Hace unos días os contaba por qué Pepephone había decidido llamar Ratoncito y elefante a su tarifa principal para hablar y navegar.
Hoy toca desgranar la historia de otro contrato algo menos conocido: Lobo con piel de cordero.
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Hace unos días me preguntaba si El Corte Inglés y Alcampo hicieron bien (o no) en detener sus respectivos proyectos para lanzar sus OMV.
Y ahora me asalta la misma duda referida a Mediaset, el grupo audiovisual que cuenta con varios canales de televisión entre los que, sin duda, destacan Telecinco y Cuatro.
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La primera operadora móvil virtual española acaba de cumplir sus primeros 5 años: Carrefour móvil se lanzó a finales de octubre de 2006.
Esta cadena de distribución fue la pionera a la hora de romper el triunvirato de las grandes operadoras formado por movistar, Vodafone y Orange. Yoigo nació poco después, en diciembre de ese mismo año.
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Hola movilones,
Ya sabéis que me declaro fan de las operadoras móviles virtuales.
Comenzaron a implantarse hace 5 años (la primera, Carrefour Móvil, es de finales de 2006).
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Hola movilones,
¿Alguna vez os habéis preguntado por qué las operadoras low cost (Yoigo y todas las OMV) fijaron los precios que tienen y no otros?
Yo sí. Voy a contaros por qué, por ejemplo, MÁSmovil, simyo, Eroski Móvil, Blau y Yoigo tienen un precio nominal de 8 céntimos (más impuestos indirectos).
Antes hay que remontarse un poco más atrás. Imaginad, Sicilia 1927, una joven y bella campesina… ;D Es broma, Sophie Petrillo murió, así que sólo retrocederemos hasta 2006.
Por aquel entonces Xfera Móviles, la empresa que explota la marca Yoigo, está ultimando el lanzamiento apresurado de esta enseña.
Ya habían pasado unos 6 años desde que pagaron un pastizal por la pertinente licencia y cuando todo el mundo daba por hecho que no tendríamos una cuarta operadora con red propia en España, el consorcio sueco-finlandés TeliaSonera y otros socios españoles deciden despertar el proyecto, que estaba sumido en un coma profundo, casi agónico. Apenas disponen de 6 meses para el lanzamiento comercial.
Si medio año le parece a cualquier novia poco tiempo para preparar una boda, imaginad lo que supone montar una operadora desde prácticamente 0.
Yoigo consiguió en este plazo alcanzar un acuerdo de distribución con The Phone House, fijar las tarifas, montar y formar a los agentes de su call center, elegir su marca y diseñar la imagen corporativa, contratar la campaña publicitaria… Por fin, Yoigo ve la luz el 1 de diciembre de 2006.
Hasta ese momento las tarifas son uno de los secretos mejor guardados. Unos días antes del inicio de sus actividades comerciales se presentan a la Prensa.
En ese momento fue una propuesta bastante innovadora, al menos en España, donde estábamos acostumbrados a una gran diversidad de planes de precios llenos de condiciones en función del día y de la hora a la que se llama, los destinos (fijos, móviles de la misma compañía o de otra…)
Yoigo decidió apostar por una tarifa nacional única (costaba lo mismo llamar a cualquier móvil o fijo dentro de España), sin horarios y que no distinguía entre prepago y contrato.
En realidad ofrecieron 2 tarifas para cada una de las fórmulas de pago, ya que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones les obligaba a ello. Como los suecos no estaban muy por la labor lo que hicieron fue lanzar el Contrato 2 y la Tarjeta 2, con los mismos precios por la tarde que su tarifa única, pero mucho más caros por lo mañana. ¿Quién contrataría cualquiera de estas opciones teniendo una opción mejor? Posiblemente nadie lo hizo y menos teniendo en cuenta que ellos se encargaron de no difundirlo más que lo justo.
Resumiendo, la propuesta de Yoigo fue, básicamente, ésta: 12 céntimos por minuto (y otros tantos por el establecimiento de llamada) y 10 céntimos por cada SMS. El consumo mínimo era de 6 euros.
¿Por qué fijaron esos precios? Pocas semanas antes Carrefour Móvil le arrebató a Yoigo la oportunidad de romper el triunvirato de movistar, Vodafone y Orange. La primera OMV en España llegó en octubre.
Los precios que ofreció la operadora virtual de la cadena francesa de hipermercados fueron: 17,4 céntimos por minuto (con un establecimiento de llamada de 13,92 céntimos) y los SMS salían a 15,08 céntimos.
De modo que Yoigo se ‘obligada’ a mejorar las tarifas de Carrefour Móvil.
Unos meses después del lanzamiento de Yoigo empezaron a surgir multitud de virtuales. Prácticamente todas siguen un modelo de negocio low cost. Es decir, que reducen al máximo sus gastos para poder rebajar sus tarifas.
