Diario de un moviladicto

Hola movilones,

Esta semana me he llevado una decepción con MÁSmovil. Aunque no voy a hablar sólo de esta compañía, sino de todas las que deciden cobrar un determinado consumo mínimo mensual en tarjetas prepago.

Hace unos meses compré una tarjeta SIM de MÁSmovil en un VIPS. Pagué 10 euros por ella e incluía otros tantos de consumo.

Lo cierto es que la dejé en un cajón y no llegué a insertarla en un móvil hasta hace unos meses. Hice una llamada y me salió una locución que me decía que tenía que dar mis datos personales. Comprendo que la Ley dice que hay que aportar esa información, pero en ese momento me dio pereza y dejé, sin más, la tarjeta de nuevo en un rincón.

Iluso de mí, pensé que la SIM no se había activado, ya que no había dado mis datos. Sin embargo, el lunes quise darle uso a esos 10 euros que pagué en su momento. Leí la documentación que acompañaba a la tarjeta y vi que podía resolver el tema de los aportar mis datos por Internet. Después consulté el saldo y me parcaté que en lugar de 10€ apenas me quedaba 1

Resulta que aquella llamada que hice en febrero activó la tarjeta y desde entonces me han ido descontando 1,16 euros al mes en concepto de “Tasa de consumo mínimo”.

Por lo que el saldo de mi tarjeta se ha depreciado durante este tiempo nada menos que un 81,2% :O

No me interesa tener una tarjeta prepago que me cuesta 13,92 euros al año. Así que ese mismo día solicité una portabilidad a La tarifa movilonia.com by Pepephone.

Antes de seguir me gustaría decir algo que creo que alguna vez he contado, pero por si acaso y para que no haya dudas, vuelvo a aclarar: Este blog, pertenece a movilonia.com, pero no cobro nada por ello y a cambio hablo de lo que yo quiero (sobre telefonía móvil) y cuando quiero.

Tras este pequeño disclaimer, os cuento que he cambiado la línea a este plan de precios porque, además de que tienen unas buenas condiciones, me parece que es una tarifa honesta: no sólo no cobran consumo mínimo, sino que tampoco cobran establecimiento de llamada. Si un mes no uso la línea, no pagaré nada. Si un mes hago una llamada de 22 segundos, pagaré por 22 segundos y, si en algún momento la cagan, me iré por donde he venido. Y, por supuesto, os lo contaré aquí.

Como decía al principio, MÁSmovil no es la única operadora que cobra consumo mínimo en prepago. La peor de todas a este respecto es Yoigo, que descuenta nada menos que 6,96 euros al mes.

Blau es la siguiente. La hermana de simyo te descuenta 2,32 euros de tu saldo si un mes no superas ese gasto.

No me gusta el consumo mínimo. Yo quiero pagar por lo que realmente gasto y más en una tarjeta prepago. Si un mes me voy a Mozambique y me apetece dejar mi teléfono en una caja fuerte apagado y custodiado por un dragón de color fucsia, lo hago. Y ninguna operadora y mucho menos una que presume de ser low cost debe llevarse ni un céntimo del saldo que yo he pagado.

Así que MÁSmovil, ahí te quedas, me llevo mi número a otro sitio donde no me cobran por ser cliente ni por llamar si tengo algún problema o duda con mi línea.

Actualización 29 de agosto de 2009:

Un mensajero acaba de traerme mi nueva tarjeta SIM de Pepephone. Era la segunda vez que lo intentaba porque también se pasó el jueves y no había nadie en casa.

Da igual, hasta el 1 de septiembre sigo siendo cliente de MÁSmovil.

Como soy muy generoso les voy a regalar el euro y pico que me queda de saldo

Actualización 31 de agosto de 2009:

Hoy me entero de que a partir de mañana, que es cuando mi línea MÁSmovil se pepephoniza, han decidido mejorar las condiciones de la tarifa que elegí.

¡No puedo entrar con mejor pie! Espero que no la caguen…

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Hola movilones,

Ya sabéis que soy muy refranero. Hoy utilizaré este: “Otro vendrá que bueno me hará”.

Se puede aplicar perfectamente a Puntos Orange comparándolo con su sistema Renove. Resulta que no sólo llega con varios meses de retraso (debería estar disponible desde octubre), sino que lo que ofrece resulta menos ventajoso que antes.

Al menos en mi caso. Como sabéis estoy pendiente de ver qué hago con mi móvil. Las opciones más plausibles son atarme otros 18 larguísimos meses más con Orange a cambio de una subvención del Samsung F480 o bien largarme de esta operadora ahora que ha expirado mi compromiso de permanencia y aprovechar una de las ofertas de portabilidad que ofrece Yoigo en The Phone House para hacerme con ese mismo modelo.

La decisión no es sencilla por la cantidad de obstáculos que los señores de las compañías telefónicas se empeñan en poner por mi camino. Para empezar la mayor cadena de tiendas no tiene ese modelo desde hace semanas y las pocas unidades que llegan con cuentagotas desaparecen demasiado rápido para cuando llego a cualquiera de los más de 400 establecimientos que tienen repartidos por todo el territorio nacional (de momento no he estado en todos, pero al paso que voy, me deben de quedar pocos).

