Hace unos días os contaba por qué Pepephone había decidido llamar Ratoncito y elefante a su tarifa principal para hablar y navegar.
Hoy toca desgranar la historia de otro contrato algo menos conocido: Lobo con piel de cordero.
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Ha vuelto a pasar. Simyo da un paso adelante y Pepephone reacciona a una velocidad vertiginosa (el mismo día) para mejorar la apuesta de su competidora.
¿Te has preguntado a qué se debe este movimiento? ¿Y por qué la tarifa principal de Pepephone se llama Ratoncito y elefante?
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Hace unos días Másmóvil (antes MÁSmovil) presentó su nueva imagen corporativa.
La operadora ha decidido mantener su color amarillo, del que se sienten muy orgullosos.
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¡Hola movilones!
Disculpad que no esté actualizando el blog tanto como me gustaría =(
La verdad es que el panorama se está moviendo demasiado rápido como para no escribir por aquí.
Me refiero a la lucha encarnizada que están librando algunas de las OMV low cost con tal de ofrecer la tarifa más económica del mercado.
Voy a comenzar hablando de la última en disparar: MÁSmovil.
Desde el 1 de marzo y, de momento, durante 2 meses, ofrece lo que ha bautizado como Tarifa Total.
La propuesta consiste en hablar por 3,5 céntimos por minuto + 17,7 céntimos de establecimiento de llamada. El contrato incluye 500MB de Internet móvil por 8,1 euros al mes.
Ya sabéis que a mí me gusta dar los precios con IVA, porque eso es lo pagamos la inmensa mayoría de los españoles. No entiendo por qué las operadoras se empeñan en mostrar las tarifas sin impuestos indirectos. Cuando voy al supermercado (o a cualquier otro establecimiento) todos los carteles incluyen sus correspondientes tasas. Pero no nos desviemos de la cuestión.
La Tarifa Total de MÁSmovil parece una magnífica opción.
De hecho, un plan así era casi inimaginable hace apenas unos meses.
¿Por qué no me lo parece? Por varias razones:
Pepephone, con su tarifa Ratoncito y elefante, tiene un precio por minuto ligeramente inferior: 3,4 céntimos, ofrece 501MB por 8,1 euros y no exige consumo mínimo adicional.
Además, la OMV de los lunares, también tiene otra alternativa, la tarifa Lobo con piel de cordero, que compensa a los que hablan mucho cada mes, ya que rebaja el precio nominal del minuto hasta 2,8 céntimos a cambio de incrementar la cuota mensual de la tarifa de datos a 10 euros, aunque eso sí, ofrece 550MB.
Simyo, por su parte, cobra 3,5 céntimos y 8,2 euros de datos.
Y Eroski Móvil mejoró su contrató ConeKt@ rebajando el precio por minuto hasta 2,9 céntimos y manteniendo los 500MB de datos en 9,4 euros al mes.
MÁSmovil solo tiene una ligera ventaja sobre sus competidoras: el precio de cada SMS es de 9,4 céntimos en lugar de los 10,6 céntimos de las demás. Una diferencia ínfima, teniendo en cuenta que cada día se envían menos mensajes y menos si se dispone de tarifa de datos.
En definitiva, que me temo que MÁSmovil llega tarde y mal a esta guerra. Y encima la reacción de sus clientes y potenciales en redes sociales y sitios especializados calificando la nueva Tarifa total de “engañosa” tampoco contribuye a captar demasiadas portabilidades.
Está claro que la operadora tenía que hacer algo ante las agresivas tarifas de su competencia pero, ¿no habría sido mejor ofrecer algo distinto? Y si querían dar algo similar, ¿no deberían haber mejorado lo que hay ya que llegan los últimos?
En fin, que cada uno saque sus conclusiones y contrate lo que más le convenga.
Hola movilones,
Quiero mostraros esta imagen que he encontrado en un blog y plantearos una pregunta: ¿cuál de las 2 líneas rojas, la de la derecha o la de la izquierda, os parece más larga?
La respuesta parece obvia, ¿verdad? La línea de la izquierda es más larga de la derecha… ¿Seguro? Pues no. Lo cierto es que son exactamente iguales.
Este efecto se conoce como la ilusión de Ponzo y hace referencia a la relación que guarda un objeto con respecto al tamaño del universo que lo rodea.
Ahora os estaréis haciendo otra pregunta: ¿Qué tiene que ver este ejercicio de percepción visual con un blog sobre telefonía móvil?
Guarda bastante relación. Aquí normalmente hablo de líneas (móviles) y hoy me gustaría tratar el tema de percepciones erróneas que suele tener la gente con ellas.