Es el caso de simyo. En febrero de 2008 la holandesa Kpn estaba a punto de dar a conocer su primera marca en España. Tenía que mejorar el precio de Yoigo. Durante el tiempo que estuvieron preparando el lanzamiento tuvieron muy buen rollito con MÁSmovil. Aunque rivales, las dos empresas se llevaban bastante bien… hasta que llegó la hora de la verdad.
Tocaba presentar la marca en sociedad. Simyo nació unos días antes que MÁSmovil. El mercado esperaba que fuera de 11 céntimos ó 10 como mucho, ya que 1 ó 2 céntimos suponína una rebaja sustancial (de hasta el 20%) sobre la tarifa de Yoigo.
Los holandeses quisieron hacer ruido y frenar el lanzamiento de su hasta entonces amiga compañera amarilla, así que recortaron el margen hasta 9 céntimos.
Por su parte, la OMV de San Sebastián de los Reyes ya lo tenía todo a punto para salir con una tarifa de 10 céntimos, la misma que, presuntamente, fijaría simyo. Tuvieron que dar un rápido giro de timón y replantear toda su estrategia para convertirse en los más económicos (en ese momento).
MÁSmovil se inventó la recarga automática y la bautizó como MÁSfacil. A los clientes que optasen por esta modalidad el precio por minuto se quedaba en 8 céntimos. Para los que optasen por recargar cuando quisieran se mantuvo el precio que pensaron inicialmente: 10 céntimos por minuto. De este modo la operadora conseguía fidelizar a los mejores clientes (los que más consumen) ofreciéndoles un precio mejor.
En esta batalla de precios a la baja entró Pepephone. La OMV del grupo Globalia empezó con una tarifa igual a la de Yoigo: 12 céntimos por minuto. Después la rebajó hasta igualarla a la de simyo: 9 céntimos.
Finalmente, la empresa de los lunares rojos se dio cuenta de que lo mejor era ser, sencillamente, más económico. Desde entonces ofrece un precio nominal de 7 céntimos por minuto e incluso de 6 céntimos con diversas promociones.
La batalla no acaba aquí. Yoigo volvió a mover ficha este año. Las OMV le estaban comiendo mucho terreno y su tarifa de 12 céntimos, competitiva en 2006, se había quedado obsoleta. La filial española de TeliaSonera lanza La tarifa del 8 que no es más que un calco de la propuesta más ventajosa de MÁSmovil.
La reacción de simyo llegó en pocas horas: también reduce el precio por minuto de 9 a 8 céntimos.
Eroski Móvil, que hasta entonces había apostado por innovar ofreciendo una tarifa sin establecimiento de llamada, decide añadir a su catálogo de tarifas una de 8 céntimos por minuto.
Por aquel entonces ya había nacido Blau, la hermana pequeña de simyo que, como no, también se había apuntado a la moda del 8. Y otra que oferta llamadas nacionales a 8 céntimos es Vuelingmovil.
En definitiva, que la mayoría de las OMV cobran 8 céntimos por minuto porque simyo quiso ponerle la zancadilla a MÁSmovil poco antes de que llegara al mercado. Si hubiera optado por una tarifa de 11 ó 10 céntimos, posiblemente, ahora pagaríamos más por nuestras llamadas.
Por una vez los que hemos salido beneficiados hemos sido los consumidores. Ya se sabe: a río revuelto…
Hola movilones,
Hace algún tiempo planteaba algunas ideas de OMV en clave de humor que podrían cubrir determinados nichos de mercado: PPphone, la low cost para votantes de Rajoy; Simio, una operadora para monos o Budafone, dirigida a Richard Gere y otros budistas de pro.
Como digo, estas propuestas descabelladas se trataban simplemente de un guiño ante la proliferación de OMV (más de 20 marcas diferentes) que ha acogido el mercado en poco más de dos años.
Sin embargo, todavía hay sitio para nuevos competidores. Algunas empresas están pendientes de lanzar sus proyectos y todavía quedan ideas de negocio por inventar: ¿Qué os parece una operadora móvil virtual para gays?
Para la enseña se podría reciclar el malogrado logotipo de Airtel y transformarlo en Gayrtel. Ese arcoiris que lucía la actual Vodafone parecía esconder a una operadora que en realidad quería salir del armario 
Ahora en serio y al margen de la marca que, lógicamente debería ser otra… ¿por qué creo que podría triunfar algo así?
Todas las operadoras ofrecen prácticamente los mismos servicios, pero tratan de diferenciarse del resto. Centrémonos en las OMV:
La mayoría suele ofertar tarifas económicas situadas entre 6 y 8 céntimos por minuto (más IVA). Sin embargo, no es lo mismo ser cliente de simyo que de Pepephone. La primera tiene una oferta de datos más competitiva, pero la segunda permite canjear el consumo telefónico en descuentos en vuelos y alquiler de coches.
¿Qué podría ofrecer Gayrtel para diferenciarse? Descuentos y beneficios en determinados servicios dirigidos especialmente a clientes homosexuales. Por ejemplo, descuentos a la hora de suscribirse a revistas como Vg y Zero, en las cuotas de portales de búsqueda de pareja como Parship, cadenas de moda, gimnasios y en establecimientos como los hoteles Axel, entre otros.
