Prometo ‘portarme’ bien
Hola movilones,
No os equivoqueis con el título de este post porque no es que haya decidido convertirme en una magnífica persona a partir de ahora. Nunca he presumido de serlo, ¿por qué iba a dejar de ser maligno a estas alturas de la película?
Como sabeis, el 20 de julio tengo que ir al arbitraje de consumo contra La Más Grande (movistar). No me lo perdería por nada del mundo (incluso he pedido un día de asuntos propios en el trabajo para estar presente). Sin embargo, no quiero seguir siendo cliente de la operadora azul por más tiempo.
Acataré la resolución que me den, más que nada porque es vinculante, pero nada, ni siquiera el compromiso de permanencia que tengo en vigor, me impedirán que abandone este barco al que me subí hace casi una década (cumpliría diez años como cliente de Telefónica Móviles el próximo septiembre).
Hoy he iniciado los trámites de portabilidad hacia Orange. En apenas unas horas he recibido un par de mensajes. Uno de la compañía que me va a acoger en su seno naranja, diciéndome que mi trámite se está gestionando correctamente y seré suyo en sólo una semana y otro de la azul, que me insta a llamar a un número gratuito para confirmar que me quiero pirar.
Paso de llamar. Me parece absurdo marcar para decir algo que es obvio.
Me imagino que ante mi indiferencia serán ellos los que me llamen para aplicar lo que ellos denominan ‘política de fidelización’ y hacerme una contraoferta y, de paso, amenazarme con cobrarme la parte proporcional de mi compromiso de permanencia.
Vaaaale, no me quedará más remedio que pagarlo. Tampoco será para tanto, ya que expiraba el próximo mes de noviembre.
Y no creo que puedan igualarme, ni mucho menos mejorar, la tentadora oferta de Orange: Nokia N80 por tan sólo 69 euros y promoción Aftersun gratis. Pero aunque lo hicieran, mi divorcio con movistar ya está decidido y no hay marcha atrás.
Después sólo quedará la carta cursi de la niña asomada a la ventana diciéndome adiós y otro sobre con la última factura con mi consumo y la puñetera multa por haber hecho uso del puerco programa de puntos hace casi año y medio.
No me amargarán mi momento y como si el espíritu de Amena hubiera resucitado, por fin me sentiré liiiibre como el sol cuando amanece y como el ave que escapó de su prisión y puede, al fin, volar.
Actualización (15 minutos después)
¡Qué previsible es La Más Grande! Tal y como había escrito hace sólo unos minutos, no ha podido esperar mucho sin que la llamase y me llamado ella para decirme que no quiere que dejemos lo nuestro 
En realidad me ha llamado un representante suyo, David, para informarme de que, si la portabilidad continúa adelante, dejaré de tener línea con movistar el próximo lunes a las 2 de la mañana, pero que para evitarlo, me haría una oferta.
Ya he dicho que, fuera la que fuera, no la iba a aceptar. Ni siquiera aunque me contraofertasen con un Nokia N95, su modelo estrella en estos momentos. Pero lo que más me ha sorprendido ha sido lo rácana que ha sido:
10% de descuento durante seis meses y activación sin coste de la promoción de verano :-O
¿Eso es lo que vale nuestro matrimonio después de 10 años?
En fin, que cuando me vaya tendré que abonar unos 30 euros por el divorcio (penalización).
Como le he dicho a David:
“Te agradezco tu oferta, pero como comprenderás, entre eso y lo que me ofrece Orange, no hay color”. Bueno, sí, el naranja
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julio 17th, 2007 at 16:43
Bueno, ‘La más Grande’ es por una falsa estadística que genera, Agente podrá confirmarte que hay muchas, muchísimas, puede que 4 o 5 millones de lineas de recarga que no existen en realidad.
Son lineas que en algún momento alguien activó y luego dejaron de usarlas, el sistema de Movistar las hace una recarga de 1 euro de modo regular para que la linea continue figurando en las bases de datos como linea activa cuando en realidad no es así, solo hay que empezar a poner números al azar en el ‘Gestor de Megocio’ para encontrar con relativa facilidad una linea de prepago cuya última recarga ha sido un euro, y la de seis meses antes y la anterior y así sucesivamente.
Sigue y no te amilanes la más grande sabe que sus pies son de barro..
julio 17th, 2007 at 18:44
Hola pasandoxaki, estoy de acuerdo contigo en que La Más Grande no lo es tanto y lo que es peor (para ella) es que cada vez lo es menos.
Ahora bien, me imagino que esas estadísticas infladas también las tendrán Orange y Vodafone.
En fin, en los próximos años seguiremos viendo cómo se va reduciendo la distancia, especialmente con Vodafone.