¿Qué responderíais si os preguntara qué tarifa de Pepephone os parece mejor de estas 2 opciones?
La mayoría diríais que la 1, ¿verdad?
En este ejemplo las 2 opciones no son iguales. Depende de los hábitos de consumo que tenga cada usuario. Veamos diferentes escenarios:
Llamada de 30 segundos
Llamada de 1 minuto
Llamada de 2 minutos
Llamada promedio según la CMT (2 minutos y 11 segundos)
Hasta 180 segundos el coste siempre es más reducido con la segunda opción. Con una llamada de 3 minutos, el precio es exactamente el mismo:
Y a partir de ahí, la primera opción es más económica que la segunda.
Me voy a despedir planteando otra cuestión más: ¿cuánto creeis que dura el promedio de vuestras llamadas? Coged vuestra última factura y haced el cálculo (dividiendo el tiempo total entre el número de llamadas). Os sorprenderá comprobar que la cifra apenas se aleja de lo que dice la CMT (2 minutos y 11 segundos).
Hola movilones,
Hace unas semanas comentaba que, en determinados casos, me parecía mucho mejor opción adquirir un iPhone 4 libre y elegir la mejor tarifa que se amolde a mis necesidades, que pasar por el aro y aceptar las bochornosas condiciones que imponen las 3 grandes operadoras (movistar, Vodafone u Orange).
Pues bien, aprovechando que concluyó mi compromiso de permanencia con Orange, decidí hacer caso omiso a los cantos de sirena de su departamento de retención de portabilidades y me fui ‘volando’ a Pepephone.
Llevo poco tiempo con ellos con mi línea principal (ya los conocía de hace tiempo con otra línea) y la verdad es que, de momento, no tengo queja.
Así que hace una semana decidí predicar con el ejemplo y adquirir un iPhone 4 libre para combinarlo con una tarifa NUEVEga y llama (10,6 céntimos por minuto SIN establecimiento de llamada + hasta 400MB al mes para navegar por Internet por 8,3 euros).
Autofoto hecha con un Apple iPhone 4 con microSIM de Pepephone y la tarifa movilonia.com NUEVEga y llama.
Lo único que me cansa es tener que explicar a la peña que he pagado 599 por el móvil. Es muy triste comprobar que la gente sigue pensando que les “regalan” los teléfonos. “A mí me ha costado solo 49 euros”, me decía hace poco un compañero.
Mi respuesta fue algo más extensa: “Claro, porque tú has entregado tu antiguo iPhone 3G y le has vendido tu alma a Vodafone durante 18 meses. Pagarás de más, mes a mes, durante un mínimo de año y medio y, para colmo, no puedes tener activado el 3G y hablar a la vez en determinadas zonas, entre las que se encuentra tu puesto de trabajo, que es donde más horas estás”.
Ahí se acabó nuestra conversación =)
En definitiva, que me ha merecido la pena ese desembolso inicial. Es lo máximo que he pagado por un smartphone hasta la fecha, pero ya era hora de que un moviladicto tuviera un iPhone, ¿no?
Con estos tiempos que corren la gente está más pendiente de los precios que nunca. Muchos ya no tienen más sitio en su cinturón para hacerse más agujeros. Así que ofrecer la mejor tarifa de telefonía móvil es crucial para captar nuevos clientes.
Y claro, en plena batalla comercial son muchas las operadoras que quieren colgarse la medalla de “tenemos el plan más barato”.
Yoigo ha echado sus cuentas y ha decidido sacrificar sus márgenes lanzando una nueva tarifa con un precio nominal por minuto de 6,96 céntimos. No estaría mal si no fuera por fuera por los 29 euracos de consumo mínimo mensual que exige. La filial española se TeliaSonera nos tenía acostumbrado a una obligación mucho más razonable: 6,96 euros cada 30 días (incluso en prepago).
Por eso, cuando lanza una campaña en la que afirma: “Todos dicen que tienen la mejor tarifa, pero sólo uno dice la verdad”, Facua puntualiza que hay mejores opciones y les denuncia por publicidad engañosa.
La organización de consumidores se refiere a varias OMV: Pepephone, MÁSmovil y Eroski Móvil, que tienen propuestas más ventajosas.
Para empezar, no piden un gasto mínimo tan abusivo. La marca de Globalia y la de la cadena de hipermercados no obligan a gastar nada y la enseña de la mano se conforma con un razonable abono de 1,16 euros al mes.
