, no, evidentemente.
Espero que la gente “sencilla” se le reduzca la factura. (Comprendo como “sencilla” aquellos que no se preocuopan de informase de las promociones, opciones de ahorro y demás, los despreocupados por que pagan o ni si quiera saben que tarifa tienen).
Los que están al tanto, seguramente habrán leido esta información, la letra pequeña o quizá picasen, pero serán pocos.
Me parece aún así una buena forma de MoviStar de mantener a los clientes despreocupados.
PD: Aún recuerdo la opcion de ahorro Sub26, esa que entre los apuntados sale a 3 centimos hasta que cumplas 26 años. Llegaron incluso a no cobrar por darse de alta. De mis amigos, 4, y SOLO 4 se dieron de alta. Y les avisé. Gente “sencilla” los demás como he dicho antes
Mayo 21st, 2007 at 4:22 pm
Pfff… por favor infórmate antes de alarmar a la peña…
Dejan de ser compatibles con Mis5 y modulos fmailiares porque son sustituidos por mis 10 y otro modulo mi familia (o algo asi se llamaba).
la ventaja de mis 10 es poder añadir 10 numeros de CUALQUIER OPERADOR O FIJO (excepto yoigo, creo).
el cambio del modulo familiar es q permite llamadas mas baratas entre los moviles pero creo q sube el minimo mensual a 9€.
La fuente donde he leido esto ha sido xataka moviles. no busco la web porque tengo curro, buscadla si quereis, la noticia tiene pocos días…
Mayo 21st, 2007 at 4:42 pm
Os cuento mi experiencia, al activar la nueva tarifa “Tiempo Libre” con el 100 x 1 …
Hasta el viernes yo era de tarjeta, me llama el viernes una chica ofreciendome contrato “Tiempo Libre” con el 100 x 1, acepto las condiciones pero me dice que no me puede activar el 100 x 1 por problemas técnicos y que lo active a traves del 609 mas tarde.
Llamo mas tarde, … problemas tecnicos, lo intento otra vez .. problemas técnicos, lo dejo definitivamente para el sábado. El sabado me dice una señorita que es imposible que me hayan ofrecido el 100 x 1 porque es una promoción caducada ¿?, !!! pero si está grabado en el contrato !!! le digo yo. Lo dejo para hoy lunes, último intento.
Hoy me salen con las mismas, que no me lo pueden activar, por lo que solicito anulen todo (tengo 7 dias para anularlo sin problemas), vuelvo a tarjeta, el cambio me supone 6 euros de coste, pierdo mi favorito y mis cinco … total UN DESASTRE … en cuanto pase algun tiempo y consuma el importe que tenía en la tarjeta previamente (si es que me lo mantienen que tampoco me lo han dejado claro) me paso a otra de las operadores, Orange o Vodafone .. ya vere.
Ojito a los nuevos contratos !!!!
Mayo 21st, 2007 at 4:54 pm
Wow, esto me recuerda a mi primer post, pero sin los malos rollos de entonces, ¿verdad, Nokiarola? xD.
Voy a intentar contestaros a todos. Si tenéis alguna duda sobre algo preguntádmelo por aquí, estaré pendiente toda esta tarde.
- Cambiar los Mis 5 en Canal Cliente es correr el altísimo riesgo de que te la metan doblada por una ‘curiosa’ incidencia no declarada pero que todos en el CRC conocemos. Bueno, la verdad es que hacer casi cualquier cosa en Canal Cliente ya es un suicidio, aunque ya os podéis dar con un canto en los dientes si conseguís daros de alta xDDDDDD.
- La Tarifa Diaria Datos, el famoso euro por 10 mb se ha malinterpretado. Esa tarifa no está pensada para conectarse a internet con un PC usando el móvil como módem, sino para navegar directamente en algunos teléfonos, por ejemplo, el Nokia N70, que incluye el Opera Mini. Este navegador indexa y discrimina los contenidos de las webs de tal manera que con un sólo megabyte puedes estar toda la tarde navegando y chateando por el MSN a la vez, así que no está nada mal. No menciono los terminales con Windows Mobile porque a saber si IE será tan eficaz en estas cosas. Bueno, la verdad es que lo dudo seriamente, o sea, es Micro$oft.
- Como he comentado, actualmente no es obligatorio pasar a los nuevos contratos. Aunque es muy probable que primero os obliguen directamente, o sea, lanzarán este verano el 100×1 verano y sólo será compatible con los nuevos contratos, como si lo viera. A la larga harán un cambio automático de contratos, eso sí, sin avisar. Y no sería la primera vez que lo hacen.
- Gracias a la gente de Bandaancha, en breve os hago una visitita y respondo a vuestros lectores
Mayo 21st, 2007 at 5:15 pm
Como siempre Timofonica, me averguenza que se la mayor compañia de mi pais.. a base de confudir a sus clientes
Mayo 21st, 2007 at 5:16 pm
No soy cliente de movistar, ( afortunadametne tengo tarifa plana de orange ), pero me acaba de surgir esta curiosidad.
Imaginaos que yo durante un mes hago X llamadas.
Me cambio al plan nuevo, y hago, exactamente las mismas llamadas ( harto dificil , lo sé ).
¿ la factura sería mas barata o mas cara ?
En caso de que fuera mayor, ¿ se podria denunciar por publicidad engañosa ?
Mayo 21st, 2007 at 6:07 pm
Bueno, no sé por qué pero no consigo escribir en Bandaancha, aunque veo que los comentarios más relevantes de allí se han reproducido aquí, así que mejor.
- Yo: Tú eres el que debería informarse, majete. Primero porque soy operador del CRC, así que mejor informado que yo, difícil. Y segundo porque estás TOTALMENTE equivocado:
Mis 5 no se ha sustituido por lo que tu llamas Mis 10. A lo que tu haces referencia es al nuevo Contrato Mi Gente, o sea, no es un nuevo módulo, es un nuevo tipo de contrato. No puedes tener el Contrato 24 horas y el Mi Gente a la vez.
El Módulo Uno Familiar es más económico que el antiguo, pero tienes que pagar 3 € por cada línea que quieras dar de alta y el cómputo del consumo mínimo cambia de reglas.
Por cierto, aquí os dejo otra perla: si eres cliente de contrato y portas una linea de otra compañía a Movistar (con su respectivo terminal de oferta y compromiso) para después agruparlas en el Módulo Uno Familiar, el consumo de esta linea nueva no se te contará para el cómputo del consumo mínimo global. Tócate las narices.
El ejemplo de Alfonso es el que más está ocurriendo, con el añadido de las fechas de contratación. Por un lado se sigue ofertando 100×1 en emisión; por otro, la intranet nos dice que el periodo de contratación acabó el 30 de abril, de manera que si alguien nos llama para darse de alta no sólo no podemos sino que además estamos OBLIGADOS a decir que acabó el día 30, aunque sabemos que es mentira.
Mayo 21st, 2007 at 6:10 pm
Yo vivo en Argentina y Vomistar es lo mismo que alla en España.
Vomistar absorvio hace un tiempo a una empresa de telefonia movil que se llamaba MOVICOM (de la que yo era usuario) y a estos usuarios que obligados pasaron a Vomistar sufrieron un monton de inconvenientes.
Entre ellos MOVICOM ofrecia un servicio de facturacion reducida cuando te detectaba en tu zona de “hogar”, evidentemente esto perjudica a VOMISTAR ya que para lineas fijas tienen a Telfonic@.
Me canse de recibir “ofertas” en donde me daban lineas fijas de telefono para desabilitar el servicio de VOMISTAR “en casa”.
Es mas mi mujer tenia dicho servicio y se lo empezaron a cobrar de un dia para otro y NUNCA logre que lo corrijan del todo, siempre me “bonificaban” unos meses me decian “solucionado” pero al poco tiempo de vuelta problemas.
