Portarse de movistar, una carrera de obstáculos
Los de la operadora azul siguen siendo, con diferencia, los más gorditos del panorama de las telecomunicaciones móviles en España, pero han perdido la cota psicológica del 50% del mercado (según los últimos datos aportados por la CMT controlan ’sólo’ el 46%).
Con la llegada de la competencia (un nuevo operador con red propia -Yoigo- y multitud de virtuales -OMV-), lo único que puede pasar es que pierdan todavía más terreno.
¿Qué hacer para desacelerar esta pérdida? ¡Poner todo tipo de obstáculos a los clientes que quieren dejar de serlo!
¿Cómo? La principal vía de escape son las portabilidades. Recurriendo de nuevo a los últimos datos aportados por la CMT, Vodafone sigue siendo líder en este terreno, es decir, gana más clientes de los que pierde, mientras que movistar se queda más o menos con el mismo número (se van, aproximadamente, los mismos que llegan) y Orange es la gran perdedora (el balance es negativo, ya que se piran más de los que capta).
Ahora bien, los datos son susceptibles de mejorar (y así superar también en este terreno a Vodafone). Por eso los de movistar han decidido añadir más trabas de las habituales al trámite de la portabilidad.
Â
Â
Los responsables de la empresa de Telefónica han pasado una circular a sus teleoperadores del CRC (Centro de Relación con el Cliente) para que no faciliten el ICC.
¿Qué es este código? El número de la tarjeta. Viene impreso en la propia SIM, pero en las más antiguas suele estar borrado o resulta ilegible. ¿No lo ves? Se siente, te quedas con nosotros, para que sigamos siendo más 
Loading ...
Enero 15th, 2007 at 10:35 am
Portarse de movistar, una carrera de obstáculos…
Post de un blog en el que se pone de manifiesto que los responsables de la operadora móvil de Telefónica ponen trabas para facilitar a sus clientes el derecho a portar su número a otras compañías. Los teleoperadores del Centro de Relación con el …
Enero 15th, 2007 at 10:38 am
Portarse de movistar, una carrera de obstáculos…
Post de un blog en el que se pone de manifiesto que los responsables de la operadora móvil de Telefónica ponen trabas para facilitar a sus clientes el derecho a portar su número a otras compañías. Los teleoperadores del Centro de Relación con el …
Enero 15th, 2007 at 1:48 pm
Yo solicitaría un duplicado de SIM, en la nueva aparecería el ICC nuevo que debería servir para solicitar la portabilidad.
suerte
Enero 15th, 2007 at 1:50 pm
marcas *#102# y tecla de llamada y sale el ICC
Enero 15th, 2007 at 3:30 pm
si teneis ese problema como me paso a mi y no os dan el icc pagais 5 euros por una duplicacion de tarjeta y en la nueva ya viene el icc .
un saludooooooooo
Enero 16th, 2007 at 12:45 pm
Siento decirte que en este post estás bastante equivocado:
el ICC no se ha dado NUNCA y nunca se dará, dado que es el dato que se ha de verificar para los tramites de prepago y algunos de contrato. No se puede dar el ICC tan alegrmente, si se hiciera, cualquier ladrón podría conseguir el puk de un teléfono robado, reactivarlo y usarlo.
El ICC no lo da ninguna compañía, como es lógico. Y si lo hace, está cometiendo un error bastante considerable.
Aprovecho para decir que para pedir la portabilidad hay que llamar de L a V de 8:00 a 23:00. No entiendo a la gente que te llama en domingo, le dices el horario y te responden: “entonces, ¿hoy no se puede?”. Es bastante obvio, friki.
Y para los pícaros que lo hagan para tirarse el farol y que les regalen un teléfono, recordar que segun nuestra operativa se hará la oferta si el cliente expresa que el motivo de la baja es que necesita un teléfono nuevo. Si el cliente pide directamente que le regalemos un teléfono, debemos negárselo. El motivo exacto no lo sé, pero yo apunto uno: los regalos no se piden
Enero 16th, 2007 at 10:54 pm
Hola Yonotengo,
Siempre se agradecen tus comentarios porque además de dar tu opinión, aportas datos muy interesantes y reveladores desde dentro de movistar.
No obstante, te digo que antes de publicar nada los datos están contrastados y lo de la circular en el CRC es algo que me ha contado un compañero tuyo.
Sin embargo, tiene sentido lo que dices de no proporcionar el ICC por una cuestión de seguridad.
Con respecto a lo que dices de que ninguna otra compañía lo facilita, también te tengo que decir que lo he consultado con alguien de Vodafone y me ha dicho que ellos lo proporcionan sin problema.
