Arbitraje obliga a una operadora a pagar el desbloqueo del móvil de un ex cliente
Hola movilones,
En otras ocasiones os he contado mis experiencias con el desbloqueo de algunos de mis móviles y cómo una junta arbitral de consumo me dio la razón ante movistar, que tuvo que devolverme una penalización que me había cobrado injustamente.
Mi caso no es el único de ese tipo, así que os voy a contar lo que publica la revista Consumadrid (una publicación que edita la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid). Pondría un enlace, pero de momento no disponen de edición on line :-O
Una consumidora solicitó una portabilidad. Una vez su línea estaba en la nueva operadora se percató de que no podía usar la nueva SIM porque su teléfono estaba bloqueado para ser utilizado exclusivamente con su antigua compañía.
Esto no lo cuenta el texto, pero supongo que la buena señora llamaría a estos rufianes, que le dirían que de darle el código de desbloqueo, nanai de los jureles.
Total, que tuvo que rascarse el bolsillo y acudir a un establecimiento para que le liberasen el teléfono. Y ya con su móvil ya apañao se fue a la Junta Arbitral de Consumo.
¿Qué alegó la antigua operadora (la revista no especifica cuál es)? Pues lo de siempre: “Para facilitar el Simlock se tienen que cumplir varios requisitos: llevar al menos un año dado de alta, que el terminal también disponga de esta antigüedad, estar al corriente de los pagos y que el código se solicite antes de la baja o portabilidad”. La reclamante no cumplía el último.
El tribunal arbitral todavía está ofendido por la jeta que demostraron con semejante argumentación, así que estimó la petición de la consumidora ya que “la empresa debería haber informado del procedimiento para liberar el móvil antes de pedir la baja”, así que la operadora tuvo que hacerse cargo de la factura del desbloqueo.
La revista incluye otros dos casos exitosos (para los usuarios, claro). Los postearé por separado para no mezclar temas y que esto no quede más denso que el BOE 
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enero 22nd, 2009 at 17:42
Arbitraje obliga a una operadora a pagar el desbloqueo del móvil de un ex cliente…
Una persona solicitó una portabilidad y ya en la nueva compañía se percató de que su móvil estaba bloqueado con la antigua operadora. Pagó la liberación en un establecimiento y acudió a una Junta Arbitral de Consumo, que estimó la petición de…
enero 23rd, 2009 at 3:05
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enero 30th, 2009 at 7:12
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C&P: Una consumidora solicitó una portabilidad. Una vez su línea estaba en la nueva operadora se percató de que no podía usar la nueva SIM porque su teléfono estaba bloqueado (…) tuvo que rascarse el bolsillo y acudir a un establecimiento pa…
febrero 25th, 2009 at 21:57
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