¿Quieres liberar tu móvil en Yoigo? ¡Pues paga una penalización!
Cada día me tienen más contento los de Yoigo. Hace unas semanas llamé para preguntar cuánto tiempo llevaba como cliente de contrato de cara a solicitar el Simlocking o código de desbloqueo. La persona que me atendió me dijo que “podían proporcionármelo cuando llevara 12 meses, pero que si me iba a otra compañía, me cobrarían la parte proporcional del compromiso de permanencia”.
Me parece perfecto. Cumplí doce meses como cliente de contrato el pasado lunes 21 de abril y les envié un e-mail desde Mi Yoigo indicándoles mi IMEI y solicitándoles el desbloqueo.
Cuatro días después no había obtenido ninguna respuesta, así que les he llamado por teléfono. La persona que me ha atendido me ha dicho que pueden proporcionarme el Simlocking, pero que me cobrarían la parte proporcional de la penalización hasta 18 meses. “Disculpa, no he debido explicarme bien. Lo que digo es que quiero liberar mi móvil, no darme de baja o portar mi línea”, le he dicho.
Y me ha vuelto a decir que el código sólo lo facilitan a partir de 12 meses… ¡previo pago de su importe!
Conclusión. Si me obligan a pagar una penalización, obviamente no seguiré siendo cliente de Yoigo. Verdad verdadera.
Ya os diré qué hago porque con las ofertas que está haciendo Simyo y teniendo en cuenta que tienen unas tarifas un 25% más bajas…
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abril 24th, 2008 at 8:02
¿Quieres liberar tu móvil en Yoigo? ¡Pues paga una penalización (aunque no te vayas de la compañía)!…
[C&P] La persona que me ha atendido me ha dicho que pueden proporcionarme el Simlocking, pero que me cobrarán la parte proporcional de la penalización hasta 18 meses. “Disculpa, no he debido explicarme bien. Lo que digo es que quiero liberar mi…
abril 24th, 2008 at 8:49
Yoigo sólo desbloquea los móviles de contrato pagando, a partir de 12 meses y aunque permanezcas en la compañía…
Si quieres liberar tu móvil en Yoigo tendrás que esperar a haber cumplido 12 meses como cliente de contrato… Y además, pagar una penalización y eso, a pesar de que no te des de baja, migres tu tarjeta a prepago o portes tu línea a otra compañí…
abril 24th, 2008 at 10:02
¿Quieres liberar tu móvil en Yoigo? ¡Pues paga una penalización (aunque no te vayas de la compañía)!…
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abril 24th, 2008 at 16:01
Yoigo sólo desbloquea los móviles de contrato pagando, a partir de 12 meses y aunque permanezcas en la compañía…
Si quieres liberar tu móvil en Yoigo tendrás que esperar a haber cumplido 12 meses como cliente de contrato… Y además, pagar una penalización y eso, a pesar de que no te des de baja, migres tu tarjeta a prepago o portes tu línea a otra compañí…
abril 30th, 2008 at 22:14
Pues cuidado tambien con Simyo: todavia soy cliente de ellos y tengo varias incidencias abiertas sin resolver: servicios que no desactivan (a pesar de haberlo solicitado ya 5 veces), numeros a los que llamo en los que me sale una locución indicando que no existen, mms que aparecen como enviados (y cobrados) que no llegan a su destino, cambian mi nombre de usuario en la web sin previo aviso…, además utilizan la cobertura de orange que es peor que la de vodafone (la utilizada por yoigo en las zonas en las que no tiene antenas propias) y normalmente com simyo al entrar en los locales tienes el movil sin cobertura.
