¿Tarjetas prepago con consumo mínimo? No, gracias
Hola movilones,
Esta semana me he llevado una decepción con MÁSmovil. Aunque no voy a hablar sólo de esta compañía, sino de todas las que deciden cobrar un determinado consumo mínimo mensual en tarjetas prepago.
Hace unos meses compré una tarjeta SIM de MÁSmovil en un VIPS. Pagué 10 euros por ella e incluía otros tantos de consumo.
Lo cierto es que la dejé en un cajón y no llegué a insertarla en un móvil hasta hace unos meses. Hice una llamada y me salió una locución que me decía que tenía que dar mis datos personales. Comprendo que la Ley dice que hay que aportar esa información, pero en ese momento me dio pereza y dejé, sin más, la tarjeta de nuevo en un rincón.
Iluso de mí, pensé que la SIM no se había activado, ya que no había dado mis datos. Sin embargo, el lunes quise darle uso a esos 10 euros que pagué en su momento. Leí la documentación que acompañaba a la tarjeta y vi que podía resolver el tema de los aportar mis datos por Internet. Después consulté el saldo y me parcaté que en lugar de 10€ apenas me quedaba 1 
Resulta que aquella llamada que hice en febrero activó la tarjeta y desde entonces me han ido descontando 1,16 euros al mes en concepto de “Tasa de consumo mínimo”.
Por lo que el saldo de mi tarjeta se ha depreciado durante este tiempo nada menos que un 81,2% :O
No me interesa tener una tarjeta prepago que me cuesta 13,92 euros al año. Así que ese mismo día solicité una portabilidad a La tarifa movilonia.com by Pepephone.
Antes de seguir me gustaría decir algo que creo que alguna vez he contado, pero por si acaso y para que no haya dudas, vuelvo a aclarar: Este blog, pertenece a movilonia.com, pero no cobro nada por ello y a cambio hablo de lo que yo quiero (sobre telefonía móvil) y cuando quiero.
Tras este pequeño disclaimer, os cuento que he cambiado la línea a este plan de precios porque, además de que tienen unas buenas condiciones, me parece que es una tarifa honesta: no sólo no cobran consumo mínimo, sino que tampoco cobran establecimiento de llamada. Si un mes no uso la línea, no pagaré nada. Si un mes hago una llamada de 22 segundos, pagaré por 22 segundos y, si en algún momento la cagan, me iré por donde he venido. Y, por supuesto, os lo contaré aquí.
Como decía al principio, MÁSmovil no es la única operadora que cobra consumo mínimo en prepago. La peor de todas a este respecto es Yoigo, que descuenta nada menos que 6,96 euros al mes.
Blau es la siguiente. La hermana de simyo te descuenta 2,32 euros de tu saldo si un mes no superas ese gasto.
No me gusta el consumo mínimo. Yo quiero pagar por lo que realmente gasto y más en una tarjeta prepago. Si un mes me voy a Mozambique y me apetece dejar mi teléfono en una caja fuerte apagado y custodiado por un dragón de color fucsia, lo hago. Y ninguna operadora y mucho menos una que presume de ser low cost debe llevarse ni un céntimo del saldo que yo he pagado.
Así que MÁSmovil, ahí te quedas, me llevo mi número a otro sitio donde no me cobran por ser cliente ni por llamar si tengo algún problema o duda con mi línea.
Actualización 29 de agosto de 2009:
Un mensajero acaba de traerme mi nueva tarjeta SIM de Pepephone. Era la segunda vez que lo intentaba porque también se pasó el jueves y no había nadie en casa.
Da igual, hasta el 1 de septiembre sigo siendo cliente de MÁSmovil.
Como soy muy generoso les voy a regalar el euro y pico que me queda de saldo 
Actualización 31 de agosto de 2009:
Hoy me entero de que a partir de mañana, que es cuando mi línea MÁSmovil se pepephoniza, han decidido mejorar las condiciones de la tarifa que elegí.
¡No puedo entrar con mejor pie! Espero que no la caguen…
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agosto 29th, 2009 at 9:00
¿Empiezas a entender ahora el por que de coger Tarjeta 2 en Yoigo? Mi tarjeta no esta en un cajon sino en un Motorola V3i pero para el caso…
agosto 29th, 2009 at 9:06
Hola Jurrus,
¡Claro que lo entiendo! Lo que no comprendo es cómo estas compañías se atreven a exigir un consumo mínimo en las tarjetas prepago si ni siquiera movistar, Orange y Vodafone lo hacen.
Es cierto que Orange cada vez cuida menos a sus clientes de prepago y en algunos casos les pide que recarguen 10 euros al mes si quieren tener mejores condiciones, pero no están obligados a ello.
En fin, ellos verán.
agosto 29th, 2009 at 10:12
Sí, pero afinando más, yo ya tampoco quiero contratos con consumos mínimos. En más de 10 años usando telefonía móvil he aprendido ya que no debo atarme a un operador con contrato con consumo mínimo para obtener un terminal móvil a bajo precio o gratuíto. A la larga se paga con la falta de libertad para cambiarte a mejores tarifas que van saliendo continuamente en un mercado tan cambiante como el nuestro donde tenemos ya más de 20 operadores móviles. Así que diré a diós a mis contratos con consumo mínimo y los móviles me los compraré yo de ahora en adelante para no atarme con ningún operador.
agosto 29th, 2009 at 10:33
Hola Sergio,
Te doy la razón. Yo también paso de permanencias y está claro que un contrato sin consumo es un factor a tener en cuenta.
