Diario de un moviladicto

Hola movilones,

¿Alguna vez os habéis planteado por qué una empresa toma o no determinadas decisiones? Por ejemplo, ¿por qué Zara no hace publicidad? ¿No vendería más ropa si hiciera campañas como las de su competidor El Corte Inglés?

Como esto no es un blog de moda, sino de telefonía móvil, plantearé otro tema que también me inquieta: ¿Triunfaría una OMV de Mercadona?

Analicemos cómo está el mercado español en este sentido:

Los principales grupos de distribución han diversificado, con mejor o peor fortuna, su modelo de negocio y han lanzado sus propias operadoras móviles virtuales:

• Carrefour Móvil. Fue la primera OMV que nació en España. Sus tarjetas SIM comenzaron a venderse en los hipermercados de este grupo francés el 27 de octubre de 2006, unas semanas antes de que Yoigo se lanzara comercialmente. Durante este tiempo ha ido mejorando tímidamente su propuesta tarifaria y ha lanzado pocos servicios. El último: el de datos.
• Eroski Móvil. Llegó a los hipermercados de esta marca en noviembre de 2007. La cadena vasca fue la pionera en ofertar una tarifa sin establecimiento de llamada. Poco a poco ha ido aumentando su portfolio de servicios y planes para adaptarse a las necesidades de sus clientes. Lo último ha sido reestructurar su oferta de datos, que hasta entonces resultaba muy poco competitiva.
• Diamóvil. También pertenece al grupo Carrefour, pero su oferta es distinta y se distribuye mediante esta cadena de supermercados descuento. Llegó al mercado un año después que su hermano mayor: en noviembre de 2007. Sus tarifas no son las más económicas, pero permite conseguir saldo gratis comprando en Dia%.

Por otra parte, Alcampo y El Corte Inglés también se plantearon en su momento ofrecer servicios de telefonía móvil, aunque, de momento, estos proyectos no se han llegado a materializar:

• Alcampo Móvil. A mediados de 2007 el sector especulaba con la posibilidad de que firmase en breve un acuerdo de red con Vodafone. El diario Negocio publicó que estaba en conversaciones con Kpn España (que opera bajo las marcas simyo y Blau) para lanzar su operadora móvil virtual. Sin embargo, una portavoz de Alcampo señalaba hace un año que “el proyecto está parado”, sin precisar si más adelante se retomaría o se abandonaría por completo.



• Sweno. Ésta fue la marca que escogió El Corte Inglés para su OMV. Los grandes almacenes tienen firmado el acuerdo de red con movistar y la CMT registra cada mes la actividad de las pocas líneas activas que tiene Sweno en pruebas. ¿Por qué hasta ahora se han resistido a comercializar esta OMV a pesar de que poseen Telecor, una de las principales cadenas de tiendas de telefonía móvil (con más de 200 puntos de venta)? Ya tenían todo listo: la identidad corporativa, las tarifas definidas y lo más importante: millones de clientes potenciales.

Pero volvamos al caso Mercadona. La compañía valenciana tiene una política de distribución bastante peculiar que ha hecho que su modelo de negocio no sólo sea admirado y reconocido por sus clientes, sino que hasta es objeto de estudio por la Universidad de Harvard.

A diferencia de sus competidores (Eroski, Alcampo, Carrefour…), Mercadona no hace publicidad ni tampoco imprime folletos ni hace ofertas.

Los responsables de esta cadena española han retirado una buena parte de las primeras marcas de sus lineales de venta y los han reemplazado por sus propias marcas blancas (Hacendado, Bosque Verde y Deliplús).

Y digo yo, si tanto apuestan por las marcas de distribuidor, ¿no deberían lanzar su propia OMV? Al fin y al cabo, salvando las diferencias, en eso consiste básicamente una operadora móvil virtual.

Estas compañías utilizan la red de movistar, Vodafone u Orange, pero cobran unas tarifas significativamente más bajas.

En definitiva, el modelo es similar al del pan de molde o un brick de tomate frito de marca Hacendado, ¿no?

Por otra parte y como decía anteriormente, los clientes de Mercadona se muestran, en líneas generales, muy orgullosos de comprar en estos establecimientos.

No conozco a nadie que se vanaglorie de ir a Dia% o Lidl, por ejemplo, pero sí a mucha gente que habla de las virtudes de los productos Hacendado.

Este hecho debería contribuir a vender más tarjetas SIM siempre que la propuesta estuviera debidamente diferenciada (y ofreciera algún valor añadido).

Y vosotros, ¿qué opináis? ¿Tendría sentido que Mercadona lanzara su propia OMV?

Con estos tiempos que corren la gente está más pendiente de los precios que nunca. Muchos ya no tienen más sitio en su cinturón para hacerse más agujeros. Así que ofrecer la mejor tarifa de telefonía móvil es crucial para captar nuevos clientes.

Y claro, en plena batalla comercial son muchas las operadoras que quieren colgarse la medalla de “tenemos el plan más barato”.

Yoigo ha echado sus cuentas y ha decidido sacrificar sus márgenes lanzando una nueva tarifa con un precio nominal por minuto de 6,96 céntimos. No estaría mal si no fuera por fuera por los 29 euracos de consumo mínimo mensual que exige. La filial española se TeliaSonera nos tenía acostumbrado a una obligación mucho más razonable: 6,96 euros cada 30 días (incluso en prepago).

Por eso, cuando lanza una campaña en la que afirma: “Todos dicen que tienen la mejor tarifa, pero sólo uno dice la verdad”, Facua puntualiza que hay mejores opciones y les denuncia por publicidad engañosa.

La organización de consumidores se refiere a varias OMV: Pepephone, MÁSmovil y Eroski Móvil, que tienen propuestas más ventajosas.

Para empezar, no piden un gasto mínimo tan abusivo. La marca de Globalia y la de la cadena de hipermercados no obligan a gastar nada y la enseña de la mano se conforma con un razonable abono de 1,16 euros al mes.

Y luego hay otras condiciones que también son mejores con respecto a Yoigo:

A todo esto me queda hacer dos consideraciones más:

Hola movilones,

No os descubro nada nuevo si os digo que las operadoras están muy pendientes de los productos que lanzan sus competidores. Estamos habituados a que en cuando una anuncia una tarifa novedosa, las demás la imiten rápidamente.

Sin embargo, este afán por imitar no se limita a los planes de precios. Las empresas de telefonía móvil también están al loro de otros pequeños detalles:

¿Qué pensará Antonio Lorato, la mascota de Eroski Móvil, de la tarjeta SIM Hablo de Orange? ¿Y Parrot, el fabricante de manos libres Bluetooth?

Aquí tenéis otros parecidos razonables en telefonía móvil.