Por Dios, ¿Trabajas en Movistar diseñando esos grafos o qué? Porque dejan mucho que desear. No te ayudan demasiado en verdad, hay pocos que realmente ayuden en algo. Muchos contribuyen a que el cliente y tú os pongais nerviosos, en vez de poder dar una info correcta y concreta… muchas veces das respuestas vagas.

Otra cosa es que muchas veces la intranet no funciona, se cuelga, ah, y lo de que no está debidamente actualizado…. Cuando te sacan a ciertos departamentos a los que ya no puedes transferir, por ejemplo, y en vez de editar los grafos, te encuentras con todo el pastel y con que debes ir preguntando por ahí, y meses depues aun estan igual. Como cuando sacan nuevos contratos y no sabes cómo se deben codificar o tramitar o dar de baja porque ni siquiera está explicado en la Intranet o los Grafos. Creo que deberían actualizarlo asiduamente, eso repercutiría en un mejor servicio, una mejor atencion para el cliente y menos TMO.

Tu directamente eres subnormal. Es como decirte que tú eres imbecil al haber escrito pocahontas con K. Qué cojones tiene la gente, sólo sabeis criticar y no sabeis LEER lo que se os está explicando. ¿Y qué mas da cómo lo haya escrito? (ademas de que NO lo ha escrito mal) ¿Qué tiene que ver que tenga alguna falta con que no ascienda en su trabajo? Realmente das pena. Aj, qué gentuza mas subnormal profunda. Vale que luego vienes a disculparte y eso te da algunos puntos a favor, no muchos lo hubieran hecho, pero igualmente me parece una tontería que solo dejes un comentario para dejar mal al compañero. Patetico. Así irá tu vida. Qué asco de persona eres.

Intranet es en verdad extensa como extensos son los servicios y está para ser consultada, no distribuida, está para que el operador aprenda las funciones del servicio y así poder seguir de modo correcto el diagrama de flujo que hace que no tenga que pensar demasiado al dar respuestas a los clientes y que pretende ayudar a resolver la ‘incidencia’ del cliente no a que el operador no tenga que hacer nada.
Si alguna vez consigues trabajar en un CallCenter que sea de verdad exigente verás que hay expresiones que no se deben utilizar porque motivan la negatividad en la consulta, y un poquito de Ingenieria Social si sería práctico que os lo dieran en un cursillo de MoviStar.
En cuanto a no decir algo que sepas con certeza si no esta disponible la Intranet es debido a la seguridad que tienen vuestros superiores de que la atención la teneis centrada en otras cosas que no son el prestar un servicio eficaz sino en morder la mano que os da de comer, como este blog o el foro de gitanex (tampoco tiene desperdicio en cuanto a como alguien puede decir en el trabajo una cosa y luego….) y algún otro más

ah y a palabras necias oidos sordos

a lo q vamos a llagar con adefesios como estos por dios….

mañana te enseño más sintaxis niñato

que no te deben de haber enseñado que uno no debe meterse en las conversaciones de los demas, xq que yo se sepa o mismo alguien tenia razón por ahí y sois el mismo yo hablaba con AgenteSecreto