De momento hay pocas opciones en contratos sin consumo mínimo. Corregidme si me equivoco, pero sólo conozco dos: simyo y Pepephone.
agosto 30th, 2009 at 13:22
Y Eroski Movil, que tienen tarifas sin establecimiento.
(Por cierto, me mierdo las uñas por ver que saca Movilonia mañana sobre la tarifa de Pepephone)
agosto 30th, 2009 at 13:51
Hola Jurrus,
Tienes razón, Eroski Móvil también es una buena alternativa y ellos fueron los primeros en atreverse a lanzar una tarifa sin establecimiento de llamada.
septiembre 3rd, 2009 at 16:18
Saludos:
En primer lugar, felicidades por la web, creo que es muy completa y que ayudará sin duda a muchos lectores con los mismos problemas. Recurro a vosotros porque de verdad ya estoy harta, cansada, hastiada y desesperada de toda la situación que llevo viviendo con Orange desde hace unos meses.
El día 2 de abril (que se dice pronto) realicé un pedido de un teléfono móvil con alta nueva a través de la grandiosa página de Orange en Internet: Tienda móvil de Orange. La modalidad de pago era por contrarrembolso o por tarjeta de crédito; por desgracia, elegí el segundo método de pago. Esperé una semana a que me llegara mi pedido y, por si acaso, llamé al numerito este donde tienen unos teleoperadores argentinos que al llamarles la calidad del sonido es prácticamente impecable y con una eficiencia del 100% (en tono irónico todo esto, por si acaso). Mi sorpresa fue que me dijeron que mi pedido había sido cancelado al día siguiente de realizarlo (no me lo notificaron nunca ni tampoco me dieron una explicación de la cancelación hasta el día de hoy) y encima se habían cobrado el dinero del móvil nuevo + alta nueva.
Abrieron entonces una incidencia diciéndome que entre 24 a 48 horas estaría resuelta y que se pondrían en contacto conmigo para decirme que me habían reintegrado el dinero… Nunca pasó esto, obviamente. Con mi paciencia y mi nº de incidencia volví a llamar numerosas veces, diciéndome siempre que se estaba tramitando todavía. El 24 de junio más o menos volví a llamar y me dijeron que tenían que abrir una nueva incidencia (por qué? no me supieron tampoco contestar) y que la unirían a esa incidencia anterior. Esperé más de un mes, nada… En agosto volví a llamar y volvieron a abrir otra incidencia, pero mi dinero seguía sin ser ingresado. Hoy he vuelto a llamar y me dicen que la incidencia que se abrió en junio todavía se está resolviendo!!! Que normalmente tarda 24 a 48 horas pero que en mi caso no saben por qué está tardando tanto! Y cómo no, ahora además han cambiado el famoso 900 de Tienda móvil Orange por un 902 que, cuando la chica me estaba explicando por qué puede que tarde tanto la incidencia, misteriosamente se corta la línea.
En conclusión: alguien, por favor y de verdad que lo agradecería eternamente, sabe algún otro medio o vía que no sea llamando al número de los teleoperadores argentinos, sabe cómo resolver este tema así? De verdad que lo siento muchísimo por todo este rollo, pero es que es una desesperación y una impotencia….
septiembre 3rd, 2009 at 18:13
Hola Jenny,
Bienvenida al blog. La verdad es que menudo problema tienes porque desde abril ha pasado mucho tiempo.
En su momento debías haber hablado con Visa y que devolvieran ese cargo, pero a estas alturas, estás en manos de Orange.
Si acudes a una Omic te darán la razón y te devolverán tu dinero.
En fin, ármate de paciencia porque estas cosas son muy lentas. ¿Cuánto te cobraron?
¡Suerte!
septiembre 3rd, 2009 at 19:05
Gracias Nokiarola. En su momento hablé con mi banco para que me devolvieran el dinero, pero nada de nada, me dijeron que no podían. No sabía que hablando con Visa me pudieran devolver el dinero, porque si no hubiera llamado al momento de que me atendieran los de Orange. Me cobraron 99 euros, que bueno, ni es una cantidad exagerada ni tampoco es poca cosa, pero en fin…
septiembre 4th, 2009 at 12:53
Hola Jenny,
¡¡99 euros es un pastizal!! Tienes que recuperarlos. Si han incumplido el último plazo que te han dado al plantear la enésima reclamación, denuncia ante la SETSI aportando el número de incidencia y explicando todo tu caso:
http://www.mityc.es/telecomunicaciones
En unas semanas tendrás tu dinero. Ya lo verás.
diciembre 29th, 2009 at 9:22
Hola a todos.
Resulta que trabajo en una empresa que se dedica a dar servicio de teleoperadores a este tipo de empresas. Comentaros que las incidencias se cierran para cuadrar numeros. Si hay muchas incidencias abiertas se cierran unas cuantas porque si y ya esta. En ningun momento se notifica nada al cliente. En este caso creo que Orange es la peor de todas y trata a sus clientes como a basura, aunque las demas tampoco se van de rositas.
Solo quiero comentar que lo mejor es una tienda fisica, porque ahi nadie se puede ocultar para no dar la cara, y es mas facil hacer reclamaciones. Pero en este mercado cada vez se lleva mas no tener tienda fisica, ahorrarse los costes y poner teleoperadores en sudamerica por 4 duros. No solo se ahorran dinero de personal y de tiendas, si no que ademas pueden escurrir el bulto facilmente.
agosto 20th, 2010 at 1:24
¡Ala! Tienes un dragón color fucsia. ¡¡Que chuli!