Y sobre lo que comenta la persona que ha firmado como *#102#, marcando esta misma secuencia SÓLO APARECEN LOS 5 ÚLTIMOS DÃGITOS. Nuevamente otro gestor de movistar asegura: “Antes se mostraba el ICC completo”, por lo que la hipótesis de obstaculizar la portabilidad vuelve a recobrar fuerza…
Enero 17th, 2007 at 1:02 pm
Hola Moviladicto:
No tengo duda de que contrastes la información y demás, pero esa circular, de existir, funcionará como mero recordatorio, porque como ya digo el ICC nunca se ha podido dar por operativa.
Lo de Vodafone pues por operativa no sé, lo que sí sé es que hace un año les llamé varias veces para pedirles mi ICC y siempre me dijeron que ese dato nunca se daba.
Y finalmente, es cierto que la secuencia ahora sólo da los últimos dígitos, lleva así varios meses. Lo que no tengo muy claro es que lo hayan cambiado para obstaculizar la portabilidad, primero porque no lo consigue, ya que basta con sacar la tarjeta del teléfono. O sea que como mucho lo único que ocasionan es que la llamada dure unos 30 segundos más. Por otra parte, nosotros siempre pedimos que lean el ICC de la tarjeta, incluso creo recordar que sólo facilitamos directamente la secuencia para ciertos casos.
Saludos a todos!
Febrero 9th, 2007 at 6:13 pm
es verdad lo e comprobado.con *#102# y llamar t aparece el numero de la tarjeta sim,no se supone q el icc es eso?solo en movistar
Febrero 9th, 2007 at 11:31 pm
Hola yonotengo,
Dado que al marcar la secuencia de 102, no aparecen los números completos. Dado que el número aparece borrado en la tarjeta SIM. Dado que Movistar no puede dar el número de la tarjeta, a pesar de tener toda la información y comprobación de otros datos, como nº de cuenta, DNI, etc. etc, donde están mandando las tarifas puntualmente.
¿qué solución le cabe al usuario, para poder dejar Movistar? El único dato es un código que debía ser propiedad del usuario, y del que se apodera Movistar para que el usuario no deje la compañía
Saludos
Abril 26th, 2007 at 11:40 am
Hola a todos:
Pues a mi no me quisieron dar el ICC cuando lo pedi para portar el numero ni diciendo todas las excusas del mundo, que la tarjeta no me funcionaba, que para hacer duplicado me pedian en la tienda dicho dato, etc… al final saque la tarjeta y pude ver el numero ICC mediante un metodo “antiguo”. Puse la tarjeta bajo una fuerte luz y la fui girando hasta que hizo reflejo al trasluz, usé una lupa y conseguí leer el numero porque, aunque estaba borrado, como va serigrafiado en la tarjeta siempre queda un rastro visible de los elementos adhesivos que se usaron para fijarlo en la misma.
Espero que tengais suerte como yo.
YoSeComo
Septiembre 19th, 2007 at 1:21 pm
Hola a todos.
Yo también he tenido una ardua lucha para poder conseguir el ICC. Nadie me lo quería dar, puse reclamaciones, que si todo se puede gestionar con los 5 últimos números (que es lo que te mandan si envias *#102#), etc… Vamos, de todo un poco con tal de no darte el númerito y que no te puedas cambiar de compañía, excepto cambiando de número de teléfono, claro.
Y nada, me empeñé en intentar conseguir el número sin tener que hacer un duplicado de la tarjeta y… ¡¡¡lo he conseguido!!!! Parece una broma pero, en serio, a mí me ha funcionado. Aunque en la tarjeta aparecían los números medio borrados, al pasar por encima una goma de borrar (sin apretar demasiado) ví que se podían leer perfectamente los 13 números poniendo la tarjeta al trasluz.
De verdad, intentadlo, que a mí me ha funcionado.
Septiembre 19th, 2007 at 3:21 pm
enhorbuena mrs!!!
Noviembre 29th, 2007 at 9:55 pm
Mrs Says yo también he liado una para conseguir el numero de la SIM y nada!! no hay forma, y ahora e hecho lo que tu as dicho y funciona!! No sabia q habia un código ”oculto” borrado en la tarjeta jajaj
Muchas Gracias
Enero 31st, 2008 at 6:52 pm
No soy mucho de escribir en estas cosas asi es que esto solo lo dejare aqui, pero si alguien quiere putear a estos cabrones que pegue esto en otros sitios.
Yo consegui el dichoso ICC. Tenia una tarjeta que era del año 99 y como podreis imaginar el numero era historia.