Aunque la pérdida de cuota de mercado en España la compensará con sus operadoras internacionales, donde se está haciendo fuerte. Y si no, ya verás como termina quitándole a Portugal Telecom el 50% de Vivo por poco más de lo que cuesta en estos momentos.
julio 18th, 2007 at 10:27
Estoy de acuerdo con que poco a poco la distancia con Vodafone se va a ir reduciendo, pero no estoy de acuerdo con que lo compensará con sus operadoras fuera de España, ya que a nivel mundial, Vodafone es, de largo, la número uno a mucha distancia de La Más Grande.
julio 18th, 2007 at 12:02
Yopispo, no digo que vaya a acercarse ni mucho menos a superar a Vodafone a nivel internacional, sino que compensará en España la pérdida de cuota de mercado con el crecimiento en otros países de cara a los accionistas.
No obstante, hay que reconocer que a pesar de que no es La Más Grande en todo el mundo sí que ha experimentado un enorme crecimiento en los últimos años a golpe de adquisiciones multimillonarias. O2, por ejemplo, no hace que darle alegrías.
julio 18th, 2007 at 21:48
Buenas noches a todos:
vaya porquería de oferta que te han hecho. Bueno, depende, porque no sé cuánto has estado gastando en teléfono. La oferta de Orange es brutal y se va a comer el verano, así lo creo, el N80 es un pedazo de terminal.
Pasandoxakí tiene razón, hay un montón de líneas no reconocidas tanto en prepago como en contrato, aunque esas ‘líneas fantasmas’ de prepago tienen los días contados porque el gobierno va a obligar a que dichas líneas también tengan el DNI del titular asociado, con lo que se acabó tener miles de tarjetas activadas por Juan Nadie.
Por cierto, y seguimos sin poder acivar listas de Mi Gente. Millones de clientes de contrato llamando a 25 cent/min, que despiporre.
julio 19th, 2007 at 12:17
Hola AS!
¡Me alegro de que comentes! Ya sé que andas algo liado y no tienes mucho tiempo.
Pues mi consumo… ¿qué te voy a contar que tú no puedas saber? Depende del mes, pero algunos supero los 30 euros. No es que sea una brutalidad como para ofrecerme el oro y el moro, pero después de casi 10 años se lo podían haber currado un poco más.
Quizás lean el blog y han debido pensar:
-¿Para qué le vamos a ofrecer algo bueno-bueno de verdad si se va a ir de todas formas?
-Mejor que se pire y nos deje un poco tranquilos.
Y con respecto a ‘Mi Gente’, ya les vale. ¿Cuánto tiempo lleva este módulo de ahorro? ¿Más de dos meses? Ya han tenido tiempo de solucionar un problema que nunca debió existir.
A ver qué se inventan para no perder varios millones de líneas porque ahora acaban de tener una pataleta con la CMT para que contabilizase de otro modo las portabilidades y así ‘recuperar’ algunos clientes.
diciembre 9th, 2008 at 15:20
[...] Aunque tengo líneas de muchas operadoras, la principal corresponde a un contrato de Orange. Tras casi una década como sufrido cliente de movistar porté mi línea a la operadora naranja hace casi año y medio. [...]
enero 8th, 2009 at 21:12
MIREN LO QUE HE ENCONTRADO:
Después de la subida de tarifas de Movistar, Orange y Vodafone, quizá quieras cambiar de compañíÂa de teléfono móvil. Muchas veces resulta dificil darse de baja de un operador de móvil, e incluso te hacen pagar una penalización que no tienes porqué pagarla. Como siempre, lo mejor es estar informado:
El artíÂculo 12 de la Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores señala que no se podrán ejercer cláusulas penales de forma unilateral, como exigir indemnizaciones, si no es acudiendo a los tribunales.
Sabiendo esto, al iniciar los procesos de cambio de operador los tres argumentos de que te dan son estos:
1. Si la respuesta es la disconformidad con las nuevas tarifas, la teleoperadora, independientemente de la compañíÂa que pague su nómina, argumenta que todas las empresas han subido las tarifas.
2. Sostienen que a pesar del alza, al tarifar por segundo las llamadas éstas serán más baratas, con lo que empiezan a lanzar una bateríÂa de decimales haciendo referencia al horario más reducido.
3. Como ya han señalado las asociaciones de usuarios esta multa no es líÂcita por varios motivos: el artíÂculo 107 del Real Decreto 424/2005, de 16 de abril, establece que cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, (incluido el precio y las condiciones económicas de los servicios), deberá ser comunicada al abonado con una antelación míÂnima de un mes. En esta notificación se le informará también del derecho a dar por finalizado anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.