Es mas hasta me cobraban gastos administrativos por las “correcciones” a los errores que ellos mismo s produjeron.
En fin, son simplemente vandalos, lo unico que queda es cambiarse a otra empresa que te robara seguramente de otra manera.
Mayo 21st, 2007 at 7:28 pm
Gracias! Personas como tu hacen que el Interné valga la pena.
Basta ya de timofónica!!
Mayo 21st, 2007 at 7:55 pm
[...] En menos de 5 horas el post AgenteSecreto advierte: Los nuevos contratos de movistar son un timo ha conseguido situarse en la portada de Menéame. [...]
Mayo 21st, 2007 at 8:04 pm
Gracias, AgenteSecreto. Tu actitud es la mejor ayuda para los usuarios y la mejor forma de acabar con los abusos de las empresas de telefonía.
Mayo 21st, 2007 at 8:44 pm
pues en FACUA.org han publicado un estudio sobre las tarifas, y la más promocionada, Contrato Movistar, resulta más cara que otras muchas, por mucho que digan los de Telefónica
Mayo 21st, 2007 at 9:53 pm
Gracias, muy interesante lo que cuentas.
Mayo 21st, 2007 at 10:00 pm
Más estafas de Movistar:
http://alejandromaceira.wordpress.com/2007/05/21/la-estafa-de-la-portabilidad-a-movistar/
Mayo 21st, 2007 at 10:09 pm
¡ATENCIÓN!
Movilonia.com ha habilitado un foro para que podamos debatir acerca de las nuevas tarifas de movistar:
http://www.movilonia.com/noticias/foro.php
Gracias.
Mayo 21st, 2007 at 11:12 pm
[...] Una de servicio público… las nuevas tarifas no son tan ventajosas. Lo dice un trabajador de la propia Movistar en su blog. [...]
Mayo 21st, 2007 at 11:14 pm
Hola de nuevo:
Quiero apreovecha para comentar desde aquí el post del blog de Alejandro Maceira, cuyo enlace tenéis justo aquí arriba.
Alejandro, básicamente te tengo que decir que te engañaron desde el principio. La portabilidad, una vez pedida, tiene para todos el mismo trámite: se te envía la tarjeta sim, y en un plazo de quince días laborables se te hace la desconexión/reconexión. Y punto, nada de esos rollos de “te envíamos la tarjeta pero sólo se tramita la portabilidad cuando elijas teléfono”, eso es una mentira absoluta.
Y lo de elegir teléfono después en una tienda, permíteme q lo dude mucho mucho mucho.
Cuando llamaste y te dijeron la fecha programada para la portabilidad, si la fecha ya constaba, significaba que ya era inevitable cancelar la portabilidad, te lo aseguro. Que no te lo dijeran fue otra desfachatez.
El problema de todo esto es que el procedimeinto es totalmente automático e informatizado. Por eso te daban la razón pero no podían hacer nada: es así.
Lástima que no hubiera podido conocerte antes, te hubiera advertido desde el primer momento. Por cierto, aprovecho para deciros a todos que JAMÁS hagáis la portabilidad por teléfono, porque:
- la tarjeta no será enviada
- será enviada pero el envío se extraviará
- llegará a su destino pero no estaréis en casa
- os llegará pero no funcionará, y tendréis que ir a un distribuidor a q os hagan un duplicado.
Hacedlo SIEMPRE en una tienda.
Mayo 22nd, 2007 at 12:32 am
[...] 5 – Diario de un moviladicto » Blog Archive » AgenteSecreto advierte: Los nuevos contratos de movistar son un timo Es increible la que se está liando con los nuevos contratos y modalidades de Activa. ¡Es la estafa más increible que ha hecho movistar jamás! Y no lo digo sólo por las tarifas en sí, sino por todas las tropelías que estamos haciendo a colación del [...]
Mayo 22nd, 2007 at 7:48 am
En realidad no os echan la culpa a los del teléfono, sólo lo parece porque la gente está enfadada. Yo sé que los culpables son los ejecutivos que se llevan la pasta. Imagina que un día los telefonistas deciden no trabajar. Telefónica se viene abajo. Imagina que un día los técnicos de cableado, de rosetas, o de lo que sea, deciden no trabajar. Telefónica se viene abajo. ¿Y quién se lleva casi todos los beneficios?
No creo que nadie eche la culpa a los pobres empleados. Y digo pobres en los dos sentidos, el compasivo y el real; no creo que Telefónica pague decentemente a unos operadores. Si así fuera sería a costa de los beneficios de los ejecutivos.
Yo nunca he estado con Telefónica (y eso que me han llamado para intentar convencerme) y no lo voy a estar. Prefiero quedarme sin teléfono que cotizar a Telefónica. Y nunca han conseguido que me crea NADA de lo que dicen. Lo siento por vosotros ejecutivos de Telefónica, pero jamás conseguireis un céntimo de mi bolsillo. Y también lo siento por los pardillos que van a pagar vustros coches de lujo.
Mayo 22nd, 2007 at 8:34 am
Hola,
Me parece bien la opinión dada en todos los post y la crítica y recomendación para los usuarios.
Tengo la sensación de que esta persona está muy incómoda con su trabajo, debería ser responsable y coherente consigo mismo y si no está cómodo con lo que hace su empresa marcharse de ella. Es muy fácil criticarla y usar información relativamente reservada para publicarla en Internet.
Ya vemos lo listo que eres, todo lo que sabes y lo malo que es Movistar, pero ¿es realmente necesario que sigas pasando el mal trago de seguir en Movistar?
Más humildad y sinceridad con uno mismo.
Mayo 22nd, 2007 at 8:45 am
pues yo si me cambiaré y llamarme pardilla si quereis.
Soy usuaria de vodafone y estas navidades me pille una tarjeta de movistar para llamar a mis amigos que estan con esta operadora porque no veais como subia la factura con el contrato vitamina(vodafone) y la verdad es que estoy ahorrando bastante. El unico problema es que tengo que ir con dos moviles, pero lo tengo hecho de manera que en la agenda del de movistar solo tengo a la gente que tiene movistar, los demas (fijos incluidos)… en el de vodafone, asi no hay error posible.
Al cambiar el tipo de tarjeta pasare de llamar a mis amigos a 12 cts el minuto a llamarlos a 5, por lo que creo que me merece la pena.
Es mas, estoy incluso pensando en hacer una migracion a “contrato movistar”, para que me salga llamar a todos “mis movistar” a 3 cts, lo mismo que me sale llamar ahora mismo solo a mis 5.
Mayo 22nd, 2007 at 9:22 am
Hola, mi enhorabuena a AgenteSecreto… ya era hora que alguien del CRC diera la cara y contara la verdad sobre la política de esta empresa.
Una servidora no puede dar muchos mas datos de los que da AgenteSecreto, ya que podría desvelar mi identidad. Digamos que conozco los procedimientos internos y el porque de ellos.
Según AgenteSecreto pueda ir dando datos, puntualizaré, pero solo en caso de encontrar alguna discrepancia.
A pesar de ser bastante preciso, hay algún tema que lo toca por encima, como puede ser ‘Siscab’ del que conoce su existencia pero el procedimiento digamos no es del todo correcto… con ello no quiero decir que funcione mejor XD
Próximamente mas datos concretos.
Saludos!