¿Y qué más? Gayrtel también debería contar con un portal Wap tipo Chueca.com con información, contenidos y servicios accesibles desde el móvil.
Y además de una tarifa interesante, ¿qué os parece la opción de llamadas gratis a un número de la misma compañía? Cada cliente podría hablar con su novio, marido o quien quisiera abonando únicamente el establecimiento de llamada.
Algo casi tan importante como cuidar el aspecto gay de la operadora es que no resulte excluyente para el que no lo sea. Es decir, que Gayrtel fuera heterofriendly: ¡mariliendres y simpatizantes de los homosexuales, también podéis portar vuestras líneas a esta compañía!
Dejando los tópicos a un lado…
Hablando con un colega de este tema me decía: “¿Por qué hay que diferenciar a los homosexuales de los demás?”
Tiene razón. No son diferentes ni se comunican por teléfono de un modo distinto a como lo hacen los heterosexuales. Estoy de acuerdo en que ya no son necesarios los guetos, si es que en algún momento lo fueron, pero también estoy convencido de que habría muchísimos usuarios que estarían dispuestos a pasarse a Gayrtel sólo por el mero hecho de ser una operadora dirigida a gays.
Las estimaciones sobre el porcentaje de homosexuales rondan el 10% de la población. En realidad se trata de un dato imposible de saber a ciencia cierta, pero imaginemos que es un dato aproximado. En ese caso en España habría unos 4,5 millones de gays. Obviamente no todos portarían su móvil a una OMV de este tipo, pero con que simplemente el 10% de ellos lo hicieran (450.000 personas) se conseguiría una masa crítica mucho mayor que la de cualquier OMV de las que están operando actualmente en el mercado.
Y vosotros, ¿qué opináis? ¿Pensáis que triunfaría una OMV como Gayrtel?
Hola movilones,
Algunas OMV apenas llevan unos meses en el mercado. Otras se están pensando muy bien si les merece la pena nacer y en conjunto apenas tienen el 2% del sector, pero lo van a tener muy difícil para seguir creciendo.
Y no sólo eso. También van a tener harto complicado mantenerse con tan pocos clientes. Estoy hablando de la nueva estrategia de movistar, Vodafone y Orange contra ellas.
En esta ocasión no han llegado a un acuerdo tácito como el que aseguran que no tuvieron para subir al unísono las tarifas el pasado 1 de marzo de 2007 (las tres aumentaron los precios nominales por minuto e incrementaron hasta los 17,4 céntimos el coste del establecimiento de llamada).
Sin embargo, las tres han reaccionado de un modo similar en cuestión de días ofreciendo nuevos contratos low cost que no tienen nada que envidiarle a los de sus nuevas y minúsculas competidoras.
Lo único a lo que hay que renunciar para llamar barato es a que te regalen un móvil, pero ninguna operadora móvil virtual lo hace (como mucho se limitan a vender modelos básicos a buen precio), así que no parece que muchos se vayan a plantear irse a una de ellas por este motivo.
Y, además, todo el mundo ya tiene su teléfono móvil, con el que puede seguir tirando durante algún tiempo, sobre todo ahora, que con esto de la crisis sólo pensamos en cómo gastar menos.
La primera en tirar la piedra contra las OMV fue movistar con su Contrato Simple. De acuerdo, no genera puntos, ni permite aprovechar los módulos de ahorro, pero rebaja el precio por minuto o SMS hasta sólo 10,44 céntimos a cualquier hora. Algo inaudito en La Más Grande.
Vodafone no tardó en reaccionar. ¿Cómo? Suprimiendo los casi 14 euros de cuota de su mejor tarifa hasta final de año: Vitamina Super 90 x 1. El que se vaya a la roja sin pedir un móvil a cambio podrá hablar hasta una hora y media por unos pocos céntimos.
Y la última por actuar en contra de las low cost es Orange, pero ha sido la que mejor propuesta ha lanzado: dos de sus mejores contratos al 50%. La tarifa plana mini permite hablar 300 minutos al mes desde las 6 de la tarde por sólo 8,7 euros y si te pasas o llamas a otra, el precio por minuto es de sólo 10,44 céntimos y los SMS y el establecimiento de llamada a 8,7 céntimos. Además, no tienes que renunciar al programa de puntos, a los módulos de ahorro ni a nada, salvo al móvil nuevo, claro.
A las OMV se les acaba de esfumar su único (y poderoso) argumento: el de somos más baratas. Con menos servicios, menos pulmón financiero y menos credibilidad en el mercado, ¿podrán resistir este embite que le acaban de dar las grandes? Hagan sus apuestas.
Si quieres opinar sobre este tema, puedes hacerlo dejando un comentario, como siempre. También puedes debatir desde el hilo creado para la ocasión en los Foros movilonia.com.
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