Ah, y cuidado con la tarifa de internet, que en simyo no tienes un limite asi que te puedes llevar una desagradable sorpresa.
mayo 4th, 2008 at 15:33
[...] Como conté hace unos días (http://www.diariodeunmoviladicto.com/index.php/2008/04/24/desbloqueo-simlocking-yoigo-penalizacion/) le pedí mi clave a Yoigo a pesar de que me va a cobrar por ese motivo. Pues bien, llevo semana y media esperando a que me lo faciliten. Cuando llamé para pedirlo me dijeron que me llamarían en 48 horas. Puesto que ha pasado un plazo lo suficientemente amplio sin haber recibido respuesta, me he vuelto a poner en contacto con atención al cliente. [...]
mayo 24th, 2008 at 13:03
[...] Hoy hace exactamente un mes que solicité el Simlocking o código de liberación en Yoigo. Y 30 días después sigo esperando a que me llamen de esta operadora para facitármelo. Como no lo van a hacer, he vuelto a llamar y me han dicho que me cobrarán la penalización el mes que viene (!!!). [...]
junio 14th, 2008 at 15:54
[...] Viernes 13. Parece el título de una película de miedo. En realidad es una pesadilla. Tras casi ¡2 meses! y cobrarme más de ¡¡30 euros!! Yoigo me ha proporcionado el presunto código simlocking del móvil que esta operadora me vendió bloqueado hace más de un año por 199 euros. [...]
agosto 10th, 2008 at 15:27
[...] Como os conté me cobraron la penalización como si hubiera incumplido el compromiso de permanencia cuando les solicité el código de desbloqueo. Por aquel entonces no pensaba dejar la compañía hasta que expirase este periodo, pero como ya me lo habían facturado, tenían una pésima atención al cliente y sus tarifas hace mucho que habían dejado de resultar competitivas, me fui en cuanto pude al OMV de Kpn. [...]
junio 21st, 2009 at 10:12
ESTO ES LO QUE LES DIJE CUANDO ME ANUNCIARON LA PENALIZACIÓN:
NO ESTÁN LEGITIMADOS A PENALIZARME DESDE EL DÍA QUE SOLICITO LA SIM LOOK, PUESTO QUE YO NO ESTOY DISFRUTANDO DE MI TERMINAL CON OTRA COMPAÑÍA. EN TODO CASO PODRIAN PENALIZARME DESDE EL DÍA EN QUE ME FACILITEN LA SOLICITADA CLAVE, Y SÓLO EN EL CASO EN QUE YO ABANDONASE LA COMPAÑÍA ANTES DE FINALIZAR EL COMPROMISO DE PERMANENCIA, COSA QUE NO ESTABA EN MI PENSAMIENTO.
RESPECTO A OFRECERME LA SIM LOOK 30 DÍAS DESPUES DE HABER COBRADO LA FACTURA ES UNA CLAUSULA ABUSIVA QUE PRACTICARAN Y QUE DESDE LUEGO SI LA APLICAN LA PIENSO RECURRIR POR TODAS LAS VIAS POSIBLES: JUNTA DE CONSUMO, OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES, OCU Y PRENSA DEL CONSUMIDOR, VALOREN SI MERECE LA PENA LLEGAR HASTAESTE PUNTO SI YO NO VOY A ABANDONAR LA COMPAÑÍA ANTES DEL CONCLUIR TIEMPO DE PERMANENCIA.
YO CON LA COMPAÑIA YOIGO FIRME UN CONTRATO DE PERMANENCIA QUE RESPETO, EN NINGUN MOMENTO FIRME NADA SOBRE EL USO DEL TERMINAL. ME INDIGNA MÁS QUE EL DINERO QUE SUPONE, LA MALA PRACTICA QUE ME HAN ANUNCIADO QUE VAN A HACERME: COBRARME DESDE EL DÍA QUE SOLICITE EL CÓDIGO Y OFRECERMELO 30 DÍAS DESPUES DE COBRAR LA FACTURA. ESO ES ABUSIVO. NO SOY NINGUN LADRÓN Y SI LO FUERA PARA ALGO ESTAN LOS TRIBUNALES Y LAS JUNTAS DE CONSUMO. TENGA LA SEGURIDAD DE QUE NO VOY A QUEDARME IMPASIBLE SI TOMAN ESTA MEDIDA.