Mayo 22nd, 2007 at 12:26 pm
Me parece cojoundo lo que haces. Sigue denunciando ese tipo de cosas… pero por tu bien nunca digas quien eres… no quieras perder tu empleo!! :S
Mayo 22nd, 2007 at 1:07 pm
Trabajo en un distribuidor y estoy de acuerdo con el tema “publi engañosa”. Tambien es cierto ke hay mucho ignorante ke ve solo lo que quiere ver y da palmas con las orejas al oir ahorro en llamadas. Aconsejo llamar al 609 con un boli y un papel, preguntar por la extension de la operadora de turno, depende del grado de estupidez de la misma y anotar todo lo que la señorita en cuestión nos aclare, en el caso de que nos toque una lista. Estos contratos son solo aplicables a clientes que tengan muchos amigüitos movistar que es lo que pretende Mamá telefonica. Ojo con los cambios de contrato y ojo con los compromisos de permanencia. Mejor no “menearlo” si no se está seguro. Opino ke estaba mejor antes.
Mayo 22nd, 2007 at 2:22 pm
[...] Leyendo http://www.diariodeunmoviladicto.com/ descubro que las nuevas tarifas de Movistar tienen minino atrapado, perdón, ha saltado el diccionario de sinónimos… [...]
Mayo 22nd, 2007 at 2:52 pm
[...] artículo en movilonia… [...]
Mayo 22nd, 2007 at 2:57 pm
Es solo mi percepción o esta página web que tanto denuncia cosas que no son verdad (yo llamé ayer al 4424 y sigo con mis módulos de ahorro activados) tiene mucha publicidad de Vodafone y tambien del Grupo Lidertel (distribuidor de Vodafone que cuenta con numerosas denuncias, por cierto).
Mayo 22nd, 2007 at 3:43 pm
muchas gracias por denunciarlo. ayer me llamaron y la verdad que lo flipe un poco con todo lo que me dijo pero no dure ni un minuto en cambiarme a contrato asi le van a dar por saco que hasta voy a mirar cambiarme de compañia
Mayo 22nd, 2007 at 4:02 pm
Hola Luis, gracias por tu aportación, pero lamento comunicarte que tu percepción es errónea.
Movilonia.com es un portal independiente y por tanto, no depende de ningún operador ni se muestra más a favor de uno u otro en función de la publicidad que inserte en sus páginas.
Actualmente ofrece publicidad de la promoción 100 Mercedes de Vodafone, pero también anuncia Yoigo, tramita contratos de Orange…
Te ponemos tres ejemplos:
Yoigo no puede migrar a sus clientes de prepago a contrato
http://www.movilonia.com/noticias/ficha.php?id=752
Orange pierde más de 50.000 clientes en el primer trimestre del año
http://www.movilonia.com/noticias/ficha.php?id=742
Vodafone intenta confundir a sus abonados enviándoles publicidad tendenciosa
http://www.movilonia.com/noticias/ficha.php?id=686
Mayo 22nd, 2007 at 5:20 pm
[...] Diario de un moviladicto » Blog Archive » AgenteSecreto advierte: Los nuevos contratos de movistar son un timo Apuntes sobre los nuevos contratos de Movistar, desde el punto de vista de un operador de la compañía. Veredicto: un timo. (tags: Movistar Telefonía) [...]
Mayo 22nd, 2007 at 6:24 pm
Ais, qué tiempos aquellos en los que no se necesitaba teléfono para saber de los amigos.Con salir a la calle, los encontrabas. Horas de charla bajo la fuente o la plaza del pueblo…en fin, esto es tecnologia, avance sin duda pero que a la vez, no hacen más solitarios, más poco sociales y encima nos cuesta la pasta. Perdonad esta reflexión pero quise hacer un poquito de broma al respecto. Esto es muy tenso, porque no hay cosa peor que ser burro y encima apaleado con sonrisa en los labios.
Un saludo a todos. Gracias agente secreto por la información.
Mayo 22nd, 2007 at 7:22 pm
Hola a todo el mundo:
parece que algunos creen que hay intereses ocultos en que puteemos tanto a Movistar. La razón es bien sencilla: yo trabajo en un CRC de Movistar, por lo tanto, sólo puedo contar las putadas de la susodicha. Si currase también en un CRC de Orange, haría lo propio.
Me congratulo por aquellos (escasos) clientes que han llamado a la VRU y no les ha hecho la putada de la baja de los módulos. Ojalá no fuérais la anécdota de la jornada.
Por mi parte, sólo puedo añadir que hoy he tenido otros tropecientos casos más de gente tipo: “ehhh, donde coño están mis 5″. Así que…
Mayo 22nd, 2007 at 10:58 pm
Muchas gracias por tus indicaciones Agente Secreto. Hoy he continuado con mis gestiones con Movistar. Los niveles de incompetencia e indefensión de consumidor con los que me estoy encontrando superan todo lo que me podía esperar. He relatado mis peripecias en dos nuevos posts para que este caso se difunda a la mayor cantidad de gente posible con el fin de que nadie tenga que sufrir este atropello. Aquí los dejo para quien le interese:
http://alejandromaceira.wordpress.com/2007/05/21/la-estafa-de-la-portabilidad-a-movistar/
http://alejandromaceira.wordpress.com/2007/05/22/la-estafa-de-la-portabilidad-a-movistar-ii/
http://alejandromaceira.wordpress.com/2007/05/22/la-estafa-de-la-portabilidad-a-movistar-iii/
Saludos y gracias de nuevo.
Mayo 23rd, 2007 at 12:14 am
A mi la impresión que me da es que andamos cortitos de respeto, porque vaya con el artículo… que te crees que por ser del CRC lo sabes todo? o que saberlo te da derecho a poner de pringaos a los demas? Aquí el único pringao creo que eres tu, pues fué a ti al que han engañado con un contrato basura que no te da pasta ni para salir de juerga, sino que solo aspiras a estar en sitios así despotricando sobre la empresa para la que trabajas.
Mayo 23rd, 2007 at 12:19 am
Hola Alejandro:
ya has ganado algo, tener linea y que mis compis reconozcan la estafa. Lo del ‘cupo’ de portabilidad tb. lo corroboró, aplicable también al dpto. de migraciones.
tb. debo decir que las soluciones son, por desgracia, las mejores.
sobre la reclamación: ha molao, pero dales un plazo de 48 h laborables para que obtengas alguna respuesta, si es que la obtienes.
Mayo 23rd, 2007 at 9:47 am
Luis, no tengo nada que ver con este blog ni con Movilonia, pero ahora mismo sale publicidad de Telefónica…
Hace tiempo que sigo este portal y la verdad es que siempre han sido imparciales.
Por cierto, no sabía que Lidertel tiene bastantes denuncias. ¿Podrías dar más datos?
Mayo 23rd, 2007 at 11:34 am
[...] – Mientras Online anunciaba el inicio de la guerra de tarifas en la telefonía móvil en movilonia han destripado un poco los timos envueltos en esta bajada de precios; que te vas a esperar del operador dominante que te chupará la sangre en cuanto pueda…. Tanta mierda de promociones eternas para que te la roben en un par de años. Ladrones. [...]
Mayo 23rd, 2007 at 11:42 am
Hola.
Pensaba portar a movistar pq me interesa hablar barato con 3 moviles movistar. Estaba pensando en el contrato mi gente. Pero hay algo q no entiendo en lo q cuentas, dices “…Contrato Movistar. Las llamadas que no sean a Movistar son a 30 cént/min incluidos fijos”. De donde sacas esa tarifa?? en la web pone q los moviles no-movistar (tipo 2) son 27 centimos y los fijos 21 cent.
Puedes explicarmelo? Igual hay algo q no veo, por eso te pregunto.
Gracias
Mayo 23rd, 2007 at 4:32 pm
Buenas.
Primero felicidades por contarnos todo esto.
Movistar es una empresa con MILES DE empleados, tiendas, distribuidores etc.. Y por tanto necesita muchos cientos de millon€s para mantenerse.
