Próxima parada con movistar: Junta Arbitral de Consumo
Hola movilones,
Prometí manteneros informados sobre la reclamación por el injustificado cobro por una penalización de permanencia que me cobró movistar hace unos seis meses.
Para los nuevos o los que teneis una memoria tan flojita como la mía, os recuerdo el tema:
Enero de 2007:
Enviar mi baja a movistar: primer buen propósito del año. Telefónica Móviles aprovecha la llegada de 2007 para modificar, unilateralmente, sus tarifas. Añade un recargo de 7 céntimos a las llamadas a Yoigo y Euskaltel, sube las tarifas de la red inteligente (90X), comienza a cobrar las consultas de consumo… Amparándome en el RD 424/2005 solicito la baja de una de mis líneas (tengo 2) sin penalización por escrito. Mi carta de despedida a movistar ya está en camino.
¡Hasta pronto, movistar! La operadora azul me envía una ‘emotiva’ carta (leer con ironía) despidiéndose de mí. Ha sido un placer tenerme como cliente. Suena hipócrita, pero se agradece. Semanas después: Movistar muestra su verdadera cara. Las buenas palabras quedan atrás, me cobran 145 euros en concepto de penalización.
Febrero de 2007:
Moviladicto al director de movistar: “¿Que te chupe qué?â€. Simpática manera de decir que volví a escribir a la compañía con el fin de dejar constancia escrita, una vez más, de mi desacuerdo con la decisión adoptada por la misma: modificar las condiciones generales del contrato y cobrarme una penalización ante mi deseo de desistir de un contrato que no se corresponde con el que firmé en su momento. Movistar me ha ganado su primera batalla… ¡pero no la guerra! Devuelvo el recibo, pero no me queda más remedio que volver a abonarlo, ya que me cortan la otra línea de movistar. La estrategia a seguir es: pago y después ya veremos si me lo devuelven.
Marzo de 2007:
Movistar empieza a recular con el tema de las penalizaciones. Atendiendo la reclamación que les envié hace unas semanas, movistar decide reintegrarme una parte de la penalización que me cobró. Concretamente la parte proporcional de los 18 meses que permanecí abonado. Mi ‘lucha’ sigue adelante. Antes de eso ya había acudido al Ayuntamiento para solicitar un arbitraje de consumo.
Junio de 2007:
Hoy me ha llegado la citación de la junta arbitral de consumo. Allí estaré, aunque tenga que pedir permiso en el trabajo. ¿Qué pasará? Estad seguros de que os lo contaré, aunque la resolución no me resulte favorable. No obstante, espero que por fin me den la razón y me devuelvan mi dinero como ya ha pasado con otros clientes: Movistar empieza a devolver las penalizaciones que cobró indebidamente.
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Junio 29th, 2007 at 11:51 pm
Weeee! Como mola, a ver q te dicen!
Yo hoy le he cambiado el turno a un compañero y he estao por la tarde en el CRC, qué rallante se me ha hecho. Encima han habido cientos de llamadas, y os explico por qué:
Hay una incidencia BESTIAL en todo el levante español: Comunidad Valenciana, Murcia y Baleares. Se ha ido casi todo a tomar por culo, y las llamadas se han sucedido sin parar, qué despelote.
Por cierto, novedades: por fin se pueden cambiar las cuentas de banco y ya se pueden tramitar inclusiones en Mi Gente. No es todo para celebraciones, porque hay gente que sí consiguió tramitar la lista de Mi Gente y aún así les han cobrado mal, jajajajaja, Dios, pero qué cutre es Movistar, cosa que sacan cosa que falla.
Ale, buen finde a todooos.
Julio 2nd, 2007 at 2:22 pm
Pues sigue contando la historia, que como tu estamos miles de personas jodidos con las mierdas que nos mete movistar!! esperamos tus noticias amigo.
Julio 16th, 2007 at 8:36 pm
[...] Como sabeis, el 20 de julio tengo que ir al arbitraje de consumo contra La Más Grande (movistar). No me lo perdería por nada del mundo (incluso he pedido un día de asuntos propios en el trabajo para estar presente). Sin embargo, no quiero seguir siendo cliente de la operadora azul por más tiempo. [...]
Julio 23rd, 2007 at 6:36 pm
[...] Como anuncié desde aquí hace unos días, el viernes tuve en mi primer arbitraje de consumo. El asunto fue mucho más breve de lo que me esperaba. [...]
Agosto 6th, 2008 at 7:38 pm
publico esto para saber si algo me puede ayudar en mi guerra con MOVISTARHace cosa de un mes hice un pedido a esta compañia a traves de la página web,pedi un un alta nueva pero como no me mandaron el correo de confirmación de pedido,volvi a solicitar el pedido,a las semanas me encontre en casa con dos telefonos iguales y dos altas nuevas,he llamado a movistar unas 12 veces y no hay manera de que me den de baja una linea q no kiero y que por supuesto no utilizo,que puedo hacer al respecto?
Abril 26th, 2010 at 12:39 pm
hoy me acaban de mandarme la resolucion de mi junta arbitraria …..con movistar , la cosa es que me han dado la razon despues de año y medio,,,despues de perder mi numero de telefono,,despues de entrar en dos listas de morosos…..despues de todas estas calamidades, resulta que yo tenia razon . Animo a todo el mundo que tenga un problema con esta gentuza , DENUNCIE. Yo hice todos los tramites desde la oficina del consumidor ,hace 15 dias , estuve en la junta arbitraria y hoy me ha llegado la resolucion.