Y luego hay otras condiciones que también son mejores con respecto a Yoigo:
A todo esto me queda hacer dos consideraciones más:
Hola movilones,
¿Alguna vez os habéis preguntado por qué las operadoras low cost (Yoigo y todas las OMV) fijaron los precios que tienen y no otros?
Yo sí. Voy a contaros por qué, por ejemplo, MÁSmovil, simyo, Eroski Móvil, Blau y Yoigo tienen un precio nominal de 8 céntimos (más impuestos indirectos).
Antes hay que remontarse un poco más atrás. Imaginad, Sicilia 1927, una joven y bella campesina… ;D Es broma, Sophie Petrillo murió, así que sólo retrocederemos hasta 2006.
Por aquel entonces Xfera Móviles, la empresa que explota la marca Yoigo, está ultimando el lanzamiento apresurado de esta enseña.
Ya habían pasado unos 6 años desde que pagaron un pastizal por la pertinente licencia y cuando todo el mundo daba por hecho que no tendríamos una cuarta operadora con red propia en España, el consorcio sueco-finlandés TeliaSonera y otros socios españoles deciden despertar el proyecto, que estaba sumido en un coma profundo, casi agónico. Apenas disponen de 6 meses para el lanzamiento comercial.
Si medio año le parece a cualquier novia poco tiempo para preparar una boda, imaginad lo que supone montar una operadora desde prácticamente 0.
Yoigo consiguió en este plazo alcanzar un acuerdo de distribución con The Phone House, fijar las tarifas, montar y formar a los agentes de su call center, elegir su marca y diseñar la imagen corporativa, contratar la campaña publicitaria… Por fin, Yoigo ve la luz el 1 de diciembre de 2006.
Hasta ese momento las tarifas son uno de los secretos mejor guardados. Unos días antes del inicio de sus actividades comerciales se presentan a la Prensa.
En ese momento fue una propuesta bastante innovadora, al menos en España, donde estábamos acostumbrados a una gran diversidad de planes de precios llenos de condiciones en función del día y de la hora a la que se llama, los destinos (fijos, móviles de la misma compañía o de otra…)
Yoigo decidió apostar por una tarifa nacional única (costaba lo mismo llamar a cualquier móvil o fijo dentro de España), sin horarios y que no distinguía entre prepago y contrato.
En realidad ofrecieron 2 tarifas para cada una de las fórmulas de pago, ya que la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones les obligaba a ello. Como los suecos no estaban muy por la labor lo que hicieron fue lanzar el Contrato 2 y la Tarjeta 2, con los mismos precios por la tarde que su tarifa única, pero mucho más caros por lo mañana. ¿Quién contrataría cualquiera de estas opciones teniendo una opción mejor? Posiblemente nadie lo hizo y menos teniendo en cuenta que ellos se encargaron de no difundirlo más que lo justo.
Resumiendo, la propuesta de Yoigo fue, básicamente, ésta: 12 céntimos por minuto (y otros tantos por el establecimiento de llamada) y 10 céntimos por cada SMS. El consumo mínimo era de 6 euros.
¿Por qué fijaron esos precios? Pocas semanas antes Carrefour Móvil le arrebató a Yoigo la oportunidad de romper el triunvirato de movistar, Vodafone y Orange. La primera OMV en España llegó en octubre.
Los precios que ofreció la operadora virtual de la cadena francesa de hipermercados fueron: 17,4 céntimos por minuto (con un establecimiento de llamada de 13,92 céntimos) y los SMS salían a 15,08 céntimos.
De modo que Yoigo se ‘obligada’ a mejorar las tarifas de Carrefour Móvil.
Unos meses después del lanzamiento de Yoigo empezaron a surgir multitud de virtuales. Prácticamente todas siguen un modelo de negocio low cost. Es decir, que reducen al máximo sus gastos para poder rebajar sus tarifas.
Es el caso de simyo. En febrero de 2008 la holandesa Kpn estaba a punto de dar a conocer su primera marca en España. Tenía que mejorar el precio de Yoigo. Durante el tiempo que estuvieron preparando el lanzamiento tuvieron muy buen rollito con MÁSmovil. Aunque rivales, las dos empresas se llevaban bastante bien… hasta que llegó la hora de la verdad.
Tocaba presentar la marca en sociedad. Simyo nació unos días antes que MÁSmovil. El mercado esperaba que fuera de 11 céntimos ó 10 como mucho, ya que 1 ó 2 céntimos suponína una rebaja sustancial (de hasta el 20%) sobre la tarifa de Yoigo.
Los holandeses quisieron hacer ruido y frenar el lanzamiento de su hasta entonces amiga compañera amarilla, así que recortaron el margen hasta 9 céntimos.