Es como los bancos por poner un ejemplo, bancos como la caixa deben cobrar comisiones por todo lo que puedan para poder mantener sus campañas publicitarias, sus sucursales, sus miles de empleados etc.. Mientras que bancos como ingdirect pueden permitirse cobrar menos comisiones porque gastan bastante menos que los demás. Cualquiera que haya usado ambos bancos lo tendrá comprobado. Así de sencillo.
Por tanto Movistar, no podría permitirse rebajar sus precios a la altura de Yoigo por la sencilla razón de que no ganarían dinero ó incluso tendrían perdidas.
Puedo entender que muchas personas puedan dudar de la buena voluntad de “AgenteSecreto”, he leido por ahí opiniones que decian que seguro detras de esto hay un gran enfado con movistar por algúna razón y la forma de vengarse es esta. Sin embargo yo creo que al igual que hay personas que trabajan años en un proyecto para luego distribuirlo gratuitamente, tambien hay personas que desean contar bajo el anonimato de la red, los engaños de las multinacionales para la que trabajan por la simple razón de INFORMAR.
Suerte AgenteSecreto.
Mayo 23rd, 2007 at 5:25 pm
no se cuanto llevan, pero a raiz de un post en movilae estuve leyendo en doctorsim.com – que hacia referencia a este thread – que las comparativas de precio y facturas demuestran que las nuevas tarifas son en efecto peores… el hecho de perder mis cinco y planes como 90, 60 etc, va ajoder a mucha gente.
en doctorsim.com he pedido el analisis para ver si merecia la pena pasarme a cualquiera de esos planes, y salvo el plan mi gente, todos los demas no valen la pena..
eso si, dice que me podria pasar a yoigo, pero no se si eso es ir de guatemala a guatepeor.
MM.
Mayo 25th, 2007 at 12:36 am
Despues de leerme todo, estoy de acuerdo con lo dicho por Agente Secreto, y desde luego flipo con las tarifas cuando llamas a alguien que no es de movistar.
Y ahora me gustaría añadir ya que nadie lo ha dicho. Si movistar no tuviera malicia por que las nuevas tarifas las pone en centimos/minuto y las antiguas(descatalogadas) las pone en centimos/segundo. Yo solo veo una razón, que no aun resulte más difícil compararlas. ¿Por qué será?
Mayo 25th, 2007 at 12:59 pm
Muy bien expresado ASCTESA, yo llevo ya unos cuantos años de Operador de Movistar y me conozco bastante mejor que AgenteSecreto el funcionamiento de las aplicaciones, los servicios y las tarifas, lo que pasa es que cuando leo las barbaridades parcializadas que escribe me hierve la sangre al ver como hay todavia gente que muerde la mano que le da de comer sin medir las consecuencias
Saludos
Mayo 26th, 2007 at 12:27 am
Buenas noches:
Nokiarola publicará las novedades sobre este asunto en breve, sólo quiero aprovechar para daros las gracias a los compañeros q me estáis dando la razón y mostrar mi desprecio a esos dos o tres lamers que dicen ser operadores (ja) y que encima saben mas q yo (jaja). En fin…
Mayo 26th, 2007 at 12:12 pm
Por alusiones:
Aqui, como en CRC puedes utilizar un alias en lugar de tu nombre y apellidos, y no es necesario que facilites tu extensión ya que no hace falta localizarte. Ya te he dicho en otra nota que ha sido muy grande mi sorpresa al ver que de algún procedimiento hasta te sabes la ruta en ATOS, de todos modos haces como la mayoría de los operadores (lo de los de Manizales y Bogotá lo entiendo, lo vuestro no), os pasaís los procedimientos y el que venga detrás que arree. Algunos de las aplicaciones que con tanto desprecio describes es simplemente que desconoces su funcionamiento completo y como interaccionar entre ellos.
En cuanto a las informaciones que como operador debes dar si prestases un poquito de atención a las reuniones semanales podrías comprobar que, aunque existen incongruencias y erroers, estos se resuelven si se plantean en las mismas.
Para que ganes algún punto entre tu ineficacia te voy a decir una para que la expongas a tu coordinador:
En el procedimiento de baja de alertas dice que para dar la baja de una lerta de un equipo (por ejemplo Real MAdrid) hay que enviar BAJAALERTASRMA al 404, es incorrecto, por definición cualquier alerta que cuando envias SUSC al 404 te indica que es ALERTASXXX se da de baja enviando BAJAXXX al 404, está mal en la Intranet por la sencilla razón de que quienes la redactan no cogen llamadas.
¿Ya vas comprendiendo porqué serás un operador de nivel 0 toda tu vida?
(por cierto no has abierto ningún blog sobre los niveles de nosotros, tus compañeros, solo una sucinta referencia a los pobres muchachos de latinoamerica)
Mayo 26th, 2007 at 12:41 pm
Por cierto en uno de mis comentarios hago referencia al comentario de ASCTESA que decia ser distribuidor y no mostraba estar de acuerdo con AgenteSecreto, ese comentario ha desaparecido.
Y para Alejandro Maceira Rozados:
Si tienes aún tu tarjeta Vodafone y tienes el PIN sigues teniendo tus contactos, con tu teléfono, ahora liberado, puedes poner la tarjeta y copiar los contactos al telfono, después pones tu tarjeta Movistar en el movil y puedes copiar a esta los contactos del teléfono.
Si AgenteSecreto os hubiera explicado algo sobre los operadores, sus departamentos y distribución habrías comprendido que, aunque algún operador que está más pendiente de sus tiempos que de lo que te dice, te han dado información bastante incorrecta, el FAX que te dan corresponde al CRC en el que está el Asesor que ha tomado nota de tu reclamación, TODAS tus quejas debes hacerlas refiriendote al mismo Asesor ya que si se duplican las
Mayo 26th, 2007 at 12:48 pm
… reclamaciones algún incompetente (hay mucho AgenteS suelto), puede cerrar la reclamación sin más porque ya está abierta otra
De todos modos lo que te ha ocurrido no es precisamente (y no quiero que te sirva de consuelo) lo más dramático en las portabilidades, AgenteSecreto que sabe tanto ya os lo explicara en un blog, por ejemplo ‘El Drama de la Portabilidad’. Mi consejo es que no se debe de portar nunca, la portabilidad es un proceso creado por Orden Ministerial y la gestión técnica de las portabilidades está llena de ‘apaños’ en todos los operadores que casi siempre dan problemas variados en cualquier momento y que dejan al usuario al borde de la locura, se sufre menos dando el numero nuevo de tu nuevo operador a todos tus amigos y/o clientes o dejandolo como mensaje el el buzón de voz de la linea que das de baja.
Mayo 26th, 2007 at 1:03 pm
Me gustaria que vierais este enlace http://www.prnoticias.com/prn/hojas/noticias/detallenoticia.jsp?noticia=40074&repositorio=0&pagina=1&idapr=1__esp_1__ , en todos los sitios se cuecen habas, dicen por ahi, a mi las tarifas nuevas me parecen bastante interesantes, pero bueno, es una elección más, si fueran tan malas , los señores de vodafone, a quien considero una empresa seria y muy competitiva, no llegarían a estos extremos.
De todos modos, agente secreto, el criterio de una persona con tan poca etica profesional como tu, no me da mucha credibilidad, sinceramente, y en cualquier caso, cada operador es libre de hacer sus tarifas y los usuarios de escogerlas o no.
Respecto a otras cosas que cuentas, simplemente no son ciertas, he trabajado en distribucion de movistar 5 años, ahora mismo trabajo como asesor de empresas en Telefonica, no soy ningun alto ejecutivo, pero no cobro mal, y nunca he estado mal pagado cuando trabajaba en distribucion, no soy fan de ninguna empresa, y a partir de las 18.30 los laborables, soy un cliente más, mi numero movil privado es también de movistar y nadie me obliga a ello, conozco el mercado y sus tarifas , terminales y tecnologias mucho, no tengo porque dar aqui un recital, simplemente es asi, y aun asi, llevo años con mi numero en movistar, y siempre he estado muy bien atendido, con terminales, tarifas, promociones, etc… pero de no ser asi, simplemente, cambiaria de compañia, pero nunca entraria a dirigir la opinion de los demas contra la empresa que me da de comer, igual que a ti.
