Si no hay cobertura, no hay penalización
Hola movilones,
Como os avancé en el post anterior, voy a contaros otro arbitraje favorable a los derechos de los usuarios de telefonía móvil que ha publicado la revista Consumadrid en su número de diciembre.
En este caso una consumidora se dio de alta en una operadora (no dicen cuál) que le subvencionó un teléfono móvil a cambio de firmar un contrato de permanencia de 18 meses.
Sin embargo, esta buena señora dio de baja la línea a los pocos días. ¿La razón? Que no tenía cobertura dentro de su casa. Cada vez que tenía que hacer una llamada tenía que salir a la calle y todo eran llamadas perdidas cuando la llamaban si estaba en su hogar, dulce hogar.
¿Qué hizo la operadora? Exactamente lo que os imaginais: emitir una factura con una penalización de 100 euros por incumplir la permanencia.
La usuaria sin cobertura solicitó un arbitraje de consumo. ¿Qué dictaminó la Junta? Que el contrato se debía rescindir sin ningún coste por los problemas de cobertura, por lo que la compañía tuvo que devolverle sin rechistar la pastarraca que le había cobrado.
Conclusión: la consumidora se quedó tan feliz con la razón, el dinero que le habían cobrado indebidamente y el móvil subvencionado.
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Enero 23rd, 2009 at 11:26 am
Si no hay cobertura, no hay penalización…
Una consumidora se dio de alta en una operadora y le subvencionó un móvil a cambio de una permanencia de 18 meses. Sin embargo, se dio de baja la línea a los pocos días porque no tenía cobertura dentro de su casa. La compañía le cobró la penali…
Enero 23rd, 2009 at 1:00 pm
Me parece fantástico y genial lo que ha hecho la clienta, pero el móvil tendría que haberlo devuelto. Así no se cobra la penalización. Y además se está aprovechando de la compañia de esta forma, porque vamos…
Febrero 25th, 2009 at 9:59 pm
[...] y empresas adheridas al sistema de arbitraje también se decantó por los primeros porque una usuaria se había dado de alta en una compañía, pero pidió la baja poco después porque no di… con la consiguiente penalización por haber desistido de su contranto antes de 18 [...]
Agosto 10th, 2009 at 6:01 pm
tengo un problema no tengo cobertutra en el cel ,traido de españa al peru…espero puedan resoverme este problema