Por su parte, la OMV de San Sebastián de los Reyes ya lo tenía todo a punto para salir con una tarifa de 10 céntimos, la misma que, presuntamente, fijaría simyo. Tuvieron que dar un rápido giro de timón y replantear toda su estrategia para convertirse en los más económicos (en ese momento).
MÁSmovil se inventó la recarga automática y la bautizó como MÁSfacil. A los clientes que optasen por esta modalidad el precio por minuto se quedaba en 8 céntimos. Para los que optasen por recargar cuando quisieran se mantuvo el precio que pensaron inicialmente: 10 céntimos por minuto. De este modo la operadora conseguía fidelizar a los mejores clientes (los que más consumen) ofreciéndoles un precio mejor.
En esta batalla de precios a la baja entró Pepephone. La OMV del grupo Globalia empezó con una tarifa igual a la de Yoigo: 12 céntimos por minuto. Después la rebajó hasta igualarla a la de simyo: 9 céntimos.
Finalmente, la empresa de los lunares rojos se dio cuenta de que lo mejor era ser, sencillamente, más económico. Desde entonces ofrece un precio nominal de 7 céntimos por minuto e incluso de 6 céntimos con diversas promociones.
La batalla no acaba aquí. Yoigo volvió a mover ficha este año. Las OMV le estaban comiendo mucho terreno y su tarifa de 12 céntimos, competitiva en 2006, se había quedado obsoleta. La filial española de TeliaSonera lanza La tarifa del 8 que no es más que un calco de la propuesta más ventajosa de MÁSmovil.
La reacción de simyo llegó en pocas horas: también reduce el precio por minuto de 9 a 8 céntimos.
Eroski Móvil, que hasta entonces había apostado por innovar ofreciendo una tarifa sin establecimiento de llamada, decide añadir a su catálogo de tarifas una de 8 céntimos por minuto.
Por aquel entonces ya había nacido Blau, la hermana pequeña de simyo que, como no, también se había apuntado a la moda del 8. Y otra que oferta llamadas nacionales a 8 céntimos es Vuelingmovil.
En definitiva, que la mayoría de las OMV cobran 8 céntimos por minuto porque simyo quiso ponerle la zancadilla a MÁSmovil poco antes de que llegara al mercado. Si hubiera optado por una tarifa de 11 ó 10 céntimos, posiblemente, ahora pagaríamos más por nuestras llamadas.
Por una vez los que hemos salido beneficiados hemos sido los consumidores. Ya se sabe: a río revuelto…
Hola movilones,
¿Qué es lo que tienes en cuenta a la hora de contratar una tarifa móvil? No me consta que haya ningún estudio que responda a esta cuestión, pero seguro que la mayoría respondería: “En el precio por minuto”.
Sin embargo, son muy pocos los que tienen en cuenta el coste del establecimiento de llamada. Ya lo decía Johan Andsjö, consejero delegado de Yoigo, hace un año: “Muchos no saben qué es”.
Seguramente, ésa fue la razón por la que, unos meses después, en marzo de 2009, el sueco decidió que incrementaba nada menos que un 25% el precio del canon de conexión en La tarifa del 0. Y todo, sin ponerse colorado, frenar el ritmo de captación de clientes y sin que se le fueran demasiados abonados.
Pues bien, el establecimiento es algo crucial, tanto o más importante que el precio por minuto. ¿Por qué? ¡Porque se cobra siempre! Da igual que la llamada dure apenas unos segundos o se prolongue durante horas. Y, salvo unas pocas excepciones que veremos a continuación, todas las operadoras se embolsan nada menos que 17,4 céntimos en todas y cada una de las comunicaciones. Imagina que haces una media de 4 llamadas diarias. Al cabo de un mes pagas casi 21 euros (20,88 euros) sólo por este concepto :-O
Según la Wikipedia y la Comisión Europea, en España el precio del establecimiento de llamada es el más caro de Europa. La mayoría de los países del Viejo Continente ha eliminado este canon hace tiempo.
En fin, vayamos a las excepciones. Sólo el contrato clásico de Vodafone y Carrefour Móvil tienen un establecimiento de llamada algo más económico: 13,92 céntimos, que era el que tenían todas las compañías hasta que el 1 de marzo decidieran subirlo al unísono y encima tuvieran la desfachatez de asegurar que era una casualidad del destino y no un pacto de tamaño XXL.
También hay una OMV que tiene la osadía de cobrar un establecimiento de llamada por encima de la media: Lebara Móvil, que descuenta nada menos que 25 céntimos del saldo por este presunto servicio y se queda tan a gusto tras aplicar semejante expolio.