Una cosa es dar una informacion objetiva, pero en tu caso, al hacer un juicio de valor, me parece lamentable.
Señores, ninguna empresa es una santa, ni una ong, sea electrica, petrolera o teleco, telefonica, vodafone o yoigo, pero cada uno debe llegar a sus propias conclusiones, que nadie las guie por sus propios cauces.
En fin , saludos a todo el mundo y buenas noches.
p.d:
Este comentario lo puse el pasado 25 , por error lo deje en otro blog, este es en el que quiero dejarlo, supongo que el administrador lo habra eliminado al verlo duplicado, agradeceria que de eliminar uno, no fuera este, gracias, no quiero pensar que se haya eliminado por ningun otro motivo. salu2
Y tambien por alusiones, agente, no voy a caer a tu altura e insultarte, pero si fuera un lamer, seria en otros sitios donde ejerceria como tal, no en un blog anonimo, donde ningun superior me pudiese identificar para ganar puntos, no es esa mi motivacion, pero viendo tu “clase”, no me sorprenderia que luego en el trabajo, encima fueses de esos, y quizas tu frustracion al ver que con eso no ganabas nada (quizas porque al final lo que pesa es tu “dominio” en aplicaciones y satisfaccion del cliente) sea lo que te lleva a “vomitar” todas esas tonterias.
Asi no llegaras nunca mas que a trabajar amargado, y a cagarla dia tras dia… triste… muy triste, quizas si fuese psicologo, yo mismo te aconsejaria esta via de escape…
Mayo 26th, 2007 at 3:52 pm
[...] Fuente: Movilonia [...]
Mayo 26th, 2007 at 6:15 pm
ya van 2 veces que dejo mi opinion en este blog y me lo retiran posteriormente…. ya veo la libertad de opinion que hay aqui…
Mayo 26th, 2007 at 6:21 pm
Actesa, ¿a qué comentarios te refieres? Salvo los que son de spam (medicamentos, sexo…) y los insultos dirigidos directamente a personas, TODOS los comentarios que se insertan en los blogs de Movilonia.com se publican.
Eso sí, están moderados. Eso quiere decir que no se publican automáticamente, sino una vez que se ha comprobado que no son insultos y spam.
Y ya te digo que se publican incluso cuando se critica a los autores de los post o al portal donde están alojados los blogs.
Por lo que la libertad es total.
Saludos.
Mayo 26th, 2007 at 8:05 pm
Independientemente de que lo que diga el señor secreto sea verdad o mentira, no tiene ningun derecho a insultar a nadie, lo que tiene que hacer si es tan legal y tanto quiere mirar por el consumidor y joder a esa compañia, es denunciarla, aportando todas esas pruebas que aqui nos da. Ademas el echo de que te calles y no lo denuncies en una comisaria te hace complice por encubrimiento, y por lo tanto tambien te hace mucho mas “lerdo” y despreciable que todos aquellos a los que insultas, creo que un par de dosis de humildad al dia te vendria muy pero que muy bien, y si tan listo eres y tanto te lo crees, que cojones haces trabajando para esos ladrones, que sin lugar a dudas lo son, no sera que te va la marcha o que realmente eres como ellos.
Enga saludos
Mayo 26th, 2007 at 8:35 pm
[...] – Armonth y las Las 5 reglas de George Orwell para una escritura efectiva – mirá! Cómo se produce energía nuclear – Isopixel y un par de gazapos en Yahoo – FDLog: Fotografía Digital y la cantidad de fotos compartidas en 2006… impresionante – FayerWayer y las ganancias por un dominio mal tipeado – PerSe y una serie de videos de juegos nostalgicos – Alta104 y el bloqueo de Wikipedia a Microsoft – Devil-XNET y unas conclusiones sobre Ajax en tiempo real – Pixel y Dixel con un video que toma 100 numeros en 100 frases… MUY bueno – Diario de un moviladicto y la verdad de los nuevos contratos de movistar – Verborragia y el hosting de Procter & Gamble – Javier cumple 2 años con su blog – Medios y Redes nació y ya busca bloggers para su red – Eduardo Arcos y su opinion sobre el número de visitas en las redes de blogs – Duopixel y un post excelente sobre la nueva identidad del gobierno mexicano – El Cosmonauta con un proyecto interesante: IndieHIG – Franco Giménez y una solución a la limitación de tráfico para P2P que pone fibertel en sus clientes – Error500 y el fin de la era cool de Google – html life se pone melancólico con su pasado en Ya.com [...]
Mayo 26th, 2007 at 11:44 pm
Admin, fijate: en uno de mis comentarios hago referencia a un comentario de ASCTESA y con el que me solidarizaba con lo que decia y posterioremente indicaba que tal comentario habia desaparecido, ASCTESA ha vuelto a pegar el comentario al que yo me refería y que esta DESPUES de mi comentario y también de te comenta la extrañeza en que sus comentarios ‘desaparezcan’.
De todos modos a pesar de los posibles errores en el borrado que el admin puede tener por prisas u otros motivos (se lo que es trabajar con y sin presión y en ambos casos hay errores), seguiré marcando un poquito a AgenteSecreto ya que se pasa un pelín además de exponer algún detalle sobre la reclamación de Alejandro que he estado analizando y en la que veo que no dice ‘toda la verdad’ sino la parte que le conviene, pasemos página a ver que ha escrito hoy tu AgenteSecreto
Mayo 28th, 2007 at 2:59 pm
alguienquesabemasquetu. He escrito una contestación en mi blog a tu comentario sobre mi proceso de portabilidad antes de saber que habías dejado un comentario aquí. Te invito a que la leas:
http://alejandromaceira.wordpress.com/2007/05/28/la-estafa-de-la-portabilidad-v-movistar-contesta/
De todos modos, quiero aclarar que no tengo NADA QUE OCULTAR, y que he contado en el blog todo lo que me ha sucedido. Y así lo seguiré haciendo.
Mayo 28th, 2007 at 4:25 pm
[...] Publicidad de Movistar Estoy hasta los huevos de la publicidad que me manda Movistar. Por un lado, sacan unas nuevas tarifas que dicen que son fáciles de entender y que, siempre según ellos, supondrán entre un 10% y un 60% de ahorro a sus clientes, dependiendo del consumo. Sinceramente, dudo mucho que esto sea así porque acogerse a las nuevas tarifas implica renunciar a los módulos de ahorro que se tengan contratados. Lo dice alguien que sabe. [...]
Mayo 29th, 2007 at 7:35 pm
Muy triste. Y yo q pensaba q internet era una via para la informacion para q todos pudiesemos disponer de esa “fuente de poder” y parece ser q lo unico q ha conseguido internet es crear una “fuente de manipulacion”
Es simple, xq no moveis el culo y comparais vosotros mismo las tarifas y contratos y mirais en todos los sitios? Os dareis cuenta q realmente esos modulos y contratos q estan quitando (al menos en el q a mi me concierne q supongo sera la mayoria de contratao eleccion) son mas caros q los q pretenden imponer ahora.
Aun con comentarios como los de Luis y actesa( y los q habra borrado el admin, lo q no dice nada bueno de él) no se como puede haber gente q sigue creyendose el titular….
la pagina gana dinero con los banners, partiendo de ahi tu opionion no puede ser imparcial. Ganas dinero creando polemica y q mas gente visite la pagina. Nadie te iba a visitar la pagina si simplmente ponia “nueva tarifa de movistar”…y claro tuviste q hacer esto….