EN LAS CONCIONES DE CONTRATO, CONCRETAMENTE LA 14, QUE ES LA QUE HABLA DE PERMANENCIA, HABLA EN EL CASO DE QUE SE PRODUZCA LA BAJA O CAMBIO DE PLAN. COSA QUE NO ES MI CASO. LUEGO PIENSEN QUE NO TIENEN RAZON Y QUE ME HARAN ESCRIBIR A VARIOS ORGANISMOS, PERO LO QUE ESTA ESCRITO LO LEERAN LOS ORGANISMOS CITADOS ANTERIORMENTE Y LA VERDAD ES CLARA.
14. PERMANENCIA
La presente cláusula únicamente resultará de aplicación si así lo hacen constar expresamente las partes.
En atención al descuento realizado por YOIGO al Cliente en la adquisición de su terminal telefónico (el “Descuento”), en caso de que se produzca la baja del Cliente o su cambio a un plan de precios con un compromiso de consumo menor, dentro de los dieciocho (18) meses siguientes a la fecha del presente contrato, el Cliente deberá abonar a YOIGO una compensación de cuantía máxima equivalente al importe de dicho Descuento. Dicha cantidad será oportunamente facturada al Cliente.
NO CREAN QUE VOY A CAER EN EL ERROR DE DEVOLVER LA FACTURA EN LA QUE SE VA A INCREMENTAR EN UNA PEQUEÑA CANTIDAD, SE LAS CONSECUENCIAS QUE COMPORTA, MI CAMINO SERÁ MAS LLARGO, PERO LEGAL Y EFECTIVO. VALOREN TAMBIÉN USTEDES LAS CONSECUENCIAS DE SER DENUNCIANDOS ANTE ESOS ORGANISMOS Y ANTE LA OPINION PÚBLICA MEDIANTE LA REVISTA DE TIRADA NACIONAL DE LA OCU. SI LES COMPENSA, CREO QUE NO PUES ACTUEN COMO GUSTEN.
QUIERO COMENTARLES TAMBIEN EL MOTIVO POR EL QUE SOLICITE LA PORTABILIDAD A OTRA COMPAÑÍA CON OTROS DE MIS NUMEROS. SENCILLAMENTE VOY APORTAR A SIMYO, PARA VOLVER DON USTEDES Y ENTRAR COMO NUEVO CLIENTE PARA CONSEGUIR UN TERMINAL CON CONDICIONES VENTAJOSAS PARSA LOS NUEVOS CLIENTES, ALGO QUE LES LLEVO ANUNCIANDO DESDE HACE VARIOS MESES. TIEMPO DURANTE EL CUAL LES HE SOLICITADO TERMINALES EN LAS MISMAS CONDICIONES QUE LAS OFRENCEN EN LAS TIENDA PROPIAS DE YOIGO Y QUE USTEDES MISMO PUBLICAN EN OTROS CATALOGOS EN PAPEL, MUY DIFERENTES A LOS DE LA WEB. ESA ES LA SENCILLA EXPLICACIÓN. Y MIREN LA SITUACIÓN DE RECRIMINACIONES CON LA QUE ME ESTOY ENCONTRANDO. JAMAS PENSE EN SALIR DE YOIGO Y DEJAR DE PAGAR NINGUNA FACTURA O DE NO RESPETAR EL COMPROMISO DE PERMANENCIA.
PARA TERMINAR, SEPAN QUE AUNQUE AHORA MISMO SIENTO UNA DESHAZON POR LA FORMA QUE VAN A ACTUAR CON ESTA SOLICITUD DE LIBERALIZACION DEL MOVIL, NO DE ABANDONO DE LA COMPAÑIA, PORQUE VOY A RESPETAR EL ACUERDO DE PERMANENCIA, PIENSO VOLVER A LA COMPAÑIA CON MIS NUMEROS DE TELEFONO, DADO QUE SUS TARIFAS ME INTERESAN