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Calculo que Tuenti Móvil tiene algo más de 10.000 líneas activas


ábaco

Las OMV son bastante reacias a comunicar públicamente cuántos clientes tienen.

Es lógico. Muchas llevan poco tiempo en el mercado y las cifras son pequeñas, sobre todo si se comparan con las grandes operadoras e, incluso, con Yoigo, que superó hace unos meses sus primeros 3 millones de líneas.

La CMT publica cada mes un informe con los datos desglosados de movistar, Vodafone, Orange y Orange.

Aquí está es el último, correspondiente al mes de febrero de 2012.

Sin embargo, en el caso de las OMV solo aporta el dato conjunto, es decir, la suma de las en torno a 20 compañías de este tipo que operan en la actualidad. Hasta febrero de 2012 (incluido), entre todas las OMV acumulan 3.812.033 líneas activas, lo que representa el 6,8% del mercado.

¿Cuántas corresponden a simyo, Pepephone o Lebara Móvil, por ejemplo? Es todo un misterio y solo es posible saberlo cuando las propias compañías lo comunican públicamente, algo que no suele ser habitual.

Aún así, los datos que aportan hay que cogerlos con pinzas, ya que algunas veces no se corresponden con la realidad y la cifra que comunican no se corresponden en absoluto con la realidad.

Además, habría que definir muy bien qué es un cliente. Parece algo obvio, ¿verdad? Pues no lo es.

Hay compañías que consideran que una línea prepago que está muerta de risa en un cajón, sin uso desde hace meses, equivale a un cliente.

Y otras que siguen un criterio más estricto y lógico y solo computan como tal a aquella persona (sea de contrato o prepago) que genera un consumo (sea el que sea) cada mes.

Además, en la actualidad hay más líneas móviles que habitantes en España. Eso significa que hay muchas personas que no tienen 1 línea, sino varias.

Pero, dejando a un lado estas consideraciones, la polémica que ha protagonizado Tuenti Móvil hace unos días desactivando casi 100 líneas por considerar que hacían un uso abusivo de Internet móvil me ha dado la clave para calcular cuántas líneas tiene Tuenti Móvil en la actualidad: 10.499.

Os desarrollo mi teoría para hallar la cifra:

cálculos

Sebastián Muriel, vicepresidente de desarrollo corporativo de Tuenti, publicó recientemente en el blog de Tuenti un post explicando por qué la compañía había decidido suspender temporalmente las líneas de 91 clientes.

En el texto, el ejecutivo dio una serie de datos interesantes:

  • Número de clientes a los que se desactivó la línea: 91. Dijo que esta cantidad representaba “un porcentaje minúsculo del total de usuarios de Tuenti Móvil, y añadió que tuvieron “consumos atípicamente altos de datos de Internet. De hecho, de estos clientes, 63 ni siquiera tenían contratado un bono de datos”.
  • Consumo medio del servicio de datos de los usuarios de Tuenti Móvil “con consumo atípico”: 8.999MB/mes. Muriel dijo que esto supone 38,5 veces más que la media. Un número ridículamente pequeño de clientes podía realizar en un día el 25% del consumo total de datos de nuestro servicio“. Como anécdota añadió que “un cliente ha realizado un consumo de 42,3GB (equivalente a más de 3.400 euros de consumo en un mes)”.
  • Consumo medio del servicio de datos del resto de usuarios de Tuenti Móvil: 234MB/mes.
  • Conjugando estas cifras podemos deducir que si 91 usuarios consumieron entre todos 818.909MB el mes pasado (lo que equivale a unos 800GB) y eso representa el 25% del consumo total de datos de Tuenti Móvil, el 75% restante fueron 2.456.727MB (unos 2.400GB), lo que dividido entre los 234MB de consumo medio, da la cifra de 10.499 usuarios.

    Por cierto, con respecto al tema de la desconexión de usuarios y lo que ya opiné en este otro post, está claro que cualquier compañía debe acotar los abusos.

    Y para ello hay que especificar clara y meridianamente los límites en sus condiciones de uso.

    Si Tuenti Móvil indicase que no se puede superar un determinado límite (y qué sucede en caso de rebasarlo -corte del servicio, cobro adicional, reducción de la velocidad…-), no habría tenido que adoptar estas medidas ni sufrir las consecuencias que le pueden acarrear las denuncias que una organización de consumidores ha anunciado que interpondrá por no hablar del daño que hace a la imagen de una OMV que prácticamente está comenzando a dar sus primeros pasos.

    Nokiarola

    Me encantan los móviles, sueño con ellos, vivo por ellos y 'mataría' por ellos.

    6 Comments

    1. Pingback: Bitacoras.com
    2. :)
      Deberían poner esto como ejercicio en el instituto a los chavales!
      Matemática aplicada :)

    3. Estamos hablando que una compañía cortó unas líneas por “abuso”… Un ejemplo son esos 3400 euros que le costaría al cliente….

      Si yo gasto 3400 euros en un mes, CLARO QUE QUIERO QUE ME CORTEN EL SERVICIO, pero la pregunta es POR QUÉ NO LO HICIERON ANTES DE LLEGAR A ESTA CIFRA.

      Una cosa es abuso y otra cosa es prevención. Esta compañía está claro que lo hizo por prevención. En mi móvil yo no voy a consumir 42,3Gb en un mes, si lo hago está claro que tengo algún virus que lo hace por mí.

      Lo que nunca se dijo (o al menos yo no leí) es si estas personas podían volver a activar sus líneas sin problemas.

      Yo no soy de tuenti movil y realmente no me seduce cambiarme a ellos (por otros motivos diferentes a este tipo de noticia), pero me parece que se están ensañando con esta compañía por un tema que no tiene sentido.

    4. El cálculo da por supuesto que todos los clientes han tenido consumo de datos y han estado activos y eso es suponer mucho porque no suele ser lo habitual. Además se dice que el consumo de esos 91 podía suponer el consumo del 25% de un día, pero no que suponga el 25% del consumo habitual que parece indicar podría ser % inferior habitualmnete.

      #calculoerrado

    5. Hola alber,

      Gracias por tu comentario. Tuve en cuenta los factores que sugieres.

      Es posible que el exacto no sea 100% preciso, pero sí que creo que sí es una buena aproximación.

      Dices que no todos los clientes de Tuenti utilizan el servicio de datos. Cierto. Sin embargo, sí debe ser la mayoría porque el principal atractivo de esta OMV es la oferta de datos y el perfil de los clientes potenciales de esta marca son internautas (que utilizan asiduamente la red social).

      Con respecto a lo que comentas de que el consumo de datos de los 91 clientes a los que se les cortó el servicio es diario o mensual, en la explicación del blog de Tuenti mencionan: “El MES PASADO el uso medio de datos de nuestros clientes fue de 234MB mientras que el consumo medio de estos pocos clientes fue de 8.999MB”. Por tanto están comparando la media de todos sus clientes en el pasado mes con la media de estos usuarios durante ese mismo periodo de tiempo.

      Insisto: quizás el dato que aporto no sea exacto, pero posiblemente se acerque bastante a la realidad.

      Saludos.

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