….al menos a mi me engañaste y conseguiste q te diera una vistia mas. Q te cunda ese dinero.
EL RESTO DE VISITANTES SI QUIEREN SEGUIR SIENDO MANIPULADOS, ALLA ELLOS.
Comparad vosotros mismos todo.
Ni se anulan los contratos anteiores, ni son peores ( en casi la mayoria), ya q iguala y mejora otras tarifas.
Realmente me indigno tanto estos cambios de tarifas q visite esta web, pero sinceramente no se q es peor.
Supongo q este comnetario sera borrado por el admin. Si alguno consigue leerlo, esa suerte q ha tenido.
VIVA LA IGNORANCIA Y LA MANIPULACION
Mayo 29th, 2007 at 8:13 pm
Quería comentar que estaba leyendo esta información y me asusté porque llamé al 4424, que no se si es el VRU o no, para preguntar por las tarifas. Ahí el ordenador/voz decia que al activar mi nueva tarifa “Tarifa Movistar” perdería todo lo contratado anteriormente, incluso algunas de las opciones de ahorro, incluso comentaba que perdería la “Tarifa sin Fronteras”.
Temeroso al leer esta información llamé al 609 para comprobar que aun tengo activos mis servicios de números internacionales, contratos y demás. Pero cuál es mi sorpresa cuando le pregunto a la operadora sobre la tarifa sin fronteras y los nuevos contratos y me dice que al cambiar a alguno de los nuevos contratos perdería mi tarifa internacional y mis internacionales pero que no perdería la “Tarifa sin Fronteras” y eso si que me sorprendió, porque pareció dejarme muy claro otra operadora que esa tarifa y la nueva “Tarifa movistar” son incompatibles. ¡Claro! 3 céntimos minuto a cualquier movistar de españa o del extrajero es mucha caña. Volví a preguntarle a la misma operadora por ver si rectificaba pero no!!!
¡¡Coño qué lio!! ¿En qué quedamos? ¿Son o no compatibles?
AgenteSecreto, comentaste que “Frontera” (imagino que te referias a tarifa sin fronteras) quedaba fuera del ámbito de las nuevas tarifas. Me gustaría resolver mi duda.
De antemano: muchas gracias.
Mayo 29th, 2007 at 9:53 pm
Buenas noches:
en primer lugar: VIVA LA PARANOIA CONSPIRANOICA.
En serio que algunos andáis muy mal de la azotea. Aquí no estamos lanzando anzuelos sensacionalistas para darle papeo a los banners, naturalmente que habrá gente a quien le venga bien cambiar de contrato, por eso digo a la gente que no haya como ha hecho hasta ahora, esto es, llamar a lo loco para cambiarse de contrato, y que recapacite calculadora en mano si le compensa o no el cambio.
Y lo más importante: saber las perdidas de servicios que acarrea, tanto las que avisa la VRU como las que no.
Yo puedo confirmar, según los casos que he tratado, que la tarifa sin fronteras no te impide cambiar de contrato, al menos a mi no me lo ha impedido. Lo que si he tenido que desactivar son los Mis 5, Números Frecuentes, Número/s internacional/es y Puente Movistar. Ah, también los antiguos Modulo Familiar y Módulo en Familia.
Esto último es importante, porque si alguno tiene un Modulo Familiar y pide cambiar a Uno Familiar, tiene por cojones que cambiar a alguno de los nuevos contratos, y yo no considero ético que por cambiar de servicio tengas también que renunciar al contrato que tienes.
Yo he tenido que desactivar personalmente promociones de SMS/MMS Frontera y Módulo 100×1 para poder cambiar el contrato, si no me queréis creer y preferís cambiaros la tarifa sin saber nada de esto, allá vosotros.
Y al comentarista alquienquesabeblablabla: ¿6 euros al operador por cada migración? NO TE LO CREES NI TU.
Mayo 30th, 2007 at 12:46 am
Van a por ti y ojalá te pillen………..será difícil pero lo harán. Lo que sí has demostrado es que te han formado bien.
Mayo 30th, 2007 at 1:02 am
Veo que sabes mucho soobre estos productos, quizá seas el operador que más sabe y que mejor informa…….deberían ascenderte con tanto conocimiento, quizá tus superiores no escuchen lo suficiente a todos para saber quienes saben tanto de todos estos nuevos contratos.
Me gusta la gente que mantiene informada al resto, pero cuando lo hace de forma aséptica, no de forma destructiva aprovechándose de lo que sabe… Enhorabuena….pero a veces la vida da “reveses”….besos y feliz noche.
Mayo 31st, 2007 at 12:56 pm
Yo tengo 4 lineas con movistar y son las 4 con 24H. Os puedo asegurar que pago menos que con cualquier otro tipo de contrato o cualquier otro operador. Para que me sirve pagar muy poco con un tipo de operador y despues pagar lo ahorado con otro operador. Mirar lo que pagais al final de mes y dejaros de chorradas que ningun operador da nada. Todos son un abuso con sus tarifas, sino ver los resultado de beneficios de las companias.
Junio 1st, 2007 at 5:21 pm
Hola…soy nuevo,,,estuve leyendo todo esto y toy flipando…
Yo tengo tarjeta con movistar y me queria pasar a contrato, yo con tarjeta tengo mis 5 y mi favorito…con todo esto que estoy leyendo ya no se que hacer…estoy liadisimo…
decirme si deberia esperar un tiempo o deberia pasarme a contraro movistar pero leyendome el contrato meticulosamente.
Gracias…
Junio 3rd, 2007 at 8:47 am
Agente, además de no currar, de no tener mayormente idea de lo que hablas, tampoco te enteras de lo que pasa en la plataforma; si hijo si, se estuvo incentivando la migración de prepago a contrato con 6 euros, pero dado que hay mucho gañán que solo le importan su beneficio propio y no la atención al cliente dejó de hacer.
Espero que disfrutes tus no merecidas vacaciones y que cuando retomes tu trabajo te bajes un poquito del SIPU y te centres en lo que tienes que hacer que es resolver las ‘incidencias’ del cliente y no generarles otras nuevas
Junio 4th, 2007 at 5:30 pm
A ver… alguienksabemasqtu… Me parece muy bien que te dediques a matar al mensajero, es decir, que cuando por fin alguien decide contarnos lo que muchos ya imaginábamos, te dediques a intentar desacreditarlo, pero…
¿Es o no es cierto que para darte de alta en los nuevos contratos tienes que desactivar los módulos de ahorro?
¿Es o no es cierto que Movistar no informa de ello en sus promos?
¿Es o no es cierto que una vez dados de baja automáticamente no se pueden volver a contratar?
Entonces… ¿es o no es cierto que estás dejando de lado el fondo de la cuestión para atacar a quien lo cuenta? ¿Es o no es cierto que Movistar está estafando a la gente, obligando a sus operadores a decir cosas que sabe que no son ciertas?
Junio 6th, 2007 at 12:50 am
Para variar ya llegué tarde aquí…pues he sido una victima más de los movistar-timo.
El caso es que inocente de mí una operadora ,previamente a darme alta en “contrato movistar” me aconsejó como ideal la combinación “contrato movistar” junto con “tarifa sin fronteras” para hacer llamadas a movistar a otros países con esta operadora y por un precio realmente ineresante..3cm/min.