La primera vez que llame me dieron el codiguillo ese y el que lo hizo todavia debe estar riendose de mi. Pense que mi error habia sido decir que era para irme con otros, asi es que lo intente de nuevo. El resultado fue el mismo. Tras muchas llamadas se me iban acabando las ideas y tambien se me terminaba la paciencia. Los gritos y las reclamaciones no sirvieron de nada, la unica solucion parecia ser hacer un duplicado de la tarjeta. Pero yo me negaba a darles mas dinero a estos ladrones hijos de puta e hipocritas. Decian que era por mi seguridad, pero si que llegue a sacarles el PUK…
Estaba claro que yo solo no lo conseguiria ni en mil años, lei multitud de foros sin sacar nada en claro, asi es que me calme me meti en la pagina de la oficina de atencion al usuario de telecomunicaciones (http://www.usuariosteleco.es) y presente una reclamacion. Los pasos son muy sencillos, rellenais vuestros datos, exponeis el caso y en un documento de word lo explicais bien. A mi me facilito las cosas tener la firma electronica, ya que pude hacerlo sin salir de mi habitacion. A los tres dias me llego una carta certificada de que habian recibido mi reclamacion y que se pondrian en contacto con esta gente. Aproximadamente un mes despues me llego otra cartita. Al empezar a leerla me asuste, porque me daban 15 dias para presentar alegaciones, y pense que seguirian mareando la perdiz, pero cual fue mi sorpresa, que a pesar de que se andaban por las ramas con estupidas alegaciones al final de la carta aparecian capturas de pantalla de su sistema con todos los datos de mi tarjeta incluido el tan ansiado ICC.
Ya llevo 2 semanas gozando de mi numero de siempre en otra compañia.
Espero que esto pueda servir a alguien mas.
YO VENCI A VOMISTAR.
Febrero 23rd, 2008 at 1:50 pm
yo tambien tenia problemas con movistar, te pasan de un operador a otro y no son capaces de decir nada con sentido, me decian que el numero ICC ya me lo habian proporcionado el primer dia en el contrato y que si yo lo habia perdido era problema mio, total que cansado de que negaran el numero dichoso me dio por llamar un dia y pedir una copia del contrato, sorpresa me dicen que si que me lo envian y mas sorpresa cuando al cabo de 2 semanas llega una carta con una copia del contrato y en el viene el ICC, asi que si os lo niegan intentad pedir la copia de contrato que gasten papel.
Marzo 9th, 2008 at 12:08 pm
GRACIAS Mrs Says, ME HAS SOLUCIONADO EL PUÑETERO PROBLEMA QUE TENIA CON EL ICC, GRACIAS A TU MARAVILLOSO TRUCO HE LOGRADO DESCIFRAR EL MALDITO NUMERO YA QUE DESPUES DE PELEAR Y PELEAR EN MOVISTAR PARA CONSEGUIRLO YA QUE TIENEN OBLIGACION DE DARLO NADA DE NADA. AHORA PORFIN PODRE MARCHARME DE ESA MALDITA COMPAÑIA QUE ENTORPECE EL QUE TE MARCHES.
UNA VEZ MAS GRACIASSSSSSSSSSSSSSSSS
Agosto 20th, 2008 at 10:36 pm
COMO SABER EL ICC PUENTEANDO A MOVISTAR:
Si no sabeis el ICC de vuestra SIM porque no se lee en la tarjeta y en TIMOSTAR no os lo dan podeis probar este truco:
PASADLE UNA GOMA DE BORRAR A LA PARTE TRASERA DE LA SIM Y LISTO, VEREIS COMO APARECEN LOS NUMEROS.
Parece una tonteria pero funciona, aunque no se vea muy bien se distingue lo suficiente y asi podeis darle por saco a esta gentuza.
Suerte!.
Noviembre 15th, 2008 at 2:11 pm
Esta gente de movistar es lamentable, llevo 2 días recorriéndome Madrid para pasarme a YOIGO y esos malditos hipócritas del libre mercado se niegan a facilitarme (usando todo tipo de artimañas) un Código ICC por el que al mes durante muchos años pago decenas de euros.
Simplemente lamentable.
Diciembre 28th, 2008 at 10:24 am
Parece mentira, yo no me lo creí al leerlo, pero lo intenté a la desesperada, y lo de pasar la goma de borrar suavemente ha surtido efecto. Aunque con dificultad se puede adivinar el número en cuestión.
Gracias mil por la información.
Octubre 2nd, 2009 at 8:56 pm
Mi tarjeta SIM es muy antigua y no había rastro de ningun número. Me ha costado probar lo de la goma pq me parecía increíble. Pero funciona!!! pasas la goma y empiezas a ver los números. Probadlo que de verdad funciona
Noviembre 23rd, 2009 at 4:24 pm
To follow, without halt, one aim: There’s the secret of success.
Enero 14th, 2010 at 1:31 pm
ciertamente lo de la goma me ha funcionado en una tarjeta del 1999 así que gracias a este foro y a los foreros que aportan información útil como esta y a los de timofónica que les den, ea!