Por otra parte, Orange me dejaba el dichoso Samsung F480 en 139 euros con el renove. Desde el lunes, día en el que entró en vigor su nuevo programa de puntos, resulta que sólo dispongo de 416 puntos y con esa cantidad el puñetero teléfono cuesta 169 euros. ¿Cómo? En lugar de costar menos piden más? No lo entiendo. Para que se me quedara al mismo precio debería tener 500 puntos y los de France Telecom no contemplan la posibilidad de prestar puntos a pesar de que sabe de sobra que los conseguirás, ya que te obligan a firmar una permanencia mínima de 18 meses.

Y para más recochineo, encima colocan en el catálogo un monigote anunciando un descuento engañoso y confuso de 50 euros. Y digo que llama a engaño porque no es que a los precios indicados se les rebajen esos 50 euros, sino que presuntamente ya están incluidos.

Conclusión, que la nueva política ‘puntera’ de Orange me desagrada por completo y me alienta cada vez más a pirarme de esta operadora cuanto antes, pero por otra parte no puedo hacerlo con una oferta decente porque no hay existencias en la competencia. A ver si me llaman mañana de The Phone House, donde me dijeron que me harían una especie de reserva el sábado pasado.

Ya os contaré en qué queda todo.

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Hola movilones,

Ya os comenté hace unos días se ha acabado mi compromiso de permanencia en Orange y no sabía qué iba a hacer.

He estado baranjando varias posibilidades y al final creo que lo que más me compensa es portar mi línea a otra compañía.

Actualmente soy un cliente satisfecho con Orange. La tarifa no está mal, algunos domingos aprovecho sus promociones, me descuentan unos pocos euros cada mes con los Promotonos…

Ahora que tengo la posibilidad de usar el Renove sin puntos (porque el programa de puntos no sé por qué sigue sin estar disponible) y me apetece tener un móvil con pantalla táctil: el Samsung F480, pero sale por 139 euros.

Sin embargo, si decido darle una segunda oportunidad a Yoigo ahora que tiene la tarifa del 8, ese modelo me cuesta más barato: 99 euros y si tramito la portabilidad a través de The Phone House y entrego un móvil antiguo me descuentan 50 euros, por lo que me saldría por 49 euros, es decir, que me ahorraría 90 euros con respecto a la oferta de Orange.

Teniendo en cuenta que la tarifa es más ventajosa que la que tengo actualmente y que en cualquiera de los casos tengo que firmar un compromiso de permanencia de 18 meses, creo que lo que me merece la pena es irme de France Telecom.

¿Por qué todas las operadoras prefieren captar clientes antes que fidelizar a los que ya lo son? Si Orange me ofreciera las mismas condiciones, ya habría solicitado el teléfono.

Y si todavía no he tramitado la solicitud es porque las tiendas The Phone House cobran un depósito de 20 euros por tramitar la portabilidad que sólo devuelven cuando finaliza el proceso. Pero se los quedan si te arrepientes :-O

Además, no me quedan muy claras las condiciones del descuento de 50 euros entregando un móvil con cargador porque después de leer la letra pequeña no sé si lo que dan es un talón para la próxima compra en un plazo de 6 meses o si puedo utilizarlo ahora. Si no, no me interesa porque de aquí a medio año no creo que vuelva a recurrir a una subvención de terminal.

¿Vosotros qué haríais?

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Hola movilones,

En otras ocasiones os he contado mis experiencias con el desbloqueo de algunos de mis móviles y cómo una junta arbitral de consumo me dio la razón ante movistar, que tuvo que devolverme una penalización que me había cobrado injustamente.

Mi caso no es el único de ese tipo, así que os voy a contar lo que publica la revista Consumadrid (una publicación que edita la Consejería de Economía y Hacienda de la Comunidad de Madrid). Pondría un enlace, pero de momento no disponen de edición on line :-O

Una consumidora solicitó una portabilidad. Una vez su línea estaba en la nueva operadora se percató de que no podía usar la nueva SIM porque su teléfono estaba bloqueado para ser utilizado exclusivamente con su antigua compañía.

Esto no lo cuenta el texto, pero supongo que la buena señora llamaría a estos rufianes, que le dirían que de darle el código de desbloqueo, nanai de los jureles.

Total, que tuvo que rascarse el bolsillo y acudir a un establecimiento para que le liberasen el teléfono. Y ya con su móvil ya apañao se fue a la Junta Arbitral de Consumo.

¿Qué alegó la antigua operadora (la revista no especifica cuál es)? Pues lo de siempre: “Para facilitar el Simlock se tienen que cumplir varios requisitos: llevar al menos un año dado de alta, que el terminal también disponga de esta antigüedad, estar al corriente de los pagos y que el código se solicite antes de la baja o portabilidad”. La reclamante no cumplía el último.

El tribunal arbitral todavía está ofendido por la jeta que demostraron con semejante argumentación, así que estimó la petición de la consumidora ya que “la empresa debería haber informado del procedimiento para liberar el móvil antes de pedir la baja”, así que la operadora tuvo que hacerse cargo de la factura del desbloqueo.

La revista incluye otros dos casos exitosos (para los usuarios, claro). Los postearé por separado para no mezclar temas y que esto no quede más denso que el BOE

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