Tras dar el alta correspondiente,mi sorpresa…al hacer intentos de activación…todos nulos. Me pongo en contacto y me pasan con el departamento correspondiente. Todos los operadores con los que contacto evidentemente se quedan sorprendidos, nadie sabía que supuestamente es incompatible esta combinación…pero el caso es que incluso la página oficial de movistar en las opciones de ahorro,marca claramente la tarifa sin fronteras compatible con todo tipo de contratos(6 de Junio 2007). Todos los operadores despues de preguntarme el país al que estaba interesado llamar me dicen que tengo una buena opción para llamadas internacionales en mi caso a México a razón de 15 cm/min en horario nocturno. Segundo error o intento de timo(ya no cuela). México no esta incluído en la lista de Tarifa Juntos. Después de 15 días de espera e intentos de activación, me quedé bloqueado en este punto ,con una puta tarifa “contrato movistar” sin posibilidad de llamada internacional asequible al país interesado y sin posibilidad de cambiar a algun contrato compatible por estar descatalogados aunque me lo sigan vendiendo compatible los operadores ,la página web de movistar y los enteradillos de las distribuidoras…aquí nadie se aclara…todos engañan y los mismos acabamos en pelotillas…los clientes.
Junio 10th, 2007 at 1:19 am
Me ha pasado exactamente lo mismo que a adur. Fui a un distribuidor de movistar porque quería llamar a México. El distribuidor me aconsejó lo mismo. Como no veía a la chica del todo convencida de lo que me decía, y por la experiencia misma, le dije más o menos que no me fiaba y que si podía llamar al 609 para confirmarlo (reconozco que ahí no estuve muy majo). Llamamos (por cierto, para que nos pasasen con una operadora tuvimos que decir que queríamos hacer un “cambio a contrato”) y nos aseguraron que sí que se podía hacer.
Pues bien.
No. Intenté dar de alta la tarifa sin fronteras sin éxito. Después de 20 llamadas al 4414 fallidas, llamé al 609 para ver qué pasaba y tras casi una hora de conversación pasando con varias personas, me dijeron que los nuevos contratos no son compatibles. Y que lo sentían mucho pero que no se puede hacer nada.
A-co-jo-nante.
Queda dicho. Sin opinión.
Junio 12th, 2007 at 1:07 pm
Incidencia grave Movistar (nuevo contrato mi gente)
Hace unos dias me pase al contrato “Mi Gente” de Movistar. El cambio fue en el mismo dia, PERO PERO el sistema no permite añadir los 5 numeros debido a una incidencia (¡¡dicha incidencia lleva ya unos 4 dias y no hacen nada para solucionarlo!!!).
Entonces, ¿para que me pasan al nuevo contrato si sabian que no se podia añadir numeros a la lista?. Joer
Junio 15th, 2007 at 9:06 pm
No sé si habré metido la pata, ya que he leído todo esto después de hacer hace dos dias una portabilidad desde Vodafone hacia Movistar. Aún estoy esperándo.
He contratado el contrato “Mi Gente”. Como no tengo una extensa vida social, con los cinco iniciales me sobra, pero precisamente esto es lo que me hace dudar si llegaré a consumir el mínimo (10.41 € con IVA).
En la letra pequeña del contrato “Mi gente”, sobre el consumo mínimo dice:
“…..Si el cliente no alcanza este consumo, se incluirá en su factura un cargo en el concepto “Diferencia hasta consumo mínimo”.
Es decir ¿Si no lacanzo el consumo mínimo, tendré ue pagar más?
Junio 19th, 2007 at 12:32 am
hermes,
pagarás siempre un mínimo de 9 euros más iva (10,44€). Eso quiere decir, que si consumes 8 euros(supongamos con iva incluido), lo que queda hasta esos 10,44€, lo cobrarán como el concepto que indicas “Diferencia hasta consumo mínimoâ€, 2,44€. Total, que te cobrarán 10,44€.
Junio 19th, 2007 at 1:02 pm
Muchas gracias por responderme “anónimo”, después lo había analizado bien y pensé que era como me explicas, pero muchas gracias.
Junio 19th, 2007 at 10:39 pm
Yo diría que anónimo te lo ha dicho mal aunque al final pagas lo mismo.
Si gastas 8 te ponen un Euro de consumo, la Diferencia de consumo mínimo seria 1 Euro y hacen 9 a lo que suman el IVA y son 10,44.
Yo me he cambiado al tiempo libre de tarde porque mi forma de contacto es el messenger y quería llamar sin preocuparme de la operadora por la tarde que era lo que iba a hacer con Yoigo.
Junio 20th, 2007 at 10:29 am
Fran,
yo se lo había explicado sumándole en cada caso el IVA, pero al final es lo mismo.
Junio 24th, 2007 at 6:40 pm
Bueno, trabajo en un distribuidor de Movistar, y no voy a discutirte nada de lo que has dicho, pero voy a puntuar una cosa:
EN MI DISTRIBUIDOR, JAMAS, JAMAS!!! HE INCITADO A NADIE A HACER EL CAMBIO DE TARIFA, PORQUE ESO NO ME APORTA NADA DE NADA, simplemente me limito a enseñar las nuevas tarifas, informar de las ventajas e inconvenientes, y hacer al cliente llamar al 4424 para modificarlo, si estuviere interesado.
Cada cual es libre de cambiar la tarifa, o no hacerlo.
Otra cosa iba yo a decirte… Me gustaria ver como atiendes en el Call Center, porque cada vez que llamo, me atiende algun estupido y tu, tan enrollado que pareces… creo que no he tenido la suerte de dar contigo. Osea, que te recomiendo que les digas a tus compis que aprendan de ti.
saludos
Julio 4th, 2007 at 12:34 pm
[...] Ahora que las compañías de telefonía no paran de jodernos con ofertas de verano, rescato un mensaje que me mandaron de movistar hace unos meses y que me hizo mucha gracia en su momento: [...]
Septiembre 3rd, 2007 at 1:56 pm
yo he estado en todas las compañias telefonicas y me kedo cn vodafone es la k tiene las mejores ofertas y movistar mete unos sablazos del copon y ademas miente.
Octubre 3rd, 2007 at 1:58 pm
meteos ls selulares x el culo panda de subnormales y decidme si con eso os da gusto!!! o_O
Octubre 5th, 2007 at 3:16 pm
Un placer oir lo q los operadores de CRC, BAJAS, PORTADOS y demas sabemos!!.
Espero q no te desanimes a seguir informado a los los cliente del ABUSO y el DESPRECIO al que son sometidos por la politica de la EMPRESA MOVISTAR (aunke todas las grandes tambien lo hacen).
Eso ovbiando que roban y explotan a SUS TRABAJADORES, sobre todo en servicios de atencion telefonica. Se nos obliga a cumplir un timepo maximo por llamada para asi atender a mas clientes y en consecuencia contratar menos personal.
Se nos obliga a OCULTAR y ENGAÑAR al cliente sobre todo en campañas de ventas y emision.
Descentraliza servicios y despide sin ningun pudor a cientos de personas para ceder las contratas y servicios a otras subempresas q con la mitad de empleados aseguran dar el servicio sin problemas, con la precarizacion evidente (claro, como los directivos no cojen las putas llamadas).
Externaliza servicios facturados en territorio NACIONAL y desvia el trafico de las llamadas a operadores en paises del otro lado del ATLANTICO y no por caridad no, si no para explotarles tambien a ellos (que lo pueden hacer mejor aki) y obtener aun mas beneficios..
Pero SI, a los cliente NOS SUBEN el PRECIO y el ESTABLECIMIENTO de LLAMADA con la excusa de la tarificacion por segundos impuesta por el govierno, y nos kitan los modulos de ahorro al cambiar de plan o llamar para informarse. O nos caducan los puntos acumulados o yo que se q mas se les puede ocurrir.
Casi nada, pero como si nada… todo sigue igual. Se le multa (a TELEFONICA) por Bruselas almenos un par de veces, con la porra de melones y nada cambia, incluso empeora….
… no voy a hablar mas, q encima me caliento y pierdo mi tiempo para poco la verda. Por que por millones de foros en donde se lea q NOS ROBAN A LA PUTA CARA a CLIENTES y EMPLEADOS nada cambiara..