En el otro extremo están las operadoras más valientes, las únicas que, de momento, se han atrevido a suprimir el establecimiento de llamada.
La pionera en estas lides fue Eroski Móvil, que como oferta de lanzamiento, eliminó el dichoso canon de por vida.
Y ahora Pepephone también oferta la tarifa movilonia.com, cuya principal característica es que también carece de establecimiento de llamada.
Si tus llamadas están dentro de la media, es decir, menos de dos minutos (1 minuto y 49 segundos para ser exactos) según la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, estos planes de precios sin establecimiento de llamada te interesan más a pesar de que el precio nominal sea más alto que el de otras tarifas.
Es cierto que si la llamada se alarga más allá de 2 minutos y medio o 3 minutos pueden dejar de ser las más competitivas, pero piensa siempre en el promedio. A final de mes seguro que esas pocas llamadas más duraderas habrán quedado compensadas con las breves, que son la mayoría. Y si no, piensa cuántas veces cuelgas nada más saltarte un buzón de voz o las llamadas del tipo “Churrilove, que hay atasco, llego un poco más tarde”, que no se prolongan más allá de unos segundos.
Además, se da la circunstancia de que con las tarifas sin establecimiento de Eroski y Pepephone puede ser más barato llamar que enviar un SMS y encima tendrás una comunicación bidireccional que no obligará a que la otra persona tenga que gastar nada en responderte.
Ah y ya sabes lo que dicen: “Lo bueno, si breve, dos veces bueno”. Así que supongo que este post será bastante malo porque me ha quedado muy largo… 
Hola movilones,
Algunas OMV apenas llevan unos meses en el mercado. Otras se están pensando muy bien si les merece la pena nacer y en conjunto apenas tienen el 2% del sector, pero lo van a tener muy difícil para seguir creciendo.
Y no sólo eso. También van a tener harto complicado mantenerse con tan pocos clientes. Estoy hablando de la nueva estrategia de movistar, Vodafone y Orange contra ellas.
En esta ocasión no han llegado a un acuerdo tácito como el que aseguran que no tuvieron para subir al unísono las tarifas el pasado 1 de marzo de 2007 (las tres aumentaron los precios nominales por minuto e incrementaron hasta los 17,4 céntimos el coste del establecimiento de llamada).
Sin embargo, las tres han reaccionado de un modo similar en cuestión de días ofreciendo nuevos contratos low cost que no tienen nada que envidiarle a los de sus nuevas y minúsculas competidoras.
Lo único a lo que hay que renunciar para llamar barato es a que te regalen un móvil, pero ninguna operadora móvil virtual lo hace (como mucho se limitan a vender modelos básicos a buen precio), así que no parece que muchos se vayan a plantear irse a una de ellas por este motivo.
Y, además, todo el mundo ya tiene su teléfono móvil, con el que puede seguir tirando durante algún tiempo, sobre todo ahora, que con esto de la crisis sólo pensamos en cómo gastar menos.
La primera en tirar la piedra contra las OMV fue movistar con su Contrato Simple. De acuerdo, no genera puntos, ni permite aprovechar los módulos de ahorro, pero rebaja el precio por minuto o SMS hasta sólo 10,44 céntimos a cualquier hora. Algo inaudito en La Más Grande.
Vodafone no tardó en reaccionar. ¿Cómo? Suprimiendo los casi 14 euros de cuota de su mejor tarifa hasta final de año: Vitamina Super 90 x 1. El que se vaya a la roja sin pedir un móvil a cambio podrá hablar hasta una hora y media por unos pocos céntimos.
Y la última por actuar en contra de las low cost es Orange, pero ha sido la que mejor propuesta ha lanzado: dos de sus mejores contratos al 50%. La tarifa plana mini permite hablar 300 minutos al mes desde las 6 de la tarde por sólo 8,7 euros y si te pasas o llamas a otra, el precio por minuto es de sólo 10,44 céntimos y los SMS y el establecimiento de llamada a 8,7 céntimos. Además, no tienes que renunciar al programa de puntos, a los módulos de ahorro ni a nada, salvo al móvil nuevo, claro.
A las OMV se les acaba de esfumar su único (y poderoso) argumento: el de somos más baratas. Con menos servicios, menos pulmón financiero y menos credibilidad en el mercado, ¿podrán resistir este embite que le acaban de dar las grandes? Hagan sus apuestas.
Si quieres opinar sobre este tema, puedes hacerlo dejando un comentario, como siempre. También puedes debatir desde el hilo creado para la ocasión en los Foros movilonia.com.
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