Octubre 20th, 2007 at 4:11 pm
[...] Y hablando de “cantos de sirena” hay que hacer un aparte para hablar de la descomunal campaña de publicidad que Movistar está haciendo para captar nuevos usuarios al reclamo de pagar menos. En Diario de un moviladicto un teleoperador de la compañía desvela los “pequeños detalles” y las consecuencias que se esconden detrás de estas nuevas tarifas. Así que si te sientes seducido, antes de lanzarte a contratar nada párate a leer estas aclaraciones, porque tu bolsillo se la juega… [...]
Diciembre 10th, 2007 at 4:03 pm
tengo una queja… hoy 10/12/2007 concurri a la central de Movistar por un problema de red, mi celular es un KIOSERA, lo tengo desde antes que salgan los celulares con chip, cuando fui a quejarme en la central me dijeron que con fecha 31/10/2007 dieron de baja la red que hacia funcionar los celulares que no tenian chip… me propusieron mantener la linea, pero que yo tenia que comparme un equipo nuevo YO TENIA QUE COMPRARME UN EQUIPO NUEVO!!!… el mas barato que me ofrecieron fue un NOKIA 1.600 a $180!!, siendo que al mio una vez ya lo habia comprado, con esto me estan obligando a comprarme otro celular… por que razon si el mio antes del 31/10/2007 funcionaba perfectamente??, por que a ellos se les ocurrio dar de baja yo me quede sin celular!!!… por favor les pido una respuesta. y desde ya muchas gracias… priscila
Diciembre 17th, 2007 at 1:39 pm
Bueno pues yo soy otra estafada más de movistar…..llevo desde el día 7 intentando cambiar un número frecuente (que estoy segura haber incluído hace más de 8 meses y nunca jamás lo hicierono efectivo), increíble pero cierto cuando llamaba a atención al cliente me decían que lo hiciera desde canal cliente ¿desde dónde lo pinto?, ilusa de mi puse una queja y pedí que me enviaran el número por mail para tener constancia de la misma…..tras llamar una vez cada día (de esto hace una semana) me dicen que ya me lo han enviado en dos ocasiones, cuando digo que no he recibido nada y me pasan con tres operadoras me dicen que solo me lo mandan por mensaje, pero lo gracioso es que cada vez que llamas te dan un número nuevo de queja con lo cual no se exactamente qué número me están dando y mucho menos de donde lo están sacando………
Enero 7th, 2008 at 11:35 am
Hola, OS ANIMO a que cada uno intente que su alrededor se vaya de movistar a cualquier otra compañia. ES LA MEJOR DENUNCIA. Gracias.
Enero 19th, 2008 at 1:51 pm
Estoy absolutamente de acuerdo que Movistar funciona mal. Lo del Canal Cliente es para deseperarse, cuando hablas con el 609 te tratan como si fueras imbécil. En fin, ¿para que seguir? Sin embargo, el verdadero problema es que todas las compañias ofrecen el mismo servicio basura. Yo me cambié a movistar hace unos años, procedente de Airtel (ahora Vodafone). Cada vez que recuerdo los problemas que tenía con ellos me echo a temblar. Necesité varios meses para que me dejaran de cobrar la tarifa mínima después de haberme dado de baja, y mucho más tiempo para que me devolvieran lo que me habían cobrado indebidamente.
Ahora reconozco que no voy a arriesgarme probando con Orange, Yoigo o lo que sea. Es todo igual de basuriento. Un saludo y suerte
Abril 23rd, 2008 at 8:47 pm
Uno del CRC dando lecciones de inteligencia? Por dios, si cuando respondeis una llamada solo sabeis pedir el numero del movil y el dni. Paletos!
Septiembre 17th, 2008 at 7:27 am
Que mania con los dichosos contratos. Yo me he propuesto no firmar ninguno mas y no me va tan mal.
Simplemente no firmeis, le dejais la unica opcion de perder un cliente o tragar.
Octubre 27th, 2008 at 12:58 pm
Hola Agente Secreto,
Tengo un pequeño problema. Hace casi dos semanas, me llamaron para ofrecerme otra línea, y me enviaban un movil, y en su momento me interesó. El movil lo recibí el martes de la semana pasada, junto con el contrato, pero ya no necesito esta línea por circunstancias.. Me comentan en movistar que no puedo dar de baja la línea porque ya está activada, como puede ser que no pueda, cuando no he firmado el contrato?? pueden activarme la línea y pasarme el recibo sin enviarles el contrato?? como puedo hacer para dar de baja esta línea??
Muchas gracias por tu ayuda.
Octubre 27th, 2008 at 5:41 pm
Hola Cinta,
Agente Secreto ya no trabaja en movistar. Colaboró en este blog durante algún tiempo, pero ya no lo hace.
Te respondo yo. En principio si ya tienes el móvil, es difícil que acepten una devolución. Es posible que no hayas firmado nada en un papel, pero habrás dado tu consentimiento de manera verbal, que a todos los efectos tiene la misma validez.
Además, es posible que al recibir el móvil tuvieras que firmar algún documento que fuera el compromiso de permanencia. Cerciórate de que ha sido así y si ves que existe alguna posibilidad de devolver el pedido, hazlo y olvídate de esta compañía.
Suerte y saludos.
Diciembre 31st, 2008 at 8:39 pm
contando asi con diario moviladicto
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Diciembre 31st, 2008 at 8:45 pm
aseto diario moviladicto
(RSS)
Junio 11th, 2009 at 12:59 pm
¿Me puede explicar alguien como puedo reclamar puesto que soy una de las timadas?
Resulta que se me olvidó recargar del 1 al 7 y me quedé sin tarifa ACTIVA MAS (cosa aún comprensible, porque avisan) pero me dejaron también sin MIS CINCO porque resulta que pasé a 24 horas y ahí no existe.
Pero cuando yo firmé MIS CINCO me dijeron que me cambiase a cualquier tarifa seguirían manteniendo MIS CINCO.
Osea que esto es una estafa y quiero RECLAMAR.
Junio 18th, 2009 at 11:36 pm
Tengo un contrato “Autónomos-Tú eliges mis cinco” y la verdad es que cuando contraté la tarifa de 9 euros más IVA (por 1000 minutos) en ningún momento se me ocurrió sospechar que podría tratarse de un timo.
Han pasado 4 meses desde la firma del contrato, ni una sola de las facturas recibidas se parece a lo contratado:
En la 1ª me cobran unos 32 euros de más (El período de facturación es de un día y medio)…
En la 2ª factura mantuve 16h 30m de conversación con uno de los números elegidos, el importe de la factura: 204 euros. Es decir me cobraron todos los minutos como si no tuviera la tarifa. En la oficina me informaron que se trataba de un “problema informático” y que me devolverían el dinero. Aún estoy esperando el reintegro.
En la 3ª factura me cobran 18 euros (más IVA) en lugar de los 9 euros (más IVA) que tenía contratado.
En la cuarta no me cobran nada porque la factura da como resultado -192 euros. En resumen: Ninguna factura ha sido correcta. No me han devuelto el dinero. Me han cambiado la modalidad del contrato a Tú eliges mi compromiso sin consultarme y la verdad no me averguenza ser timado…la verguenza es del timador.
Octubre 27th, 2009 at 11:34 am
hola,hace unos dias me llamaron del 1485,y me han ofrecido tres samsung i900 onmia a un precio de 9€, en un contrato de autonomos 12h. siendo particular,si hacia tres portabilidades,el caso es que les he dicho que si, la tarifa es de 12€ mensuales cada linea,y he preguntado si tiene un coste adicional de datos y me han dicho que no. me podrian decir si eso es asi,o me estan estafando por algun sitio gracias